尊敬的各位领导：
202x年以来，XX税务局在省局的坚强领导下，积极担当作为，不断开拓创新，扎实推进“为纳税人缴费人办实事”活动，全力营造一流的税收营商环境。在202x年全国纳税人满意度调查中，我市XX代表XX省荣获全国同级区域排名第一的佳绩。
一、深入调研访实情，找准问题切入点
一是坚持目标导向，实现专项提升
我们积极开展“您的非常满意我们的不懈追求”纳税人满意度专项提升工作，在全市范围内抽取3000名纳税人，针对11类38项指标进行纳税服务提质增效综合调查，共收集并解决各类问题300余条。同时，聘请第三方调查机构按季度开展纳税服务明察暗访，全程录音录像，并将调查结果以视频形式反馈，确保所有问题得到及时整改，服务不留死角。
二是坚持需求导向，提供有效供给
为了更好地满足纳税人的实际需求，我们开展了“因为有你非常满意”税企共建活动，联合工商联、团市委、妇联、银行等多部门，举办了60余场多层次的座谈活动，参与纳税人超过700户次。此外，我们还针对不同群体进行了8次需求调查，发放问卷1万余份，制定了《关于进一步深化办税缴费便利化的意见》等6个制度文件，确保每一项措施都能对标对表、逐一落实。
三是坚持效果导向，深入整改提升
针对纳税人反映的问题，我们上线了“税e问”云呼叫平台，打通了网上民声、12366、“厅线联动”等8大咨询渠道的壁垒，其中“厅线联动”接通率提升至98%，位居全省第二。针对窗口人员的业务技能问题，我们制定了长效学习机制，定期组织25场测试，在全省办税厅人员业......
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