一、全年工作总结
（一）从严从细抓落实，维稳安保持续巩固
牢固树立“总目标”意识，坚决落实市委决策部署，全面升级技防设施，增容换线，更换了XX个高清摄像头，并在XX个场所安装了“一键报警”装置，各类设备系统均达到了上级规定标准。我们加大人防力度，配备了XX名安保人员和XX名干部进行常态化24小时在岗维稳值班。同时，持续完善防恐应急处置预案，开展了常态化备勤和应急演练，确保在紧急情况下能够迅速反应、有效应对。
聚焦总目标，多形式、多层次推进“民族团结一家亲”活动，严守意识形态领域阵地，凝聚维护社会稳定和长治久安的强大力量。通过开展丰富多彩的民族文化活动、举办座谈会和联欢会等形式，进一步加深了各族群众之间的感情交流与理解。我们还特别注重加强基层党组织建设，充分发挥党员先锋模范作用，推动民族团结工作向纵深发展。此外，畅通信息渠道，有效处理了各类信访和投诉XX件，化解了矛盾，确保无越级访、闹访等事件发生。这一系列措施不仅提升了人民群众的安全感和满意度，也为地方经济社会发展提供了坚实保障。
（二）持之以恒抓安全，生产运行总体平稳
为确保安全生产，公司修订完善了安全规章XX项，顺利通过了安全生产标准化三级评审。扎实开展各类各级安全检查，查处整改问题XX项，整改率达到了100%。采取车巡、步巡、打孔检测等多种方式，扎实落实燃气设施巡检、维护保养计划，严密监控地下、地上燃气设施运行情况，及时处理隐患XX起，确保了燃气供应系统的稳定性和安全性。
为了进一步提升安全管理水平，公司定期组织员工参加安全培训课程，学习了最新的安全法规和技术规范，提高了全员的安全意识和应急处理能力。特别是在夏季高温期间，我们加强了对燃气管道及其附属设施的巡查力度，防止因温度过高引发安全事故。与此同时，针对冬季用气高峰期可能出现的问题，提前做好应急预案并进行模拟演练，确保一旦发生突发情况能够迅速响应、妥善处置。这些举措有效地保障了全年燃气生产和供应的安全有序进行，为城市居民的生活提供了可靠的能源支持。
（三）推陈出新定规范，服务能力持续提升
公司在XX区、XX区政务大厅设立了服务窗口，以燃气销售户内安装需求、工商业用户燃气设备设施维保服务延伸为重点，提供“一条龙”增值服务。调整机构、人员，优化业务流程，实施燃气服务“最多跑一次”办事流程，梳理服务事项清单XX项，“一站式”服务更加深化。提供上门维修、改补装服务XX户次，完善客户服务系统，强化人员调度管理，自主完成入户安检XX万户，实际入户安检率达到XX%。更换XX万户卡表为物联网表，实现了无卡网上缴费。公司微信公众号功能日趋完善，为用户提供多方位的自助服务。持续做好用户端事故事件预防，联合街道、社区全方位、多形式开展燃气安全宣传XX期，确保用户端用气安全。营销大厅全年365天营业，用户满意率达到XX%，真情服务深入人心。
为进一步提高服务水平，公司不断探索创新服务模式，积极引入智能化技术手段，如智能客服机器人、在线预约平台等，方便用户随时随地获取所需信息和服务。同时，加强对一线服务人员的专业技能培训，使其具备更强的业务能力和更好的沟通技巧，从而更好地满足用户的多样化需求。此外，我们还建立了完善的客户反馈机制，及时收集和处理用户的意见建议，不断改进和完善服务体系，努力打造优质高效的服务品牌。通过以上一系列措施，公司的服务能力得到了显著提升，在行业内树立了良好的口碑形象。
（四）深化改革促转型，创新发展迈出坚实步伐
按照党中央关于国有企业改革发展的部署要求，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，结合自身实际情况制定了详细的改革方案。一方面，积极推进混合所有制改革，引入战略投资者，优化股权结构，增强企业活力；另一方面，加快产业结构调整，大力发展清洁能源产业，逐步减少传统能源依赖，实现绿色发展。例如，在XX年启动了XX项目，该项目总投资额达到XX亿元，预计投产后将新增清洁能源产能XX万千瓦时/年，每年可减少二氧化碳排放量XX万吨，对改善当地环境质量具有重要意义。
与此同时，公司高度重视科技创新工作，加大研发投入力度，与多家科研机构建立合作关系，共同开展关键技术攻关。成功研发了一批具有自主知识产权的新产品新技术，并应用于实际生产中，取得了良好效果。如自主研发的XX技术，不仅提高了燃气传输效率，还降低了运营成本；开发的XX系统，则有效提升了安全管理信息化水平，为企业的长远发展奠定了坚实基础。此外，公司还积极参与行业标准制定工作，推动整个行业的规范化、标准化进程，展现了国有企业的责任担当。
（五）党建引领聚合力，企业文化建设取得新成效
始终坚持党的领导，把党的建设贯穿于企业发展的全过程各方面。认真落实全面从严治党主体责任，严格执行党内政治生活各项制度，严肃查处违纪违法行为，营造风清气正的政治生态。积极开展主题党日、“三会一课”等活动，组织党员干部深入学习贯彻党的理论方针政策，不断提高政治觉悟和理论素养。特别是通过开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，使广大干部职工更加坚定了理想信念，增强了使命感责任感。
在此基础上，公司大力推进企业文化建设，提炼形成了独具特色的企业精神文化理念体系，包括核心价值观、企业愿景等内容。通过多种渠道广泛宣传推广，使之深入人心、外化于行。举办丰富多彩的文化活动，如职工运动会、文艺汇演等，丰富了员工业余文化生活，增强了团队凝聚力向心力。此外，注重发挥工会、共青团等群团组织的作用，搭建平台促进青年员工成长成才，关心关爱困难职工群体，构建和谐劳动关系，为企业持续健康发展提供了坚强保障。
综上所述，过去一年里，在市委市政府的坚强领导下，在全体干部职工的共同努力下，公司紧紧围绕中心任务，扎实推进各项工作，取得了显著成绩。展望未来，我们将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，保持定力、坚定信心，奋力开创更加美好的明天！
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