今年以来，市政务服务和公共资源交易中心（以下简称中心）以促经济发展和民生改善为基础，以解决企业群众最直接最现实的根本利益为出发点，以持续推进“最多跑一次”改革和加强公共资源交易规范化建设为抓手，着力从提效率、促规范、强服务、倡廉洁方面下功夫，各项工作取得一定成效。现将主要工作情况汇报如下：
一、主要工作成效和亮点工作
（一）用政治担当践行使命，始终将党建工作作为首要政治任务
1．聚焦总目标，筑牢稳定根基。始终把政治建设摆在首位，坚决做到“两个维护”。坚定坚决贯彻落实省委、市委的各项重要决策和工作部署，以促进民族团结为重点，以做好“民族团结一家亲”作为抓好民族团结和维护稳定的重要途径和抓手，通过开展“文化进万家”、“共圆祖国梦想”、“我和我的祖国”等多种形式的民族团结联谊活动，筑牢自觉维护安定团结的思想意识。同时，充分利用走访、入户、参与活动的时间，将新思想、新政策及时带给结亲、包联群众，与他们同学习同讨论同交流，把思想和行动统一到XX工作的总目标上来。截至目前，开展联谊活动XX场，专项帮扶活动XX次，义务劳动XX次。
2．强化责任担当，筑牢红线意识。通过主题党日、三会一课等方式，组织党员干部认真系统学习了党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想。截至目前，召开党员大会XX次，支委会议XX次，开展主题党日活动XX次，党员讲专题党课XX次，撰写学习心得体会XX篇。进一步强化党员干部作风建设和拒腐防变的思想道德建设，以组织观看《蜕变》等警示教育片、参观廉政教育基地、开展党章党规党纪知识答题等多种方式增强党员干部廉洁自律的自觉性，筑牢拒腐防变的思想道德防线。同时，做好节假日和重要时间节点的廉政提醒和廉政谈话，确保党员干部绷紧廉洁自律和作风建设这根弦，切实提高廉政认识和“红线”意识。截至目前，组织党员干部观警示教育片XX人次，进行廉政谈话XX人次。
（二）深化改革举措，优化营商环境
3．深入推进“最多跑一次”改革。中心紧紧围绕企业和群众办事需求，持续深化“放管服”改革，积极推进“互联网+政务服务”，努力实现更多事项“网上办”、“掌上办”。一是简化审批流程，压缩办理时限，推行“一窗受理、集成服务”，减少企业和群众跑腿次数；二是推广电子证照、电子签名等新技术应用，推动线上线下融合，提升服务便利度；三是建立政务服务“好差评”制度，接受社会监督，倒逼服务质量提升。截至目前，已实现XX项政务服务事项“最多跑一次”，累计减少审批材料XX份，压缩办理时间XX个工作日，极大提高了企业和群众的获得感和满意度。
4．加强公共资源交易规范化建设。为进一步规范公共资源交易行为，中心严格按照法律法规要求，健全完善各项管理制度，确保交易公开透明、公平公正。一是建立健全公共资源交易平台，整合各类资源，实现信息共享，提高资源配置效率；二是强化事中事后监管，严格审查招标文件，规范开标评标程序，防范围标串标等违法违规行为；三是推进信用体系建设，对失信主体依法依规实施联合惩戒，营造诚信守法的良好市场环境。截至目前，共完成公共资源交易项目XX个，涉及金额XX亿元，无一起违规违纪事件发生。
（三）提升服务质效，增强群众幸福感
5．打造高效便捷的服务窗口。中心始终坚持人民至上理念，不断优化服务方式，提升服务水平。一是加强业务培训，提高工作人员专业素质和服务能力，确保每个岗位都能提供高效优质的服务；二是设立综合咨询台，安排专人负责解答群众疑问，引导群众办理相关业务；三是开通绿色通道，为特殊群体提供优先服务，让群众感受到政府的关怀与温暖。截至目前，累计接待来访群众XX人次，处理咨询投诉XX件，群众满意率达到XX%以上。
6．创新服务模式，拓展服务渠道。为满足不同群体的需求，中心积极探索创新服务模式，拓宽服务渠道。一是依托大数据、云计算等信息技术手段，推出个性化定制服务，为企业和群众提供精准化、智能化的服务体验；二是建立政企沟通机制，定期召开座谈会，倾听企业心声，帮助企业解决实际困难；三是开展志愿服务活动，组织党员干部深入社区、乡村，宣传政策法规，普及法律知识，传递党和政府的声音。截至目前，共举办政企座谈会XX次，开展志愿服务活动XX次，受益群众达XX人。
（四）加强自身建设，树立良好形象
7．注重干部队伍建设。中心高度重视干部队伍的培养和发展，通过多种途径提升干部综合素质。一是选派优秀年轻干部参加上级部门组织的各类培训班，开阔视野，增长才干；二是鼓励干部参加学历学位教育和专业技术资格考试，不断提升理论水平和业务能力；三是建立科学合理的考核评价体系，激励干部干事创业的积极性和主动性。截至目前，已有XX名干部参加了外出培训，XX名干部取得了高级职称或职业资格证书。
8．弘扬优良作风。中心大力弘扬求真务实、敢于担当的优良作风，树立为民服务的良好形象。一是坚持问题导向，深入基层调研，了解实际情况，找准问题症结，提出切实可行的解决方案；二是倡导勤俭节约，反对铺张浪费，严格执行中央八项规定精神，杜绝公款吃喝、旅游等不正之风；三是积极开展精神文明创建活动，培育健康向上的机关文化，营造风清气正的工作氛围。截至目前，共开展调研活动XX次，制止违规行为XX起，评选出文明科室XX个。
总之，在市委市政府的坚强领导下，中心全体干部职工紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定不移地走中国特色社会主义道路，紧紧围绕中心工作，扎实履行职责，努力开创政务服务和公共资源交易工作新局面，为推动全市经济社会高质量发展作出更大贡献。
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