高校物业公司年终工作总结

　　高校物业公司年终工作总结

　　XXX物业进驻XX前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

　　一、战略规划

　　对物业管理的理念进行战略性的转变。天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在延伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足于已取得的成绩，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的问题，如服务专业性不强、服务内涵不深、员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。

　　二、品牌建设

　　品牌建设是企业发展的核心竞争力之一。本公司始终坚持以高质量为坚实的基础，将如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。为此，公司在以下几个方面进行了重点推进：

　　提升服务质量：通过定期培训和考核，确保每一位员工都具备专业的服务技能和良好的职业素养。同时，引入先进的物业管理系统，实......

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