第一篇：X税务局“五位一体”全力开展城乡居民两险集中征缴工作
X局为确保城乡居民“两险”征收工作顺利推进，从“部署协调、政策宣传、培训服务、征收管理、风险防控”五个方面综合发力，全力保障城乡居民两险征缴工作高效推进。
一、早部署、抓协调，搭建联动格局。
一是早部署，快行动。今年以来，X区局积极与区财政、人社和医保等部门协调，提早了解征收程序，摸清有关政策。在存量数据核查上，与社保部门和医保部门开展信息比对，修改错误数据，夯实工作基础，做好筹备工作。率先在全市开展试点工作，对X种缴费方式和核算流程进行测试，成功缴费XXX户，入库XXX余元。二是抓协调，凝合力。区局联合区人社、医保、财政、银行等部门具体负责同志多次召开工作协调会，理顺工作流程，界定部门责任，确保部门衔接紧密，流程操作顺畅，工作高效配合。对试点工作中出现的新参保登记、信息修改、部门对接、信息核对等问题迅速解决，实现快速征收，及时准确入库。三是争支持，广交流。积极与地方党委政府汇报沟通，争取工作支持。区政府成立由区政府常务副区长任组长，人社、医保、财政、税务、民政等部门以及各乡镇主要负责同志组成的工作领导小组，共举行X次工作联席会议，下达《关于开展城乡居民养老保险费征缴工作的通知》，统筹推进工作开展。
二、广宣传，全覆盖，提高群众积极性。
一是扩大政策覆盖。X城乡居民养老保险集中宣传月启动仪式举行。X区局与人社部门先后组成宣传队，出动大屏幕宣传车，走遍全区XX个乡镇，利用现场讲解政策、演示操作流程等形式，对全区群众开展政策宣讲，共宣讲群众达X万余人次，确保广大城乡居民对政策及流程应知尽知，为下一步开征夯实了基础。二是打造宣传合力。X区局充分利用各种媒体资源，形成全方位、多层次的宣传网络。通过电视、广播、报纸等传统媒体广泛宣传城乡居民两险的重要性和必要性；同时，借助微信公众号、微博、抖音等新媒体平台，发布图文并茂的政策解读视频、动画短片等，增强宣传效果。此外，还印制了大量宣传资料，如宣传单、海报、折页等，分发到每个社区和村庄，做到家喻户晓。这些措施不仅提高了群众对政策的认知度，也激发了他们的参与热情。
三、强培训，优服务，提升工作效率。
一是强化业务培训。针对基层工作人员和代征点人员，X区局组织开展了多轮次、多层次的业务培训。邀请专家授课，详细解读城乡居民两险相关政策法规，讲解具体操作流程，特别是针对新系统上线后的变化进行了重点培训。培训内容涵盖政策背景、缴费标准、待遇享受等多个方面，确保每位工作人员都能熟练掌握业务知识。二是优化服务措施。为了方便群众缴费，X区局推出了多项便民举措。首先，在各个乡镇设立固定缴费点，安排专人负责指导缴费；其次，开通线上缴费渠道，居民可以通过手机APP、网上银行等方式随时随地完成缴费；再次，对于行动不便或有特殊需求的群体，提供上门服务，确保每一位符合条件的居民都能顺利完成缴费。三是加强咨询服务。设立了专门的服务热线和咨询窗口，解答群众在缴费过程中遇到的问题。通过电话、邮件、在线客服等多种方式，及时回应群众关切，确保问题得到妥善解决。
四、严管理，精操作，确保征收质量。
一是严格征收管理。X区局严格按照上级部门的要求，规范征收行为，确保每一笔缴费都合法合规。建立了完善的征收台账，详细记录每一名缴费人的基本信息、缴费金额、缴费时间等内容，做到账目清晰、数据准确。定期对征收情况进行统计分析，发现问题及时整改，杜绝任何违规行为的发生。二是精准操作流程。根据实际情况制定了详细的征收操作手册，明确了各个环节的具体步骤和注意事项，确保征收工作有序进行。特别是在信息录入、审核确认等关键环节，要求工作人员严格按照规定操作，避免因人为失误导致的数据错误。三是加强监督检查。成立了专门的监督小组，不定期对各征收点进行巡查，检查工作人员是否按要求履职尽责，是否存在违规操作现象。对发现的问题立即责令整改，并对相关责任人进行严肃处理，确保征收工作公开透明、公正公平。
五、重防控，保稳定，防范潜在风险。
一是重视风险防控。X区局充分认识到城乡居民两险征收工作的重要性，高度重视风险防控工作。提前制定了应急预案，针对可能出现的各种突发情况，如系统故障、群众投诉、舆情事件等，明确了应对措施和处置流程，确保一旦发生问题能够迅速反应、有效处理。二是保障社会稳定。在征收过程中，始终坚持以人民为中心的发展思想，注重维护群众利益，确保征收工作平稳有序推进。对于群众反映强烈的问题，及时调查核实，妥善解决，避免引发社会矛盾。三是加强舆论引导。密切关注网络舆情动态，及时发布权威信息，澄清不实传言，引导公众理性看待征收工作中的热点难点问题。通过正面宣传和舆论引导，营造良好的社会氛围，为征收工作创造有利条件。
X税务局通过“五位一体”的综合措施，全面推动城乡居民两险集中征缴工作。这一系列举措不仅提升了工作效率和服务质量，也增强了群众的获得感和满意度，为构建更加完善的社会保障体系奠定了坚实的基础。未来，X税务局将继续深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，以更高的标准、更严的要求、更实的作风，持续推进城乡居民两险征收工作，为实现经济社会高质量发展作出更大贡献。
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