今年以来，xx区域在市烟草公司和县局党组的正确领导下，坚持“稳总量、提结构、增收入、保税利”的总体思路，大力实行“一线工作法”，推动终端维护、品牌培育、卷烟营销、市场监管、队伍建设等方面工作实现了新发展。现将有关情况报告如下。
一、201x年工作总结
年初，我们营销部认真开展市场调研，研究市场需求，对市场状况进行了深入分析，结合“市场、客户、品牌”三要素，科学合理地细化目标任务，将年度、季度及月度目标任务分解到每条辖线，并实行日跟踪销售进度制度，及时反馈当日营销线销售情况，形成自上而下、自下而上的监管格局，做到“天天抓、抓天天”，确保销量平稳增长。今年1-11月，实现销量xx箱，同比增加xx箱，增长x个百分点，销售收入xx万元，同比减少xx万，同比下降xx%。根据当前的市场状况，预测全年实现销量xx箱，收入xx万。主要抓了五个方面的工作：
（一）突出客户拜访，提升客我关系
坚持把客户满意作为工作的核心，把提高服务质量作为密切客我关系的纽带，积极抓住每个销售时机，提前进行货源指导，引导客户提前备货，进行订单跟踪。一是了解卷烟类别、主销品规的销售变化，把握客户库存现状及品规构成情况，掌握主销品规的市场动销及市场价格。二是做好客户的库存盘点，分类指导客户保持合理库存，做好各项营销政策的宣传；三是持续积分法分档宣传、引导客户保档升档、落实服务手册运用，强化客户的沟通交流和保档升档指导，密切关注客户对品规精准投放的需求；四是加强货源投放信息的精准宣传，收集反馈消费市场的需求。一年来，通过提高拜访质量，紧抓......
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