税务局开展“学雷锋主题创建活动”总结报告

　　按照《XX税务局关于开展“学雷锋主题创建活动”的通知》要求，围绕“争创雷锋式示范窗口，争当雷锋式服务明星”主题，XX市国家税务局组织开展了形式多样的“学雷锋主题创建活动”，积极引导窗口部门广大干部职工立足本职，弘扬雷锋精神，进一步提升文明素质和服务质效，在全市税务系统掀起了学雷锋活动的高潮，取得了良好的社会效应。现将有关工作开展情况汇报如下：

　　一、加强组织领导，加大宣传力度，着力营造学雷锋主题创建活动氛围

　　为确保学雷锋主题创建活动各项工作落到实处，市局制定下发了《XX市国家税务局开展“学雷锋主题创建活动”计划》。各县（市、区）局及时召开专题会议，成立领导机构，制定活动方案，进行思想动员，并落实专人负责此项工作。同时，充分利用办税厅宣传栏、电子屏、板报、横幅和宣传标语等载体，积极开展学雷锋主题创建活动。深入引导广大干部职工努力规范自己言行，自觉抵制不良风气，从身边小事做起，从一点一滴做起，使活动真正落到实处，彻底克服形式主义。

　　XX等县局在本地电视新闻对该项活动进行了报道，市局根据各单位活动开展情况，积极组织稿件，创办税务系统学雷锋主题创建活动专栏，营造了浓郁的活动氛围，扩大了社会影响。通过这些举措，不仅提高了干部职工对学雷锋活动的认识，也增强了他们参与活动的积极性和主动性，形成了人人学雷锋、人人做雷锋的良好局面。这种氛围的营造，不仅提升了税务系统的整体形象，也为纳税人提供了更加优质的服务环境，得到了社会各界的广泛好评。

　　二、结合工作实际，开展丰富多彩的学雷锋主题创建活动

　　一是进一步做好办税服务厅指引标识、功能区域的规范化设置，完善办税服务设施，做到办税环境宽敞、明亮、整洁，配套服务设施设置合理、齐备，指引清晰、规范，办税指南、办公物品摆放有序。全体干部以雷锋同志为榜样，自觉做到“六个不让”：不让工作在我这里延误，不让差错在我这里发生，不让服务在我这里淡化，不让工作质效在我这里降低，不让办事同志在我这里受冷遇，不让单位形象在我这里受损失。干部宗旨意识、服务意识和责任意识进一步提升，窗口服务质量和行政执……

　　三、深化学习教育，提高思想觉悟，增强践行雷锋精神的自觉性

　　为了使学雷锋活动深入人心，XX市国家税务局还注重加强思想政治教育，通过多种形式的学习活动，使广大干部职工深刻领会雷锋精神的时代内涵。各单位组织了多次专题学习会，学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是其中关于弘扬社会主义核心价值观的重要论述，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观。此外，还邀请专家学者举办专题讲座，讲解雷锋精神的历史渊源和发展脉络，帮助干部职工更好地理解雷锋精神的实质。

　　在此基础上，市局还开展了“我身边的雷锋”故事征集活动，鼓励干部职工讲述身边同事的感人事迹，分享自己的体会和感悟。通过这些活动，不仅加深了干部职工对雷锋精神的理解，也激发了他们的责任感和使命感，使大家更加自觉地将雷锋精神融入到日常工作中。许多干部职工表示，通过这些学习活动，他们更加坚定了为人民服务的决心，愿意在自己的岗位上做出更大的贡献。

　　四、创新服务模式，优化营商环境，全面提升纳税服务水平

　　在学雷锋主题创建活动中，XX市国家税务局不断创新服务模式，推出了一系列便民利民的新举措，进一步优化了营商环境。首先，市局大力推进“互联网+税务”建设，依托现代信息技术，实现了网上办税、掌上办税等多种便捷方式，让纳税人足不出户就能办理各项涉税业务。此举大大缩短了办税时间，提高了工作效率，受到了广大纳税人的欢迎。

　　其次，市局还设立了“雷锋志愿服务岗”，由业务骨干组成志愿服务团队，专门为有特殊需求的纳税人提供一对一的贴心服务。无论是政策咨询还是疑难问题解答，志愿服务团队都耐心细致地给予帮助，确保每一位纳税人都能享受到高效、优质的税务服务。此外，市局还建立了纳税人意见反馈机制，定期收集纳税人的意见和建议，及时改进工作中的不足之处，不断提升服务质量。

　　五、强化监督考核，确保活动实效，推动学雷锋活动常态化

　　为确保学雷锋主题创建活动取得实实在在的效果，XX市国家税务局建立健全了监督考核机制，将学雷锋活动纳入年度目标考核体系，明确责任分工，细化考核标准。各单位定期自查自纠，发现问题及时整改，确保活动不走过场、不流于形式。同时，市局还成立了督查组，不定期对各单位的活动开展情况进行检查指导，对表现突出的单位和个人进行表彰奖励，对存在问题的单位提出批评并限期整改。

　　通过这些措施，不仅保证了学雷锋活动的顺利推进，也促使广大干部职工养成了良好的工作习惯和服务意识。许多干部职工表示，通过参加学雷锋活动，他们不仅提高了自身素质，也增强了团队凝聚力和战斗力。更重要的是，这种长效机制的建立，使得学雷锋活动不再是一时的热潮，而是成为了一种常态化的工作方式，为税务系统的发展注入了新的活力。

　　六、总结经验成果，巩固活动成效，持续推进精神文明建设

　　经过一段时间的努力，XX市国家税务局在学雷锋主题创建活动中取得了显著成效。各单位普遍反映，通过这次活动，干部职工的精神面貌焕然一新，服务意识和服务水平有了明显提升，纳税人满意度也大幅提高。这些成绩的取得，离不开各级领导的高度重视和精心组织，更离不开广大干部职工的积极参与和支持。

　　为了巩固和扩大活动成果，市局及时总结了活动中的好经验、好做法，形成了一批可复制、可推广的经验模式。例如，有的单位通过建立“雷锋精神传承基地”，将学雷锋活动与党建工作相结合，形成了独具特色的党建品牌；有的单位则通过开展“最美税务人”评选活动，树立了一批先进典型，激励更多干部职工向榜样学习。这些成功经验为今后的工作提供了有益借鉴，也为税务系统精神文明建设奠定了坚实基础。

　　XX市国家税务局通过深入开展学雷锋主题创建活动，不仅弘扬了雷锋精神，提升了干部职工的综合素质和服务水平，也为构建和谐社会、促进经济发展作出了积极贡献。未来，市局将继续坚持党的领导，深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，不断丰富和发展学雷锋活动的形式和内容，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈奋斗。

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