XX区局坚持“以人民为中心”的发展思想，将做好税费诉求工作作为落实上级精神、深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的重要举措。按照税务总局关于优化诉求分析改进机制的工作部署，聚焦纳税人缴费人“痛点、难点、堵点”问题，持续优化税费服务诉求相关工作，现将具体工作汇报如下：
一、202x年总体工作情况
202x年1至12月，XX局通过“12345热线”、“12366热线系统”、“市局首问责任转办件”、“区局监督投诉热线”等渠道共受理涉税（费）诉求XX件，全部按期办结。为确保每一件诉求都能得到及时有效的处理，XX区税务局建立了严格的办理流程和反馈机制，确保每一个环节都透明化、规范化。同时，通过定期回访和满意度调查，进一步提升纳税人的获得感和满意度。
二、主要做法
（一）强化“制度责任”，保障机制高效运行
XX区税务局深刻认识到做好诉求工作对提升纳税缴费服务质效和纳税人满意度的重要意义，认真贯彻“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，对照纳税人缴费人期盼，推动优化升级税费服务诉求解决机制。
切实提升站位。XX区税务局高度重视诉求工作，牢固树立“以纳税人缴费人为中心”的理念，将其融入XX税务高质量发展规划，认识到只有切实解决好纳税人缴费人的急难愁盼，才能更好地推动税费服务的提档升级、税收事业的提质增效、营商环境的持续优化，不断增强全区各级税务部门做好税费服务诉求工作的责任感和使命感。为此，XX区税务局多次召开专题会议，研究部署相关工作，并邀请专家学者进行专题辅导，全面提升全局干部的思想......
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