xx公路营运管理经验与问题解决
xx公路自从20xx年底开通以来，各级管理部门不断尝试摸索，积累了不少营运管理的经验。xx管理处在营运管理的实践中，通过“走出去、请进来”，学习了兄弟高速公路的先进办法和经验，结合本路段高速公路的实际，从四班三运转转换为四班二运转；开展打击假行驶证和车型小改大并实行奖励的措施；组织业务技能卷面考试和技术比武；实行竞聘上岗、末位待岗；推出“窗口规范服务考核办法”，以此来规范窗口的优质服务水平；实行星级收费员、等级管理人员考核办法，用分值量化考核每位员工，实行绩效挂钩，取得了不少成绩。
当前，在营运管理中，xx管理处各个收费所均能够做好文明服务工作，均能够严格按照法律开展收费工作，并出色地做好应收不漏工作。车型小改大能力，辨别真假、新旧行驶和打击假行驶证能力较强。例如，xx收费所在20xx年3月份出口付费车辆达到xxx辆，其中小改大xx辆，车型小改大率达到xx%；xx收费站出口付费车辆xxx，小改大也达到xx辆，车型小改大达到xx%。两个收费所自20xx年10月份开始开展打击假行驶证工作，到20xx年5月接省交通厅通知暂时停止打击为止，xx所收缴超过xx本，xx所收缴假行驶证xx余本。这些成果的取得，不仅展示了管理处在营运管理方面的努力，也为其他地区提供了宝贵的经验。
然而，营运过程中，当前各个所存在的突出问题经过调查分析，主要集中在车道畅通问题上。究其原因，主要有以下几个方面：首先，管理处营运管理部门和处领导已经认识到这些问题，并着手解决。一、改判率考核办法制定缺少经验，各所各个类别之间车型判别难易度不......
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