2022年关于全县服务品牌工作推进情况汇报范文
在、的坚强领导下，在市服务办等业务部门精心指导下，*县按照“突出目标引领强举措、聚焦关键领域创特色、完善保障机制抓落实”的要求，扎实推进各项建设任务，努力在全市打造*服务品牌中树立*样板，全县服务工作取得阶段性成效。
一是放管结合有序有力。行政权力清单全面认领，组织*个单位登入*省权责清单系统认领颗粒化事项*项。乡镇赋权事项收放有序，依法将首批县级审批服务方面*项权限赋予乡镇，同时组织乡镇进行了业务培训，确保放地下、接得住。“六减一增”全面梳理，我县不动产登记一般登记、抵押登记办理时限分别压缩至*个、*个工作日，大幅提升服务工作效能。综合监管全面有力，按照省、市要求，中心指导各单位对“互联网+监管”系统中监管权限下放到县级的监管事项进行认领，并及时对相应的实施清单进行录入，目前“互联网+监管”系统中监管事项认领率、检查实施清单录入率均达到*%。加强与省级、市级对口单位衔接，建立县级监管事项目录清单动态管理机制，按照国家、省、市要求规范和调整监管事项名称、编码、依据和流程，推动实现“照单监管”，提高监管效能。
二是数字提速提效。“*服通”*版加快建设，*分厅已上线本地服务事项*项，推动“*服通”*分厅迭代升级。*服务热线服务质量持续提升，累计收到工单*件，办结*件，正在办理*件，办结率、满意率均达 %以上，增强了群众的获得感和幸福感。网上中介服务超市运行有序，现已上线中介服务事项*项，入驻项目业主*家、中介机构*家，发布采购项目*项，选取*项，项目选取数排名全市第三，做到财政性资金购买的中介服务项目应进必进。“异地通办”破题推进，市级第一批通办事项已部署到位，县级*项通办事项已完成事项配置，可实现全市通办；在与新余渝水区、分宜县，宜春樟树市、上高县合作的基础上，与浙江省衢州市衢江区签订“跨省通办”协议。推动企业和群众异地“区域通办、一次办成”，切实解决了企业和群众异地办事面临的“多地跑”“折返跑”的堵点难点问题。目前，*项服务事项已实现区域通办。
三是改革创新突围突破。“无证办理”服务改革率先推进，已纳入深改委重点改革任务，由县长领衔推进，力争在全省率先打造“无证明”城市，形成*的特色品牌。“一件事一次办”改革有序推进，已梳理机动车驾驶证换证补证、退休一件事、工伤补贴申领一件事、异地就医备案等“一件事一次办”事项共*项。不动产登记服务更加便利，将不动产登记环节中的不动产、税务、住建、水、电等部门整合在一个功能区，实现“一次取号、一套资料、一窗受理、统一出证”。公安交警推行一体化服务，我县*个公安派出所均实现“交所合一”，公安派出所户籍窗口可受理本辖区范围内的*项高频交警业务。“证照分离”改革深入推进，将涉及市场监管领域*项涉企经营许可事项纳入层面设定的涉企经营许可事项改革清单，直接取消审批*项，审批改为备案*项，实行告知承诺*项，优化审批服务*项。工程建设项目审批制度改革克难推进，制定了投资项目“容缺审批+承诺制”办理模式实施细则，公布了容缺清单，明确了容缺审批和承诺制的适用范围，通过对外交流提升办理能力水平，已办理容缺受理事项*件。
四是基础工作夯实夯牢。一是建立县乡村三级服务体系，桐林乡服务中心改造基本完成，*镇、*、*服务中心已完成设计方案，全县*个村（社区）便民服务代办点实现全覆盖。综合窗口全面完成规范设置，各乡镇服务中心设置了不超过*个综合窗口，全部安装了线下评价器、高拍仪等服务设备，全面推行了“综合受理、全科办理”服务，累计受理服务事项*件，办结*件，办结率*%。二是扩大延时错时预约服务范围，今年新增婚姻登记等*项延时错时服务事项，共办理延时错时服务事项*件、预约服务事项*件。三是继续开展免费邮寄服务，进一步完善县服务中心邮寄管理机制，全面推行办事人员免费邮寄审批（服务）结果服务。截止目前共送出免费邮件*件，累计为群众节约办事成本*元。
五是管理措施更优更实。着力加强服务监督，聘请*名服务“监督员”，帮助收集企业和群众办事过程中面临的堵点、难点和痛点问题并提出合理化意见建议，已办结意见建议*条。全力开展服务巡查，修订了窗口工作人员绩效考评办法及窗口人员请假制度，对乡镇便民服务中心做到每日巡查、定期通报，窗口人员工作持续改进，并得到市里肯定。聚力解决服务问题，已有*个单位的主要领导“进大厅”工作，现场协调解决办事群众提出的重点难点问题。
虽然我县在打造*服务品牌上取得了一定的成效，但也存在一些问题和不足，主要表现：一是建设仍有待加强。部分乡镇落实延时错时预约服务有差欠，对延时错时预约服务工作不够重视，值班人员纪律意识不强。二是乡镇服务“三化”建设还有差欠。少数乡镇便民服务中心软硬件设施较为落后，服务功能不健全，公开专区、后台审批区、投诉受理区、辅助区等功能专区建设与省市要求存在不小差距。三是改革特色亮点不够。服务改革特色亮点不多，缺少叫得响的服务品牌，服务质效有待提高。
下一步，我们将重点围绕线上、线下两条主线补短板、强基础，努力在打造*服务品牌上走前列、树品牌。一是优化大厅布局补短板。重点深化“一窗受理、集成服务”改革，将现有住建、税务、不动产、交通运输等*个网格，优化重组为税务、人社医保、不动产、公安、投资项目、无差别等*个网格，并进行智能化改造，提升服务效能。二是推进事项建设强基础。开展服务事项颗粒度标准化梳理，按照事项高�潭龋峙平丶兑郎昵肜嗍孪羁帕６缺曜蓟Ｈ浅中罨母锎刺厣Ｉ钊胪平�“无证办理”服务改革，全力打造“无证办理”服务大厅，方便群众办事；推行“一件事一次办”，加快启动第三方项目配置工作，让群众获得感更强。四是压缩办理时限提效能。深入推进工程建设项目审批制度改革，创新“六多合一”集成审批模式，全力推进项目审批提质增效，确保和企业投资项目全流程审批时间分别压缩至*个、*个工作日以内。五是推进乡镇服务促提升。从软、硬件两方面发力，重点打造*镇示范点和*民族乡特色点，推进全市通办服务改革。
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