XX市XX区税务局第一税务所在区局党委的坚强领导下,在各兄弟单位的鼎力支持与配合下,始终围绕中心、服务大局,秉持着矢志不渝跟党走、深耕一线解民忧、智慧赋能提质效的原则,不断致力于提升纳税人和缴费人的满意度。第一税务所目前共有工作人员XX名,其中正式干部XX名,外聘人员XX名。巾帼文明岗成员X名,占比达到XX%。这些女性工作人员铭记“为国聚财、为民收税”的崇高使命,以满腔的热情、高昂的精神状态和严谨的工作作风,活跃在服务纳税人缴费人的一线窗口,以实际行动展现了新时代税务巾帼“柔肩担重任,巾帼绽芳华”的美丽形象。
一、坚持党建引领,汇聚巾帼力量
第一税务所充分发挥女性作为团队主力军的作用,成立了“党员先锋队”,通过组织红色教育和志愿服务活动等多种方式,不断促进党建工作与业务工作的深度融合。首先,加强思想引领,提升政治站位。持续深入学习党的最新理论成果,增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”。充分利用地方红色资源,如组织现场教学、沉浸式体验等多样化教学方式,推进党史学习教育的常态化和长效化。今年以来,已组织前往XX等红色教育基地参观学习了x次,有效激发了全体党员的服务意识和社会责任感,增强了他们的履职能力和担当精神。其次,强化责任担当,提升队伍素质。针对巾帼文明岗的特点,开展了XX多次青年理论学习小组活动,鼓励青年干部积极参与“五四”青年节文艺汇演、“听党话、跟党走”主题演讲比赛以及“最美税务人”评选等活动。通过丰富多样的学习形式,使理论知识真正深入人心,激励青年党员干部坚定理想信念、增强服务意识。此外,还积极组织巾帼宣讲团走进社区、走进企业,提供政策解读和技术指导,展现了税务巾帼的风采和力量。
二、优化服务质量,展现巾帼风采
第一税务所始终秉持“全心全意为纳税人缴费人服务”的理念,扎实推进各项重点工作,全力优化税收服务环境。借助创建“巾帼文明岗”的契机,努力培养每位岗位成员的专业技能、树立良好的职业形象、锤炼务实的工作作风。首先,严格履行主体责任。全面实施首问责任制,确保每一个咨询都能得到及时准确的答复;落实一次性告知制度,减少纳税人往返次数;推广电子税务局应用,实现办税流程的简化和提速。其次,注重细节管理。从细微处入手,改善办税环境,如增设休息座椅、提供饮用水、安装空调等设施,让纳税人感受到家一般的温暖。再次,创新服务模式。推出“预约办税”、“延时服务”等便民措施,满足不同群体的需求;建立“纳税人学堂”,定期举办线上线下培训,帮助纳税人掌握最新的税收政策;开通“纳税服务热线”,解答疑难问题,收集意见建议,不断改进工作方法。最后,强化监督考核。建立健全内部监督机制,定期开展服务态度和服务质量的自查自纠;邀请第三方机构进行暗访测评,客观真实地反映服务现状;设置“意见箱”、“投诉电话”,畅通监督渠道,确保纳税人权益得到有效保障。
三、推动技术创新,助力高质量发展
面对日新月异的信息技术变革,第一税务所紧跟时代步伐,积极探索智慧税务建设的新路径,努力将信息技术优势转化为税收治理效能。一方面,加快信息化建设步伐。加大投入力度,更新升级硬件设备,完善网络基础设施,为智慧税务建设打下坚实基础。另一方面,深化大数据应用。依托云计算、人工智能等先进技术,构建全方位、多层次的数据分析体系,精准识别纳税人需求,科学预测税收风险,为决策提供有力支撑。同时,推动跨部门数据共享,打破信息孤岛,实现业务协同办理,极大提高了工作效率和服务水平。再者,拓展移动办税功能。开发手机APP客户端,集成多项常用功能模块,支持随时随地在线申报、查询、缴费,极大方便了纳税人操作使用。此外,还特别设立了“自助办税服务区”,配备了多台自助终端机,引导纳税人自主完成涉税事项办理,减轻前台压力的同时也提升了用户体验感。
四、弘扬优良传统,营造和谐氛围
第一税务所注重传承和发扬税务系统优良传统,积极营造团结协作、健康向上的工作氛围。一是加强队伍建设。定期组织业务培训和技能比武,全面提升干部职工的专业素养;开展心理健康讲座,关注员工的心理健康状况,及时排解负面情绪;实施“传帮带”工程,发挥老同志的经验优势,帮助新人快速成长。二是丰富文化生活。举办各类文体活动,如篮球赛、羽毛球赛、书画展等,增进同事之间的交流沟通;利用节假日开展走访慰问活动,关心关爱困难职工家庭,传递组织的关怀与温暖。三是倡导廉洁自律。严格落实中央八项规定精神及其实施细则,严明纪律规矩,树立良好形象;开展廉政警示教育,筑牢拒腐防变的思想防线;建立健全内控制度,堵塞漏洞,防范风险。四是强化社会担当。积极参与公益慈善事业,如捐款捐物、扶贫济困、志愿服务等,展示税务人的社会责任感;加强与地方政府的合作,共同推动经济社会发展,为建设美好家园贡献力量。
总之,XX市XX区税务局第一税务所将继续在上级党委的正确指导下,坚持以人民为中心的发展思想,深入推进党建与业务的深度融合,不断创新服务方式,提高工作效能,努力打造一支政治坚定、业务精湛、作风优良、人民满意的高素质税务铁军,为实现税收现代化贡献智慧和力量。
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