今年以来，结合XX学习教育“我为群众办实事”实践活动，XX县税务局从纳税人最关心、最直接、最现实的问题出发，小切口入手，实行“四零”服务，倾力打造办税事项少、办税环节简、办税渠道广、办事效率高、群众反应好的办税服务环境，不断增强纳税人缴费人的获得感和满意度。
一、税企沟通“零距离”，搭建征纳“连心桥”。
一是凝聚思想共识。组织全体干部召开“纳税服务专题会”，畅谈做好纳税服务的想法和建议，牢固树立“全员大纳服”工作理念，始终把为纳税人排忧解难、助力企业发展放在首位，不断优化便民服务措施，想方设法为纳税人提供更加便捷、高效、优质的纳税服务。通过深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，大家深刻认识到，纳税服务不仅是税务部门的职责所在，更是践行以人民为中心的发展思想的具体体现。在会上，局领导强调，要以更高的标准、更严的要求、更实的举措，全面提升纳税服务水平，确保每一项政策都能落实到位，每一个问题都能得到及时解决。为此，我们还专门成立了纳税服务工作领导小组，明确责任分工，强化协调配合，确保各项工作有序推进。
二是畅通沟通渠道。全面畅通税企沟通反映渠道，企业有呼声，税务有回音，每天安排一名局领导到办税服务厅带班，帮助纳税人缴费人解决办税过程中遇到的困难和问题。在办税服务厅显著位置公布各业务股室、税务分局联系电话，遇有问题，第一时间进行咨询，寻求答复。每月月初召开重点企业税企联席会，听取企业家代表的意见建议和政策诉求，解决实际问题。为了更好地了解企业的实际需求，我们还建立了“税企互动微信群”，定期推送税收政策解读、办税指南等信息，及时解答企业疑问。此外，我们还设立了24小时自助办税服务厅，配备了智能导税机器人，为企业提供全天候、不间断的服务。这些举措不仅提高了工作效率，也增强了企业的信任感和满意度。
三是转变工作作风。架起税企沟通的连心桥，局领导和各股室、分局推行“开门办公”“上门服务”，纳税服务电视问政，开展“强纪律、转作风、提效能”活动，通过各种措施，提升服务效能。局领导积极主动服务，每周六到企业项目建设现场进行现场办公，送去税收政策大礼包，帮助项目业主解决涉税问题，让企业家、投资创业者感受到真诚真心。为了进一步转变工作作风，我们还开展了“走流程、听建议、促整改”活动，局领导亲自体验办税流程，查找问题短板，听取意见建议，制定整改措施。同时，我们还建立了“首问责任制”“限时办结制”“一次性告知制”等工作制度，规范服务行为，提高服务质量。通过一系列扎实有效的措施，我们的纳税服务工作得到了社会各界的广泛认可和好评。
二、业务办理“零障碍”，打出服务“组合拳”。
一方面，练好基本功，全面提升服务能力和水平。坚持党建与业务深度融合，充分利用党支部学习、主题党日活动等专题学法，系统学习所得税汇算清缴、资源税法实施等最新税收政策，促使全员对各项税收优惠政策全面熟悉、深入掌握，学以致用服务好纳税人；制定中长期学习计划，开展分局“XX……”
另一方面，优化流程，提升办税便利度。为了实现业务办理“零障碍”，我们着力优化办税流程，简化办税手续，压缩办税时间，真正让纳税人享受到便捷高效的办税体验。首先，我们大力推进“互联网+税务”建设，推广电子税务局、手机APP等线上办税平台，实现了90%以上的涉税业务网上办理。纳税人只需登录电子税务局，即可完成申报缴税、发票申领、退税申请等业务操作，大大减少了往返办税服务厅的次数。其次，我们推行“最多跑一次”改革，梳理公布了157项“最多跑一次”清单，涵盖了企业开办、变更登记、注销清算等常见业务。对于清单内的事项，只要资料齐全、符合法定受理条件，纳税人只需到办税服务厅一次即可办结。此外，我们还推出了“容缺受理”机制，对非关键性材料缺失的业务，在纳税人作出书面承诺后，可先行受理并办理后续手续，待材料补齐后再归档，有效解决了纳税人因材料不全而多次往返的问题。
三、政策落实“零折扣”，确保红利应享尽享。
一是精准宣传辅导。为了让广大纳税人充分了解和享受税收优惠政策，我们加大了宣传辅导力度，确保政策红利应享尽享。通过举办线上线下培训讲座、制作发放宣传手册、录制政策解读视频等多种形式，全方位、多角度地宣传解读税收政策。特别是针对小微企业、个体工商户等重点群体，我们开展了“一对一”精准辅导，详细讲解适用范围、优惠条件、办理流程等内容，帮助企业准确把握政策要点，充分享受政策红利。今年上半年，我们共举办各类培训讲座20余场次，培训纳税人超过3000人次，发放宣传资料5000余份，录制政策解读视频10余个，取得了良好的宣传效果。
二是严格审核把关。为了确保税收优惠政策落实到位，我们建立了严格的审核把关机制，防止出现政策执行不到位或滥用优惠政策的情况。一方面，我们加强了内部管理，制定了详细的审核流程和标准，明确了各个环节的责任人和时间节点，确保每一笔优惠都经过严格审核。另一方面，我们加强了外部监督，邀请人大代表、政协委员、社会监督员等参与政策落实情况的监督检查，广泛听取社会各界的意见建议，及时发现和纠正存在的问题。今年上半年，我们共审核各类税收优惠申请500余笔，涉及金额超过2亿元，未发现一起违规行为，有力保障了税收优惠政策的公平公正实施。
三是跟踪问效评估。为了检验政策落实效果，我们建立了跟踪问效评估机制，定期对税收优惠政策的实施情况进行分析评估。通过数据分析、问卷调查、实地走访等方式，全面了解政策落实情况和企业受益情况，及时总结经验做法，查找问题不足，提出改进措施。今年上半年，我们对小微企业普惠性税收减免政策进行了专项评估，结果显示，该政策惠及企业超过80%，平均每户企业减税幅度达到30%以上，有效缓解了企业资金压力，促进了企业健康发展。根据评估结果，我们还提出了进一步优化政策的建议，为上级决策提供了参考依据。
四、风险管理“零盲区”，筑牢安全防线。
一是健全风险防控体系。为了防范税收风险，我们建立健全了风险防控体系，形成了事前预警、事中监控、事后处置的全流程风险防控机制。事前，我们依托大数据分析平台，对纳税人进行全面风险评估，提前发现潜在风险点，并采取相应预防措施。事中，我们加强对办税过程的实时监控，及时发现和纠正异常行为，确保办税流程合法合规。事后，我们对已发生的风险事件进行深入分析，查找原因，制定整改措施，防止类似事件再次发生。今年上半年，我们累计排查各类风险隐患200余个，成功化解重大风险事件10余起，有效维护了税收秩序。
二是强化数据支撑。为了提高风险防控的精准性和有效性，我们注重发挥数据支撑作用，积极推进税收大数据应用。一方面，我们整合了来自多个系统的税收数据，建立了统一的数据仓库，实现了数据的集中管理和共享使用。另一方面，我们开发了智能风险识别模型，通过对海量数据的深度挖掘和分析，自动识别出高风险企业和异常交易，为风险防控提供科学依据。今年上半年，我们利用大数据技术成功识别出高风险企业30余家，涉及金额超过1亿元，为打击偷逃税行为提供了有力支持。
三是深化部门协作。为了形成风险防控合力，我们积极深化与其他部门的协作配合，构建了跨部门联合监管机制。我们与市场监管、公安、银行等部门建立了信息共享平台，定期交换企业注册、经营状况、资金流动等信息，共同研判风险态势，协同开展风险防控工作。同时，我们还与法院、检察院等部门建立了案件移送机制，对于涉嫌犯罪的重大税收违法案件，及时移送司法机关处理，依法严厉打击涉税违法犯罪行为。今年上半年，我们通过部门协作查处了多起重大税收违法案件，挽回税款损失超过5000万元，有力震慑了不法分子，维护了税收法治权威。
XX县税务局在新的一年里，将继续坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动要求，不断创新纳税服务方式，优化办税流程，落实税收政策，防范税收风险，努力打造一流的办税服务环境，为推动经济社会高质量发展贡献税务力量。我们将继续发扬优良传统，保持昂扬斗志，以更加饱满的热情和更加务实的作风，迎接新的挑战，创造新的辉煌。
预览阅读已结束，若您需要全文或代笔。
请点击👉 mooonya 👈联系老师