今年以来，住房公积金管理中心以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真完成市委各项安排部署，有效落实管委会决定事项，深化改革创新，强化规范管理，优化服务效能，业务指标持续增长，管理服务水平持续提升。
一、全年开展的主要工作
（一）落实“最多跑一次”改革试点，持续提升住房公积金服务水平
住房公积金管理中心认真贯彻落实国务院深化“放管服”改革及省“最多跑一次”改革试点工作部署，遵循“让数据多跑路，职工少跑腿”的工作思路，优化业务流程，减少审批环节，精简办理要件，不断提高服务质量和效率。一是整合资源，一站服务。在市领导的积极协调下，中心整体搬迁至政府XX号楼和政务服务大厅，与大厅内房地产交易中心、不动产登记等窗口进行有效衔接，完全实现一站式服务。二是集成服务，一窗受理。在四个办事服务大厅，推行综合柜员制，将同类审批服务事项集中化，材料受理由外部提交变为内部流转，企业和职工不必再为办理不同的业务在窗口间来回跑。实现办理住房公积金业务“只到一扇窗、最多跑一次”。三是精简流程，优化服务。取消身份证、户口本等多种证明资料和审批环节，将以前支取住房公积金的XX个办事环节压缩到XX个，使原来提取业务从最短XX天缩短到申请人不离柜台资金“秒级到账”，进一步提升群众获得感、幸福感。
（二）开展住房公积金行业乱象集中治理工作
根据住建厅的安排部署和《配合中央扫黑除恶专项斗争督导工作方案的实施方案》的要求，中心认真落实、扎实开展了住房公积金行业乱象集中排查和治理工作。制定了《打击利用虚假资料骗提公积金涉黑涉恶问题的专项排查方案》，设立了电话、信箱、专用QQ等扫黑除恶工作举报渠道。对全市XX万余笔住房公积金提取业务资料进行集中排查，共发现XX人骗提住房公积金，涉及金额XX万元。其中，中心自主发现利用伪造印章、购房合同、完税发票、结婚证、医疗社保等虚假资料进行骗提的行为，及时采取措施予以制止，并依法依规进行了处理。同时，中心还加强了与公安、司法等部门的合作，建立了信息共享机制，形成了打击合力，确保了住房公积金的安全运行。
（三）推动信息化建设，提升服务智能化水平
为了更好地适应新时代的发展需求，住房公积金管理中心大力推进信息化建设，全面提升服务智能化水平。一是加快信息系统升级换代。中心投入专项资金，对原有的住房公积金管理系统进行全面升级改造，引入了大数据、云计算、人工智能等先进技术，实现了业务办理的全程电子化、无纸化操作。二是拓展网上服务平台功能。除了传统的线下服务窗口外，中心还积极拓展线上服务渠道，开发了手机APP、微信公众号、官方网站等多种形式的服务平台，方便缴存职工随时随地查询个人账户信息、办理相关业务。三是构建智能客服体系。通过引入智能语音识别技术，建立了一套完善的智能客服系统，能够自动解答常见问题，提供24小时不间断咨询服务，大大提高了工作效率和服务质量。四是加强信息安全保障。针对网络环境下的新挑战，中心高度重视信息安全工作，建立健全了安全管理制度和技术防护措施，确保住房公积金数据的安全性和保密性。
（四）强化党建引领，打造高素质干部队伍
住房公积金管理中心始终坚持党的领导，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。一是加强理论武装。组织全体干部职工认真学习党的创新理论成果，特别是关于住房公积金制度改革的重要论述，提高政治站位，增强责任担当。二是抓好基层党组织建设。按照新时代党的建设总要求，不断加强基层党组织标准化规范化建设，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。三是推进全面从严治党。严格落实党风廉政建设责任制，健全完善监督制约机制，严肃查处违纪违法行为，营造风清气正的良好氛围。四是注重人才培养。坚持德才兼备、以德为先的原则，加大对年轻干部的培养力度，通过开展岗位练兵、技能竞赛等活动，不断提升干部职工的专业素质和服务能力。
（五）加大宣传力度，提高政策知晓率和社会影响力
为进一步扩大住房公积金制度的社会影响，住房公积金管理中心不断创新宣传方式方法，努力提高政策知晓率。一是丰富宣传内容。结合实际工作情况，精心策划了一系列贴近民生、通俗易懂的宣传主题，如“住房公积金政策解读”、“如何申请住房公积金贷款”等，帮助广大缴存职工更好地理解和掌握相关政策规定。二是拓宽宣传渠道。除了传统媒体外，中心还充分利用新媒体平台，如微博、抖音等，发布图文并茂的宣传资料，吸引年轻人关注；同时，与社区、企业合作，举办现场咨询活动，面对面解答疑问，增强互动性和参与感。三是树立典型示范。挖掘身边的好人好事，宣传先进典型事迹，弘扬正能量，激励更多的人参与到住房公积金事业中来。四是做好舆情监测。密切关注社会舆论动态，及时回应热点难点问题，澄清事实真相，引导正确舆论导向，维护住房公积金管理中心良好形象。
综上所述，住房公积金管理中心在过去的一年里，在市委市政府的坚强领导下，紧紧围绕深化改革、优化服务这条主线，扎实推进各项工作任务，取得了显著成效。展望未来，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，坚定不移地贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，不断探索创新，努力开创住房公积金管理工作新局面，为实现人民群众对美好生活的向往作出更大贡献。
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