城市，是现代文明的产物，也是推动人类文明发展的关键力量。“城市”一词，由“城”和“市”两个字组成。《管子·度地》中提到“内为之城”，《易经·系辞下》则有“日中为市”的记载。城用于居住，市用于交易，因“城”而“市”，随“市”成“城”，“城”和“市”逐渐相互依存，共同发展。有城必有市，有市必有管理，随着社会的进步和城镇化进程的加速，符合现代化城市需求的城市管理应运而生。城市管理是社会管理的一个重要组成部分，同时也逐渐形成了一种专门的职业——城市管理者，简称“城管”。尽管“城管”这一称谓一直备受争议，社会各界对其存在的问题反映强烈，但这个职业的从业者们也常常感到压力重重，自我感觉“低人一等”。他们在法律与情感之间艰难抉择，在自我革新中不断成长。
1978年，党的十一届三中全会拉开了改革开放的序幕，为古老的中国注入了新的活力和动力，也为当时中国17.9%（中国大陆）的城镇化率带来了现代城市文明的核心内涵。从此，城市如雨后春笋般迅速崛起。与此同时，城市的发展催生了大量的街路市场，因“城”而“市”的现象日益普遍。为了确保城市的规范化发展，城市管理职能部门应运而生。自1998年正式定名为“城管”以来，20年间，城市管理者们为我国城市的整洁规范、市容的美丽作出了巨大贡献。期间，这个部门也曾像所有成长中的年轻人一样，有过“少不更事”和“冲动之举”，但在20年的风雨历程中，尤其是在“成年”之后，它逐渐变得更加成熟稳重，明确了底线和原则，懂得了责任和担当，逐步转型为能够适应新时代要求的现代政府职能部门。
为了积极回应人民群众的新期待，我们进行了深刻的自我反思和改革，改变了传统的管理方式，全面践行“721”工作方法，即70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决。我们大力开展了“强基础、转作风、树形象”活动，坚持服务为先，共建共管。通过柔性执法，获得了商户和摊贩的理解和支持，有效避免了群众与管理人员之间的冲突。我们坚持管理为本，务求长效，通过科学规划和精细管理，不断提升城市管理水平，确保城市环境的整洁有序。
近年来，各地城管部门不断创新管理模式，积极探索智慧化城市管理。例如，利用大数据、云计算等现代信息技术，实现城市管理的智能化、精准化。通过建立城市管理综合服务平台，市民可以通过手机APP等渠道及时反馈问题，城管部门可以快速响应，高效解决问题。这种互动机制不仅提高了城市管理的效率，也增强了市民的参与感和满意度。
此外，城管部门还注重提升队伍素质，加强培训教育，提高执法人员的法律素养和服务意识。定期组织业务培训和职业道德教育，确保每一位城管人员都能依法行政，文明执法。我们深知，只有不断提升自身的综合素质，才能更好地服务于民，赢得群众的信任和支持。
总之，城市管理工作是一项复杂而艰巨的任务，需要我们在实践中不断探索和完善。面对新时代的新挑战，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断创新管理理念和方法，努力打造更加宜居、宜业、宜游的现代化城市，为人民群众创造更加美好的生活环境。
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