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某县税务局党委书记、局长在提升纳税人满意度动员部署会议上的讲话

2024-12-07 华博范文网

  明确目标 重点攻坚推动全县纳税人满意度持续提升

  同志们:

  今天,我们现场召开这次动员会议,提升纳税人满意度工作的重要性和紧迫性不言而喻。参加今天会议的,有我们基层征管一线的同志们,这也是近年来的第一次。借此机会,我也代表县局党委,向我们一线的同志问一声好,道一声辛苦。基层工作纷繁复杂,大家都任劳任怨,出色地完成了各项工作任务,XX县税务局每一项成绩的取得,都包含着我们一线同志的心血和汗水,谢谢大家!

  今天会议的主题是,传达省局、市局领导对提升满意度工作的批示精神,对我局提升满意度工作进行安排部署。刚才,XX副局长宣读了便民办税春风行动十项措施,XX副局长宣读了县局《优化税收营商环境提升纳税人满意度工作方案》,各岗位人员代表进行了表态发言,让大家深受启发、倍受鼓舞,XX纪检组长就提升纳税人满意度工作中的廉政问题提出具体要求,指向明确、重点突出。下一步关键是抓住重点、抓好落实。在这里,我就进一步凝聚共识、明确任务,大力推进纳税人满意度提升工作,讲三点意见。

  一、认清形势,增强责任感和紧迫感

  今日,全省提升纳税人满意度工作专题视频会议在XX召开。省局党委委员、总经济师XX出席会议并讲话。会议指出,持续提升纳税人满意度,是税务部门贯彻落实党中央国务院、省委省政府、税务总局决策部署,推进整体营商环境优化的重要内容和重要举措。各级要切实提升思想认识,准确把握形势的发展变化,切实增强做好工作的责任感和紧迫感。会议要求,全省各级各部门要树牢全员服务、全方位服务、全过程服务的“三位一体”服务理念,以纳税人需求为导向,不断优化服务流程,提高服务效率,确保各项政策措施落地见效。

  当前,我国经济正处于转型升级的关键时期,税收作为国家治理的基础和重要支柱,其作用日益凸显。特别是在当前国际国内形势复杂多变的背景下,提升纳税人满意度不仅是优化营商环境的需要,也是推动经济社会高质量发展的必然要求。因此,我们必须深刻认识到,提升纳税人满意度是一项长期而艰巨的任务,需要我们每一位税务干部的共同努力和持续奋斗。

  二、精准施策,全面提升纳税服务水平

  提升纳税人满意度,关键在于服务质量和效率的提升。我们要按照省局、市局的统一部署,结合本县实际,采取一系列有针对性的措施,确保纳税服务工作更加高效、便捷、贴心。

  首先,要深化“放管服”改革,简化办税流程。要进一步梳理和优化各类涉税事项办理流程,减少不必要的环节,缩短办税时间。特别是对于小微企业和个体工商户,要提供更加便捷的服务,降低他们的办税成本。同时,要加强信息化建设,充分利用现代信息技术手段,推广电子税务局的应用,实现更多涉税事项网上办、掌上办,让数据多跑路、群众少跑腿。

  其次,要加强培训,提升税务干部的专业能力和服务水平。要定期组织业务培训和政策解读,确保每一名税务干部都能熟练掌握最新的税收政策和业务知识,能够为纳税人提供专业、准确的咨询服务。此外,还要加强职业道德教育,树立良好的职业形象,坚决杜绝吃拿卡要等不良行为,营造风清气正的工作氛围。

  再次,要建立健全纳税人权益保护机制。要畅通纳税人诉求表达渠道,及时回应纳税人的合理诉求,解决他们在办税过程中遇到的实际困难。对于投诉举报,要建立快速反应机制,做到件件有着落、事事有回音。同时,要加强与相关部门的沟通协调,形成合力,共同维护纳税人的合法权益。

  最后,要强化绩效考核,确保各项措施落到实处。要将纳税人满意度纳入年度绩效考核体系,加大对服务质量和效率的考核权重,对表现优秀的单位和个人给予表彰奖励,对存在问题的单位和个人进行通报批评,并督促整改。通过严格的考核评价机制,激发广大税务干部的积极性和创造性,推动纳税服务工作不断迈上新台阶。

  三、凝心聚力,形成提升纳税人满意度的强大合力

  提升纳税人满意度是一项系统工程,需要我们上下一心、齐抓共管。县局党委将高度重视此项工作,将其作为一项重要政治任务来抓,定期研究部署,加强督促检查,确保各项措施落到实处。各分局、各部门也要充分认识提升纳税人满意度的重要性,切实履行职责,密切配合,形成工作合力。

  一是要加强组织领导,压实工作责任。县局成立由主要领导担任组长的提升纳税人满意度工作领导小组,统筹协调推进各项工作。各分局、各部门也要成立相应的工作机构,明确责任分工,细化工作措施,确保有人抓、有人管、有人落实。

  二是要广泛宣传发动,营造良好氛围。要充分利用各种媒体平台,广泛宣传提升纳税人满意度工作的重要意义和具体举措,提高社会各界的知晓率和支持度。同时,要积极总结推广好的经验和做法,树立先进典型,发挥示范引领作用,带动全局纳税服务工作水平的整体提升。

  三是要加强队伍建设,提升整体素质。要加大人才引进和培养力度,优化队伍结构,提高队伍的专业化、职业化水平。要关心关爱一线税务干部,帮助他们解决工作生活中的实际困难,激发他们的工作热情和创造力。要严格遵守廉洁自律各项规定,树立良好的行业形象,赢得纳税人的信任和支持。

  四是要强化监督检查,确保工作实效。县局将不定期开展专项督查,及时发现和纠正工作中存在的问题,严肃查处违纪违法行为,确保提升纳税人满意度工作不走过场、不流于形式。同时,要建立健全长效机制,巩固提升工作成果,防止问题反弹。

  同志们,提升纳税人满意度是践行以人民为中心发展思想的具体体现,是落实习近平新时代中国特色社会主义思想的生动实践。让我们在县委县政府的坚强领导下,团结一致,真抓实干,以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加扎实的举措,努力开创我县税收工作新局面,为推动全县经济社会高质量发展作出新的更大贡献!

  谢谢大家!



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