某县联通公司201x年工作总结和202x年工作计划

　　201x年，县联通公司在县委、县政府的正确领导和大力支持下，按照年初工作会议部署，健康发展、提质增效，狠抓服务提升，不断加强精细化管理，增收节支，全力以赴完成各项经营目标，实现公司和谐稳定快速发展。一、201x年工作回顾

　　201x年以来，XX联通在集团公司聚焦战略指引下，推进转型调整，优化体系架构，提升基础能力，加强企业党建，业务发展实现稳步增长。截至10月底，公司主营业务收入4110万元，序时进度完成94.7%，移网业务共计发展38219户，累计净增11908户，净增幅度达到11.97%。宽带发展9076户，净增3252户，净增幅度达10.05%。IPTV发展9689户，净增8050户，净增幅度65.79%。移网坏账率持续向好，年坏账率仅为2.12%。201x年以来，我们主要开展了以下工作：

　　（一）制定营销措施，促进业务发展与效益双提升

　　1．年初组织召开“旺季营销”启动会议，安排部署工作任务。组织下发“旺季营销活动方案”，为全年发展打下良好基础。通过精心策划和全面动员，确保全体员工明确任务、统一思想、形成合力。特别是在春节期间，我们集中力量开展了一系列促销活动，如新春大礼包、家庭套餐优惠等，吸引了大量新用户加入，有效提升了市场份额。

　　2．紧盯4G、宽带、IPTV等基础业务，每月对公司营销工作进行安排。4G发展突出三大抓手即冰激凌拉动、腾讯王卡拉动及融合产品拉动；宽带业务聚焦四大措施即深挖潜小扩容、守阵地强竞争、去私接谈合作、抓融合增黏性；针对冰激凌业务发展做到走出去、请进来、搞活动、持续营销等四大营销措施；2I业务发展做好明确责任、通报督导、总结交流等工作。业务发展同时做到老客户回访和维系，做好2G终端用户换机和存量用户提质增效活动，促进公司收入的稳步提升。通过这些措施，我们在市场竞争中保持了领先地位，并进一步巩固了客户基础。

　　3．为全面提升公司服务质量，加强管理，制定下发了XX本地化服务质量考核奖罚办法，定期进行服务情况通报。坚守实名制红线，严把实名入网关，身份验证和现场拍照无违规现象。公司还专门成立了服务质量监督小组，不定期对各营业网点进行检查，发现问题及时整改，确保服务质量始终处于高水平。此外，我们还加强了员工培训，提高其业务水平和服务意识，确保每位客户都能享受到优质的服务体验。

　　4．针对集团业务发展聚焦企业类市场，营销模式向“走出”转变。积极拓展政企客户，深入挖掘客户需求，提供个性化解决方案。例如，我们为某大型企业提供了一套完整的信息化建设方案，包括网络搭建、数据存储、安全防护等多个方面，得到了客户的高度认可。此外，我们还加强了与政府机构的合作，参与智慧城市建设项目，为地方经济发展贡献力量。通过这些努力，我们在政企市场上取得了显著成绩，业务量大幅增加，收入稳步提升。

　　（二）强化技术创新，推动数字化转型

　　201x年，我们紧跟时代步伐，积极推进技术创新，加快数字化转型步伐。一是加大研发投入，引进先进技术和设备，提升网络质量和用户体验。我们先后完成了多个基站的升级改造，实现了全县范围内的4G信号全覆盖，并开始试点5G技术应用。这不仅提高了网络速度和稳定性，也为未来的发展奠定了坚实基础。二是加强大数据分析能力建设，利用数据分析优化营销策略和服务流程。通过对海量用户数据的深度挖掘，我们可以更精准地了解客户需求，制定更具针对性的产品和服务方案，从而提高客户满意度和忠诚度。三是积极开展物联网项目，探索新的业务增长点。我们与多家单位合作，在智慧交通、智能安防等领域进行了有益尝试，取得了一定成效。例如，在某小区安装了智能门禁系统，实现了居民进出自动识别和信息推送功能，极大地方便了居民生活。

　　（三）深化内部改革，激发企业发展活力

　　为进一步激发企业内生动力和发展潜力，201x年我们采取了一系列深化改革举措。一是优化组织结构，精简管理层级，提高决策效率。我们根据业务发展需要，对部分部门进行了合并重组，减少了中间环节，使信息传递更加顺畅，决策执行更加高效。二是完善绩效考核机制，建立科学合理的激励制度。我们将个人业绩与团队贡献挂钩，注重过程管理和结果导向，充分调动员工积极性和创造力。对于表现优秀的员工给予物质奖励和精神鼓励，营造比学赶超的良好氛围。三是加强人才队伍建设，引进培养高层次专业人才。我们通过校园招聘、社会招聘等多种渠道吸引优秀人才加盟，并为他们提供广阔的发展空间和良好的成长环境。同时，我们还加大了内部培训力度，不断提升员工综合素质和业务能力，打造一支高素质的专业队伍。

　　（四）坚持党的领导，加强企业党建工作

　　201x年，我们认真学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，坚决贯彻党中央决策部署，切实加强企业党建工作。一是严格落实党委主体责任，建立健全党建工作责任制。我们将党建工作纳入年度工作计划，明确目标任务和具体措施，层层压实责任，确保各项工作落到实处。二是深入开展主题教育活动，增强党员党性修养。我们以“不忘初心、牢记使命”为主题，组织全体党员参加专题学习、研讨交流等活动，引导大家坚定理想信念，牢记初心使命，充分发挥先锋模范作用。三是加强基层党组织建设，提升党支部战斗力。我们按照“五好”标准，扎实推进党支部标准化规范化建设，选优配强支部书记，健全组织生活制度，丰富党内活动形式，不断增强党组织凝聚力和号召力。四是推进党风廉政建设，营造风清气正的企业文化。我们始终坚持把纪律挺在前面，严格执行中央八项规定精神，严肃查处违纪违法行为，树立廉洁自律的良好形象，为企业健康发展保驾护航。

　　201x年是XX联通公司发展历程中具有重要意义的一年。在县委、县政府的坚强领导下，在全体干部职工的共同努力下，我们克服了诸多困难和挑战，圆满完成了各项任务，取得了显著成绩。展望未来，我们将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕县委、县政府中心工作，坚定不移推进高质量发展，努力为全县经济社会发展作出更大贡献。

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