在全市高考志愿填报指导服务工作推进会议上的讲话

　　目录/提纲：……

　　一、提高站位，深刻认识高考志愿填报指导服务的重要意义

　　（一）做好志愿填报指导是保障教育公平的重要举措

　　（二）做好志愿填报指导是提升教育服务的必然要求

　　（三）做好志愿填报指导是维护_的重要内容

　　二、总结工作成效，准确把握当前志愿填报指导服务的阶段性特征

　　（一）统筹协调机制初步建立，部门协同能力显著提升

　　（二）服务内容体系不断完善，指导专业性持续增强

　　（三）数字化服务模式创新突破，覆盖范围持续扩大

　　三、聚焦问题短板，清醒认识志愿填报指导服务的薄弱环节

　　（一）服务资源分配不均衡，农村地区覆盖不足

　　（二）指导队伍专业性不足，服务质量有待提升

　　（三）志愿填报风险防控不足，考生权益保障需强化

　　四、强化责任担当，全力以赴做好志愿填报指导服务工作

　　（一）完善服务网络，提升农村地区指导覆盖面

　　一是扩大线下服务网络

　　二是开展“志愿填报下乡”活动

　　三是建立“家校联动”机制

　　（二）加强队伍建设，提升指导服务专业水平

　　一是开展专项培训

　　二是组建专家库

　　三是引入第三方服务

　　（三）强化风险防控，保障考生合法权益

　　一是开展专项整治

　　二是加强考生教育

　　三是建立应急机制

　　五、压实工作责任，为志愿填报指导服务提供坚强保障

　　（一）强化组织领导，层层压实责任

　　（二）加大经费投入，保障服务质量

　　（三）加强宣传引导，营造良好氛围

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　　在全市高考志愿填报指导服务工作推进会议上的讲话

　　同志们：

　　今天，我们在这里召开全市高考志愿填报指导服务工作推进会议，主要任务是贯彻落实湖北省2025年高考志愿填报工作要求，总结前期准备工作成效，部署线上公益讲座及后续指导服务任务，进一步凝聚部门合力、细化服务举措，为全市考生提供科学、精准的志愿填报指导，助力考生实现升学梦想，推动我市教育服务水平再提升。参加今天会议的有市教育局、团、市教育考试院主要负责同志，各县（区）教育部门分管领导，X日报融媒体中心等新闻单位代表，以及高中学校负责人代表。刚才，市教育考试院、团和X日报社相关负责同志作了汇报发言，围绕线上公益讲座筹备、志愿填报服务体系构建等工作提出了具体思路，讲得都很全面、很有操作性，我都同意，希望各单位对照任务清单，抓紧落实到位。下面，结合全市工作实际，我讲几点意见。

　　一、提高站位，深刻认识高考志愿填报指导服务的重要意义

　　（一）做好志愿填报指导是保障教育公平的重要举措

　　高考志愿填报是考生人生重要的转折点，直接关系到教育资源的优化配置和学生的未来发展。2025年我市参加高考的考生达3.2万名，较去年增加1200人，考生和家长对志愿填报指导的需求更加迫切。据统计，202x年我市通过开展志愿填报指导服务，帮助89%的考生顺利被第一批次志愿

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　　_发挥了积极作用。

　　二、总结工作成效，准确把握当前志愿填报指导服务的阶段性特征

　　（一）统筹协调机制初步建立，部门协同能力显著提升

　　为做好2025年高考志愿填报指导服务工作，我市建立了由团、市教育考试院、X日报融媒体中心等多部门参与的协同工作机制。在讲座筹备阶段，各部门分工明确：市教育考试院负责政策解读和专家邀请，X日报融媒体中心承担平台搭建和宣传推广，团组织青年志愿者开展线上答疑。这种“主导、媒体搭台、部门联动”的模式，实现了资源的高效整合。例如，在宣传推广方面，X日报融媒体中心通过“两微一端”发布讲座预告12条，制作短视频3个，累计阅读量达80万次，其中《2025高考志愿填报全攻略》图文信息单条转发量突破5万次，创造了我市教育类信息传播新纪录。部门间的密切协作，为志愿填报指导服务提供了坚实的组织保障。

　　（二）服务内容体系不断完善，指导专业性持续增强

　　我市坚持以考生需求为导向，不断丰富志愿填报指导服务内容。除6月26日的线上公益讲座外，还开展了“三个一”服务活动：一是编发一本《志愿填报指南》，收录湖北省202x年各院校录取分数线、专业选考科目要求等关键信息，发放至全市3.2万名考生手中；二是开设一个“志愿填报咨询热线”，安排专业教师每日9:00-17:00接听考生咨询，截至目前已解答问题1800余个；三是组织一场“高校招生官进校园”活动，邀请武汉大学、华中科技大学等15所高校招生负责人到X高中、X中学等6所学校开展面对面交流，惠及考生20xx余人。这些举措有效提升了指导服务的专业性和针对性，得到了考生和家长的广泛认可。在近期开展的满意度调查中，92%的考生表示“通过指导服务对志愿填报更有信心”。

　　（三）数字化服务模式创新突破，覆盖范围持续扩大

　　顺应数字化发展趋势，我市积极探索“互联网+志愿填报”服务模式。今年的线上公益讲座采用“主会场+分会场”直播形式，主会场设在X日报融媒体中心演播厅，分会场设在各县（区）教育局视频会议室，同时在X中学、X职业技术学校等10所学校设立直播点，实现了市、县、校三级联动。技术保障方面，X日报技术团队投入30万元升级直播设备，采用4K超高清拍摄、多机位切换技术，确保直播画面稳定流畅。据测算，本次直播预计覆盖全市95%以上的考生和家长，尤其是为偏远地区考生提供了便捷的指导服务。例如，县镇中学的考生张某，因家庭经济困难无法参加校外培训，通过观看直播讲座，详细了解了志愿填报流程和技巧，激动地表示“的线上讲座就是我们农村孩子的‘及时雨’”。

　　三、聚焦问题短板，清醒认识志愿填报指导服务的薄弱环节

　　（一）服务资源分配不均衡，农村地区覆盖不足

　　尽管我市构建了较为完善的服务体系，但在资源分配上仍存在不均衡问题。从地域分布看，城区考生人均可享受的志愿填报指导资源是农村考生的2.3倍，X县、X区等偏远地区的线下咨询点数量仅为城区的1/3，且专业指导教师不足。例如，X县仅有2名具有高校招生咨询资质的教师，面对5000余名考生的咨询需求，难以提供充分的个性化指导。从服务方式看，农村地区考生获取线上服务的渠道有限，部分家庭缺乏智能手机或网络条件，无法及时观看直播讲座。据统计，202x年农村考生的志愿填报咨询参与率比城区考生低18个百分点，这种差距可能导致农村考生在志愿选择上处于劣势。

　　（二）指导队伍专业性不足，服务质量有待提升

　　当前我市志愿填报指导队伍主要由高中教师和教育行政部门工作人员组成，其中接受过系统志愿填报培训的仅占45%，具备职业生涯规划师、高考志愿咨询师等专业资质的不足10%。在实际指导中，部分教师对新高考政策理解不透彻，对院校专业设置、就业前景等信息掌握不全面，导致指导建议的科学性和准确性受到影响。例如，202x年某高中教师建议考生李某填报“生物工程”专业时，未充分考虑该专业在本地的就业形势，导致李某毕业后就业面临困难。，指导队伍年龄结构老化，对数字化工具的应用能力不足，难以适应考生和家长对个性化、精准化指导的需求。

　　（三）志愿填报风险防控不足，考生权益保障需强化

　　随着志愿填报竞争加剧，部分社会机构以“高价志愿填报服务”为名开展商业活动，存在收费混乱、虚假宣传等问题，损害了考生和家长的权益。202x年我市市场监管部门接到志愿填报相关投诉23起，其中反映“机构承诺保录取却未兑现”“收费后服务缩水”等问题的占比达78%。例如，X教育咨询公司以“985院校保录”为噱头，收取每位考生1.5万元服务费，最终仅10%的考生被承诺院校录取。，部分考生因缺乏风险意识，在志愿填报中盲目追求热门专业，不重视专业调剂，导致退档风险增加。20 ……