市自然资源局：202x年来，在市自然资源局党组的坚强领导下，XX区不动产登记中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，深入学习了党的精神，按照《XX市不动产登记队伍作风常态化建设暨作风和素质提升专项行动实施方案》要求，紧紧围绕不动产登记工作目标，坚持党建引领，强化工作落实，扎实开展不动产登记队伍作风常态化建设暨作风和素质提升专项行动，不动产登记队伍作风明显改善，服务水平明显提高，群众的获得感和满意度不断提升。现将工作情况报告如下。
一、工作进展情况
（一）提高思想认识，强化组织领导
始终坚持以人民为中心的发展理念，把不动产登记队伍作风建设作为一项常抓不懈的重点工作，切实加强组织领导，履行主体责任，进行周密部署，狠抓工作落实，与业务工作同步安排、同步部署，特别是《XX市不动产登记队伍作风常态化建设暨作风和素质提升专项行动实施方案》印发以来，进一步提高政治站位，坚决贯彻落实专项行动各项目标任务：
制定和印发实施方案
制定并印发《XX区不动产登记队伍作风常态化建设暨作风和素质提升专项行动实施方案》，明确目标任务，细化落实措施，明确责任分工和时限要求，做到项目式推进、全周期管理。通过方案的制定，确保各项工作有章可循，有据可依，为专项行动的顺利实施提供了坚实的制度保障。在具体工作中，我们严格按照时间节点推进各项任务，定期检查进度，及时发现问题并加以整改，确保每一项工作都落到实处。
2. 召开动员培训会
及时召开作风常态化建设动员培训会，要求全体不动产登记工作人员充分认识和把握开展不动产登记队伍作风常态化建设的重要性和长期性，进一步转变工作作风，求真务实，真抓实干，切实提高工作效率、工作质量和服务水平。会上，不仅传达了上级文件精神，还结合实际案例进行了深入分析，帮助工作人员深刻理解政策背景和工作要求。此外，邀请了相关专家进行专题讲座，围绕不动产登记工作的法律法规、业务流程、服务规范等内容进行了详细讲解，提升了工作人员的专业素养和业务能力。
3. 发挥“头雁领航”作用
不动产登记各级负责人发挥“头雁领航”作用，走在前列、当好示范，对重点任务和重大专项工作牵头挂帅，建立联审联办会议制度，定期分析形势任务，研究解决问题，推动工作落实。通过领导带头示范，激发了全体工作人员的积极性和主动性，形成了上下一心、齐抓共管的良好局面。特别是在处理复杂疑难问题时，各级负责人亲自参与，协调各方资源，确保问题得到及时有效解决，为不动产登记工作提供了强有力的组织保障。
（二）加强学习教育，提升能力素质
坚持把学习培训作为提高干部队伍能力素质、提高服务质量的一项重要举措，建立常态化学习与业务研讨机制，全面提升不动产登记队伍的整体素质和专业水平：
深化理论学习
深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于全面依法治国、优化营商环境等方面的重要论述，不断提高干部职工的政治觉悟和理论水平。通过集中学习、个人自学、专题研讨等多种形式，确保理论学习全覆盖、无死角。同时，结合不动产登记工作实际，开展针对性的学习活动，如组织参观先进地区不动产登记服务中心，学习借鉴其成功经验，不断拓宽视野，更新观念，增强改革创新意识。
2. 强化业务培训
定期组织业务培训，邀请行业专家和资深从业人员进行授课，内容涵盖不动产登记法律法规、业务操作规程、信息化建设等多个方面，确保工作人员熟练掌握各项业务技能。此外，针对新出台的政策法规和业务流程变化，及时开展专题培训，确保工作人员能够第一时间掌握最新要求，准确执行相关政策。通过培训，不仅提高了工作人员的业务水平，还增强了他们的服务意识和责任感，为提供优质高效的不动产登记服务奠定了坚实基础。
3. 开展岗位练兵
积极开展岗位练兵活动，通过模拟演练、案例分析、业务竞赛等形式，检验和提升工作人员的实际操作能力和应急处置能力。定期组织业务技能比武，评选出优秀选手进行表彰奖励，激励广大干部职工争先创优，形成比学赶超的良好氛围。同时，注重培养年轻干部，为他们提供更多的实践机会和发展空间，打造一支业务精湛、作风优良的不动产登记队伍。
（三）优化服务流程，提升办事效率
以群众满意为目标，不断优化服务流程，简化办事程序，提高办事效率，努力为群众提供更加便捷高效的服务：
推行“一窗受理、集成服务”模式
在不动产登记大厅推行“一窗受理、集成服务”模式，将涉及不动产登记的相关业务整合到一个窗口办理，实现“一站式”服务。通过优化窗口设置、简化申请材料、压缩办理时限等措施，大大缩短了群众办事时间，提高了工作效率。同时，积极推广网上预约、在线查询等便民服务，让群众少跑腿、多办事，真正享受到改革带来的便利。
2. 推进信息化建设
加大信息化建设力度，开发应用不动产登记信息管理系统，实现全流程网上办理。通过系统平台，申请人可以随时随地提交申请、查询进度、获取结果，极大地提高了办事透明度和便捷性。同时，加强数据共享和互联互通，与相关部门建立信息交换机制，减少重复提交材料，避免信息孤岛现象，进一步提升了整体服务水平。
3. 建立反馈机制
建立健全群众反馈机制，设立意见箱、投诉电话等渠道，广泛听取群众的意见建议，及时回应群众关切。对于群众反映的问题，认真调查核实，迅速整改落实，并将处理结果反馈给当事人，确保件件有着落、事事有回音。通过这种方式，不仅解决了群众的实际困难，也增强了群众对不动产登记工作的信任和支持。
（四）严格监督考核，确保工作实效
建立健全监督考核机制，加强对不动产登记队伍的日常管理和监督检查，确保各项工作取得实效：
完善考核评价体系
制定和完善考核评价体系，将作风建设和业务工作纳入绩效考核范围，设定科学合理的考核指标，明确奖惩措施。通过量化考核、定期评估等方式，客观公正地评价工作人员的工作表现，激发大家的工作积极性和创造力。对于表现优秀的单位和个人给予表彰奖励，树立典型榜样；对于存在问题的单位和个人进行通报批评，责令限期整改，确保各项工作有序推进。
2. 加强内部监督
强化内部监督，建立健全内部管理制度，规范工作流程，严肃工作纪律。定期开展自查自纠活动，查找工作中的薄弱环节和风险点，及时采取措施加以改进。同时，加强对重点岗位和关键环节的监督，防止出现权力寻租、吃拿卡要等不正之风，维护良好的工作秩序和服务形象。
3. 接受社会监督
主动接受社会各界的监督，定期邀请人大代表、政协委员、新闻媒体等对不动产登记工作进行视察指导，广泛听取社会各界的意见建议。通过政务公开、新闻发布等方式，及时向社会公布工作进展和成效，增强工作的透明度和公信力。对于群众举报和媒体曝光的问题，迅速调查处理，严肃追责问责，确保不动产登记工作始终在阳光下运行。
二、存在的问题及改进措施
尽管我们在不动产登记队伍作风常态化建设和素质提升方面取得了一定成绩，但仍存在一些问题和不足，主要表现在以下几个方面：
部分工作人员的思想认识还不够到位
少数工作人员对作风建设和素质提升的重要性认识不足，存在应付差事、敷衍了事的现象，影响了整体工作效果。对此，我们将继续加强思想教育，通过多种形式的学习活动，不断提高干部职工的责任意识和服务意识，使大家充分认识到作风建设和素质提升是做好不动产登记工作的根本保证。
2. 信息化建设还需进一步加强
虽然我们在信息化建设方面取得了一定进展，但与先进地区的差距仍然较大，尤其是在数据共享和互联互通方面还有待提升。为此，我们将加大信息化建设投入，引进先进的技术和设备，加快系统的升级改造，实现与相关部门的信息实时共享，提高工作效率和服务水平。
3. 监督考核机制还需不断完善
目前的监督考核机制虽然发挥了积极作用，但在具体操作中还存在一些漏洞和不足，需要进一步完善。我们将结合实际情况，修订和完善考核评价体系，增加考核的科学性和针对性，确保考核结果公平公正。同时，加强对考核结果的应用，将其与评优评先、职务晋升等挂钩，激发大家的工作热情和积极性。
三、下一步工作计划
为进一步巩固和扩大不动产登记队伍作风常态化建设和素质提升专项行动成果，我们将从以下几个方面着手，持续推进各项工作：
持续深化学习教育
继续深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于全面依法治国、优化营商环境等方面的重要论述，不断提高干部职工的政治觉悟和理论水平。通过集中学习、个人自学、专题研讨等多种形式，确保理论学习全覆盖、无死角。同时，结合不动产登记工作实际，开展针对性的学习活动，如组织参观先进地区不动产登记服务中心，学习借鉴其成功经验，不断拓宽视野，更新观念，增强改革创新意识。
2. 全面推进信息化建设
加大信息化建设力度，开发应用更多便民利民的信息系统，实现全流程网上办理。通过系统平台，申请人可以随时随地提交申请、查询进度、获取结果，极大地提高了办事透明度和便捷性。同时，加强数据共享和互联互通，与相关部门建立信息交换机制，减少重复提交材料，避免信息孤岛现象，进一步提升整体服务水平。
3. 不断完善监督考核机制
结合实际情况，修订和完善考核评价体系，增加考核的科学性和针对性，确保考核结果公平公正。同时，加强对考核结果的应用，将其与评优评先、职务晋升等挂钩，激发大家的工作热情和积极性。此外，还将通过多种方式加强内部监督，建立健全内部管理制度，规范工作流程，严肃工作纪律，确保不动产登记工作始终在阳光下运行。
4. 持续优化服务流程
进一步优化服务流程，简化办事程序，提高办事效率，努力为群众提供更加便捷高效的服务。推行“一窗受理、集成服务”模式，将涉及不动产登记的相关业务整合到一个窗口办理，实现“一站式”服务。通过优化窗口设置、简化申请材料、压缩办理时限等措施，大大缩短了群众办事时间，提高了工作效率。同时，积极推广网上预约、在线查询等便民服务，让群众少跑腿、多办事，真正享受到改革带来的便利。
5. 加强队伍建设
注重培养年轻干部，为他们提供更多的实践机会和发展空间，打造一支业务精湛、作风优良的不动产登记队伍。通过定期开展业务培训、岗位练兵等活动，不断提升工作人员的专业素养和业务能力，确保他们能够胜任各项工作任务。同时，注重人文关怀，关心干部职工的生活和工作环境，营造和谐融洽的工作氛围，增强团队凝聚力和战斗力。
我们将以更高的标准、更严的要求、更实的举措，持续推进不动产登记队伍作风常态化建设和素质提升专项行动，为人民群众提供更加优质高效的不动产登记服务，为推动经济社会高质量发展作出更大贡献。
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