市接待办机关党组落实巡察反馈意见整改工作完成情况报告
（2025年03月19日）
巡察整改是推进全面从严治党、推动整体工作的重要契机。自巡察反馈意见下达以来，市接待办机关党组高度重视，将整改工作作为首要政治任务，坚持问题导向，压实整改责任，全力推进各项整改任务落实。现将整改工作完成情况报告如下。
一、整改工作完成情况
(一) 提升服务综合能力，构建“大接待”格局
一是强化服务能力培训。制定系统的培训计划，针对接待服务中的礼仪规范、沟通技巧、应急处理等关键环节，开展了多次专项培训。邀请业内资深专家和学者授课，累计培训人次达到预定目标。组织了多次模拟接待演练，模拟不同类型的接待场景，让接待人员在实践中提升应对能力。通过培训和演练，接待人员的服务水平得到显著提升，在近期的多次重要接待任务中，宾客满意度达到了预期标准以上。
二是完善“大接待”协调机制。积极与各相关部门沟通协作，建立了常态化的沟通协调会议制度，每月定期召开多次“大接待”协调会议，共同商讨接待工作中的重点难点问题。截至目前，已召开协调会议多次，有效解决了诸如部门间信息不畅、资源调配不合理等问题。建立了涵盖各部门接待负责人的联络群，实时共享接待信息，确保信息传递的及时性和准确性。
(二) 深化内部管理，提高工作效率
三是优化内部管理制度。针对巡察反馈中指出的内部管理薄弱问题，市接待办机关党组迅速行动，修订和完......
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