今年以来，纳税服务科在局党委的正确领导和相关科室的大力支持下，在上级纳税服务中心的指导和关心下，认真抓好各项工作任务落实，始终以“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”为服务目标，不断提高和创新服务手段，积极宣传和落实税收优惠政策，提高办税质量，较好地完成了各项纳税服务工作任务。现将今年以来各项工作情况汇报如下：
一、对标要求，扎实苦干，纳税服务工作取得新成效
（一）持续优化营商环境，纳税人满意度有效提升
XX税务局202x年以“优化执法服务·办好惠民实事”为主题，开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”专项工作，制定了《XX税务局“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”专项工作实施方案》，组织科室人员下所开展入户走访，对XX户正常企业纳税人和XX户注销户进行了全面走访；召开了涉税服务机构座谈会，辖区XX户财务公司参加座谈会，座谈会给服务中介机构宣讲了《涉税服务专业机构管理办法》和信用评价管理相关规定，为有效解决群众办事过程中的堵点痛点问题，制定了《XX税务局“党员联税户纾困优服务”宣传工作实施方案》；在全局开展了大走访活动，对辖区内企业进行全覆盖式走访，走访率达到XX%。党委委员选取XX户规模较大，具有行业代表性的企业进行走访。以面对面直接对话的方式进行走访，全面了解纳税人服务需求、政策宣传、涉税咨询、权益维护等情况，掌握纳税人的真实需求、倾听纳税人的真实想法，推进征纳关系良性互动，进一步优化税收营商环境，提升了税费服务质效。
此外，XX税务局还通过多种渠道广泛收集纳税人意见和建议，建立了完善的反馈机制。例如，设立了专门的意见箱和热线电话，及时处理纳税人提出的问题和建议，并定期召开纳税人座谈会，邀请不同行业的代表参与，共同探讨如何进一步优化纳税服务。同时，我们还利用新媒体平台，如微信公众号、微博等，发布最新的税收政策解读和服务指南，方便纳税人随时查阅。通过这些措施，不仅提高了纳税人的满意度，也增强了他们对税务机关的信任感。
为了确保各项措施真正落地见效，XX税务局还加强了内部管理和考核机制。一方面，制定了一系列详细的规章制度，明确了各部门的工作职责和流程，确保每一项工作都有章可循、有据可依；另一方面，建立了严格的绩效考核体系，对工作人员的服务质量和效率进行量化评估，奖优罚劣，激励大家不断提升服务水平。通过这些努力，XX税务局的纳税服务工作取得了显著成效，得到了广大纳税人的高度认可。
（二）深化智慧办税模式
XX税务局在全面推广实施“网络办税为主、自助办税为辅、大厅兜底”的办税基础上，积极探索新的办税模式，实现了四级自助办税和一刻钟办税圈建设工作。利用大数据云平台，深入开展网上智慧办税模式。一是税务辅导视频化，针对每月不同的纳税重点和新办企业特点，制作了一系列生动形象、通俗易懂的视频教程，帮助纳税人更好地理解和掌握相关政策法规；二是推行电子发票，简化了传统纸质发票的繁琐流程，降低了企业的运营成本，提高了工作效率；三是搭建智能服务平台，通过引入人工智能技术，实现了在线客服、智能问答等功能，使纳税人可以随时随地获得所需信息和支持。
为进一步提升智慧办税水平，XX税务局还加大了信息化建设力度。首先，投入专项资金用于升级硬件设施，包括购置高性能服务器、更新网络设备等，确保系统运行稳定可靠；其次，开发了一套智能化管理系统，能够实时监控各项业务数据，自动分析潜在风险点，并提供预警提示，帮助税务人员及时发现和解决问题；再次，与多家科技企业合作，共同研发适用于本地特色的办税软件，满足不同类型纳税人的个性化需求。通过这些举措，XX税务局的智慧办税模式不断完善，为纳税人提供了更加便捷高效的服务体验。
（三）强化培训教育，提升队伍素质
为了更好地适应新时代中国特色社会主义思想的要求，XX税务局高度重视干部队伍建设，着力培养一支政治过硬、业务精通、作风优良的专业化队伍。一是加强政治理论学习，组织全体干部职工深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于全面深化改革、依法治国等方面的重要论述，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。二是开展专业技能培训，结合实际工作需要，邀请专家教授举办专题讲座，内容涵盖税收法律法规、财务管理、信息技术等多个领域，全面提升干部职工的专业素养和综合能力。三是注重实践锻炼，选派优秀年轻干部到基层挂职锻炼，让他们在一线工作中积累经验、增长才干，为今后的发展打下坚实基础。
此外，XX税务局还积极开展丰富多彩的文化活动，营造良好的工作氛围。例如，举办演讲比赛、知识竞赛等活动，激发干部职工的学习热情；组织文体活动，如篮球赛、羽毛球赛等，增强团队凝聚力；设立荣誉墙，表彰先进典型，树立榜样标杆。通过这些方式，不仅丰富了干部职工的精神生活，也促进了个人成长和集体进步，为推动纳税服务工作高质量发展提供了坚强保障。
二、聚焦难点，精准发力，纳税服务工作迈上新台阶
（一）破解难题，助力企业发展
面对复杂多变的经济形势，XX税务局始终把支持企业发展作为重中之重，积极采取有效措施帮助企业渡过难关。一是出台一系列减税降费政策，减轻企业负担，激发市场活力。例如，对小微企业实行普惠性税收减免，降低增值税税率，扩大留抵退税范围等，切实让企业享受到实实在在的好处；二是建立“一对一”帮扶机制，针对重点企业和困难企业，指派专人负责对接，深入了解其生产经营状况，量身定制解决方案，帮助企业解决实际问题；三是优化审批流程，缩短办理时限，提高办事效率，为企业提供优质高效的政务服务。
为了确保减税降费政策落到实处，XX税务局还建立了严格的监督检查机制。一方面，加强对政策执行情况的跟踪问效，定期开展专项检查，发现问题及时整改；另一方面，畅通举报投诉渠道，鼓励社会各界监督，严肃查处违规行为，维护良好市场秩序。通过这些措施，XX税务局有力地支持了地方经济健康发展，赢得了企业的广泛赞誉。
（二）创新方式，拓展服务领域
随着经济社会快速发展，纳税人对于纳税服务的需求日益多样化、个性化。为此，XX税务局不断创新服务方式，努力满足不同群体的需求。一是推出“一站式”服务，整合各类资源，打造集政策咨询、申报缴税、发票领用等多项功能于一体的综合服务平台，实现纳税人“进一家门，办所有事”；二是开展上门服务，对于行动不便或地处偏远的企业和个人，主动上门提供办税指导和技术支持，确保他们能够顺利办理各项业务；三是开设夜间窗口和节假日值班制度，延长服务时间，方便纳税人灵活安排时间前来办理事务。
为了进一步提升服务质量，XX税务局还积极探索“互联网+纳税服务”新模式。例如，开发手机APP，实现移动办税；建立微信小程序，提供在线预约、排队叫号等功能；开通支付宝、微信支付等多种缴费方式，让纳税人享受更加便捷的服务体验。通过这些创新举措，XX税务局不断拓宽服务领域，提升了纳税人的获得感和幸福感。
（三）强化协作，构建共治格局
纳税服务是一项系统工程，需要各方共同努力才能取得良好效果。为此，XX税务局积极加强与其他部门的协作配合，构建起了多方参与、协同共治的良好局面。一是与财政、人社等部门建立定期沟通协调机制，及时共享信息，形成工作合力；二是联合银行、保险等金融机构推出“银税互动”产品，将纳税信用转化为融资资本，缓解企业资金压力；三是依托行业协会、商会等社会组织，广泛宣传税收政策，引导会员企业自觉履行纳税义务，促进社会诚信体系建设。
此外，XX税务局还注重发挥社会力量的作用，鼓励志愿者参与纳税服务工作。例如，组织大学生志愿者深入社区、乡村开展税收宣传活动，普及税收知识；邀请知名企业家担任税收宣传大使，通过现身说法增强公众对税收工作的理解和支持。通过这些努力，XX税务局形成了全社会共同关心、支持税收工作的良好氛围，为推动纳税服务工作再上新台阶奠定了坚实基础。
三、展望未来，砥砺前行，努力开创纳税服务新局面
站在新的历史起点上，XX税务局将继续坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕党中央、国务院决策部署，坚定不移贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，奋力谱写新时代纳税服务新篇章。一是持续深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，激发市场主体活力；二是加快推进智慧税务建设，充分利用现代信息技术手段，提升纳税服务现代化水平；三是大力弘扬新时代税务精神，打造忠诚干净担当的高素质干部队伍，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献更多税务力量。
总之，XX税务局将以更加饱满的热情、更加务实的态度、更加有力的举措，不断开拓进取，锐意创新，努力开创纳税服务工作的新局面，为地方经济社会高质量发展作出更大贡献。
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