同志们：
今天召开全市税务系统优化营商环境工作推进会，主要任务是贯彻落实全省优化营商环境会议精神，部署全市税务系统优化营商环境工作，动员各地齐心协力、拼搏赶超，进一步凝聚思想认识，持续做优税收营商环境各项工作，坚决打赢优化税收营商环境“翻身仗”。下面，我主要谈三个方面意见：
一、高度警醒，必须敢于正视指标退位
去年全市税务系统营商环境评价整体成绩不理想。在全省XX个市（州）纳税指标排名中，市直位列第XX，较上一年度持平；在全省XX个国家级开发区纳税指标排名中，我市XX区局排名第XX，较上一年度退后XX名；在全省XX个县（市、区）的纳税指标排名中，我市XX个县（市、区）局XX进XX退，排名由高到低分别为嘉XX、XX、XX、XX、XX、XX，其中退步最明显的是XX、XX和XX，分别退步了XX名、XX名和XX名。202x年我们有XX个县（市、区）局进入全省前XX名，202x年除了XX其它全部排在XX名之外，个别县（市、区）局在县域评价中甚至排名倒数，一定程度上拉低了全市营商环境的整体排位。各单位要知耻而后勇，始终坚持问题导向和目标导向，在抓好指标整改的同时，还要推进全量指标的全面优化。
二、精准发力，必须认清短板找准切口
根据第三方反馈的评价结果，各地的失分点普遍集中在“服务水平”和“实践效率”这两个二级指标，且大部分为省局后台直接取数的指标，这充分说明我们的税收基础工作还存在许多薄弱环节。
（一）数据短板明显
一是各地的办税服务厅平均等候时长基本在XX分钟左右，而省内平均表现为XX分钟，省内最优表现只有XX分钟，可以说存在很大的差距。各地的办税服务厅平均业务办理时长基本在XX分钟左右，但仍与省内最优水平有较大差距。此外，部分地区在电子税务局的使用率上也明显低于全省平均水平，导致线上办税率不高，影响了纳税人体验。二是部分单位对税收政策的宣传解读不够深入，导致纳税人对新政策的理解和应用存在偏差，影响了政策执行效果。三是数据共享机制不健全，跨部门信息交流不畅，导致一些涉税事项办理流程繁琐，增加了纳税人的办事成本。
（二）服务短板突出
一是部分办税服务厅的硬件设施陈旧，窗口布局不合理，影响了纳税人的办税体验。二是部分税务人员的服务意识和服务能力有待提升，对纳税人的咨询解答不及时、不准确，甚至存在态度生硬的问题，影响了税务机关的形象。三是部分地区对纳税人的诉求响应不够迅速，问题解决周期较长，导致纳税人满意度不高。四是部分单位在推行“非接触式”办税方面进展缓慢，线上服务功能不完善，未能有效减轻纳税人负担。
三、全面提升，必须久久为功确保成效
优化税收营商环境是一项长期性、系统性工程，需要我们以钉钉子精神，持续用力、久久为功，确保各项措施落地见效。
（一）强化组织领导，压实工作责任
各单位要高度重视优化税收营商环境工作，将其作为“一把手”工程来抓，成立专门的工作领导小组，明确职责分工，层层传导压力，确保各项工作有人抓、有人管、有人负责。要定期召开专题会议，研究解决工作中遇到的困难和问题，及时调整工作策略，确保各项措施落实到位。要建立健全考核激励机制，将优化税收营商环境工作纳入绩效考核体系，对工作成效显著的单位和个人给予表彰奖励，对工作不力、推诿扯皮的单位和个人严肃追责问责。
（二）深化改革创新，提升服务效能
一是深入推进“放管服”改革，简化办税流程，减少审批环节，压缩办税时间，提高办税效率。要积极推广电子税务局、自助办税终端等现代化办税方式，实现更多涉税事项网上办、掌上办、一次办，让纳税人少跑腿、好办事。二是加强税收政策宣传解读，通过举办培训班、开展政策宣讲、制作宣传手册等多种形式，帮助纳税人准确理解税收政策，合理享受税收优惠。三是建立健全纳税人诉求响应机制，畅通投诉举报渠道，及时回应纳税人关切，解决纳税人实际问题，提升纳税人满意度。四是深化部门协作，加强与市场监管、公安、银行等部门的信息共享和业务协同，推动涉税事项跨部门联办，减少纳税人多头跑、重复跑。
（三）强化队伍建设，提升综合素质
一是加强政治理论学习，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于优化营商环境的重要论述，不断提高政治站位，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。二是加强业务培训，组织税务人员参加各类业务培训和技能竞赛，不断提升业务能力和专业水平，确保每一名税务人员都能熟练掌握税收政策和业务操作。三是加强作风建设，严格落实中央八项规定及其实施细则精神，坚决纠正“四风”问题，树立良好的税务形象。四是加强廉政建设，建立健全廉政风险防控机制，加强对重点岗位和关键环节的监督，严防腐败问题发生。
（四）加强宣传引导，营造良好氛围
一是加大宣传力度，通过电视、广播、报纸、网络等媒体，广泛宣传优化税收营商环境的重要意义和取得的成效，营造全社会关心支持优化税收营商环境的良好氛围。二是加强典型示范，挖掘和宣传一批优化税收营商环境的先进典型，发挥示范引领作用，激发广大税务干部的积极性和创造性。三是加强社会监督，主动接受社会各界的监督，及时回应社会关切，不断改进工作，提升服务质量。
同志们，优化税收营商环境是党中央、国务院作出的重大决策部署，是推动高质量发展的重要举措。我们要以此次会议为契机，进一步统一思想、凝聚共识，以更加坚定的信心、更加务实的作风、更加有力的举措，全力推动我市税收营商环境再上新台阶，为实现全市经济社会高质量发展作出新的更大贡献！
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