某税务局推动办税服务厅转型升级汇报材料

　　从“心”出发 推进办税服务厅转型升级

　　为深入贯彻《国家税务总局xx市税务局办税服务厅转型升级建设实施方案》，持续优化税收营商环境，为纳税人提供优质便捷的服务体验，xx县税务局以硬件升级为基础、以优化服务为核心、以人才培养为支撑，全力推进办税服务厅转型升级。

　　一、匠心打造实现布局转型，创建简洁优质的办税环境

　　建成“县局服务主厅、分局服务分厅、自助服务微厅”的“三位一体”综合办税服务场所，打造更简洁更科学的办税环境。

　　（一）升级县局办税服务主厅。对大厅通盘布局，细化分区，优化设置“咨询辅导区、办税服务区、等候休息区、自助办税区、后台流转区、龚全珍工作室”6个功能区，布局更加简洁明朗。配备x台外网计算机，x台打印机、x台掌上设备，x台自助办税设备。这些设备不仅提高了办税效率，还为纳税人提供了多样化的选择，满足了不同群体的需求。同时，我们注重细节，通过合理的动线设计和温馨的环境布置，让纳税人感受到舒适的办税体验。例如，在等候休息区设置了舒适的座椅、免费的茶水供应和阅读角，让纳税人在等待过程中能够放松心情，缓解紧张情绪。此外，我们还引入了智能化导税系统，利用电子屏幕实时显示排队情况和服务窗口信息，方便纳税人及时了解办税进度，减少不必要的等待时间。

　　（二）改造分局办税服务分厅。结合基层建设，对分局办税服务室进行全面升级，打造“敞开式”办税服务厅，拆除原有办税柜台，打破传统的服务模式，重整设置办税服务区、等候休息区、自助办税区，重点引导纳税人自助办、全流程线上办，实现与纳税人“零距离......

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