在市人民政府政务大厅启动运行仪式上的讲话

　　同志们：

　　xx市人民政府政务大厅，经过各有关部门的紧张筹备，今天正式启动运行了，这是我市推行“阳光行政”，推进政务公开，加快行政审批制度改革，努力营造良好环境的具体体现。在此，我代表市人民政府表示热烈祝贺！市政府政务大厅既是政务公开的一个窗口，又是政府与各方投资者和广大人民群众密切联系的桥梁和纽带，也是进一步实现“服务型”政府的实践和探索，工作目标是以建立科学规范、廉洁高效、公平公正、监管有力的行政审批制度为重点，以简化程序、讲求时效、规范收费、营造环境为手段，以公开政务、招商引资、方便群众、释疑解难为内容，实行一厅式办公，一条龙服务，并联式审批，全过程公开，规范化管理的运行机制，尽可能地为人民、为社会提供优质高效服务。首批进驻大厅的13个部门，都是具有一定行政审批职能的部门，各部门经过分析、筛选，把与项目审批、证照办理、便民服务有关的53项服务事项纳入大厅统一开展窗口服务，并实行服务事项、办理程序、政策依据、申报资料、承诺时限、收费标准“六公开”，接受社会和人民的监督，充分说明，政府职能在逐步转变，行政审批制度改革逐步推进，政府就是服务的形象逐渐深入人心。希望各部门要与大厅办公室密切配合，进一步研究，如何把大厅向社会公示的服务项目落到实处，如何改进工作作风，提高工作效率，以最短的时间、最简捷的过程、最完美的结果，达到人民满意、社会满意、政府满意的目的，真正使政务大厅与广大人民群众之间建立一种信息通道，一方面，促进政府各部门提高办事效率，另一方面，通过窗口服务，进一步密切干群关系，增强相互了解和信任，消除群众对政府工作的某些误解，也使一些群众关心的问题及时得到解决。政务大厅工作人员，肩负的责任重大而光荣，你们的一言一行，一举一动既代表各部门的形象，同时也代表市政府的形象，大家一定要有全局观念，大局意识。

　　近年来，随着我国经济社会的快速发展，人民群众对政务服务的需求日益增长，对政府服务质量和效率的要求也越来越高。习近平新时代中国特色社会主义思想明确指出，要坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，始终把人民放在心中最高位置。因此，我们应以此次政务大厅启动为契机，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，切实将这一重要思想贯彻落实到具体工作中，不断提高服务水平和质量，确保人民群众能够享受到更加便捷、高效的政务服务。

　　为进一步提升政务服务水平，我们要从以下几个方面入手：一是加强队伍建设。选派政治素质高、业务能力强、服务态度好的同志充实到一线窗口岗位，定期组织培训，提高工作人员的专业素养和服务意识；二是优化服务流程。结合实际需求，简化不必要的审批环节，压缩办理时间，减少群众跑腿次数，真正做到让数据多跑路，群众少跑腿；三是完善监督机制。建立健全内部监督和外部评价体系，畅通投诉举报渠道，及时发现并纠正存在的问题，确保各项工作依法依规进行；四是拓展服务领域。除了传统的行政审批外，还应积极探索创新服务模式，如提供网上预约、在线咨询等多元化服务方式，满足不同群体的需求；五是强化宣传引导。利用多种媒体平台广泛宣传政务大厅的功能和优势，吸引更多企业和市民前来办理业务，形成良好的社会氛围。

　　同时，我们还要注重总结经验教训，不断改进和完善工作方法。比如，在实际操作过程中，可能会遇到一些新的情况和挑战，这就需要我们保持敏锐的洞察力和灵活应对的能力，及时调整策略，确保各项工作顺利推进。此外，我们还要积极借鉴国内外先进地区的成功经验，取长补短，博采众长，推动我市政务服务水平再上新台阶。

　　总之，政务大厅的启动只是第一步，关键在于后续的管理和运营。我们要以高度的责任感和使命感，认真履行职责，不断创新进取，努力打造一个高效、透明、便捷的政务服务环境，为推动我市经济社会高质量发展作出更大贡献。希望各部门和全体工作人员团结一心，共同努力，把政务大厅建设成为展示我市良好形象的重要窗口，为实现中华民族伟大复兴的中国梦添砖加瓦。

　　最后，再次感谢所有参与和支持政务大厅建设的同志们，让我们携手并肩，共同谱写xx市政务服务新篇章！

　　谢谢大家！

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