聚焦民意 创新服务 持续提升城市社区规范化建管水平
社区是社会的基本单元，是人们社会生活的共同体。作为城市的细胞，社区肩负着促发展、保民生、抓稳定的重任。XX区紧紧围绕20xx年谋划的16个社区建设任务，力争在三年内实现城市社区基本全覆盖的目标，进一步聚焦民意，创新举措，加大推进力度，持续提升全区社区规范化建设管理水平。
一、强化基础设施建设，搭建议事平台
社区硬件设施建设是社区规范化建设的基础。一是收缴社区用房。我区前期通过多种措施解决了社区用房问题，目前已收回社区办公用房31处，总面积达2.3万平方米。二是科学规划选址。“工欲善其事，必先利其器”，我区坚持“真便民、全覆盖、重实效”的服务理念，将收回的社区办公用房进行进一步整合，提升建设标准，确保“人有我优”。三是合理布局功能。我区按照“一有七中心”的建设标准，对社区功能进行科学合理的划分，进一步完善文化教育、健身运动、医疗卫生、养老康复等社区服务设施，提高社区用房的综合使用效率，实现规范化城市社区的提档升级。
二、推动社区组织建设，激发联动活力
社区党建是城市基层党建的基础，如何创新治理，加强城市基层党组织的软硬件建设，保证其战斗力成为关键。我区突出城市社区的核心地位，抓住社区党组织这一城市基层党建的“牛鼻子”，不断强化协同服务机制，构建有机连接整合的区域化党建新格局。坚持以党建工作为引领，依托“社区党组织＋红色物业”的工作模式，强化以社区党组织和物业服务企业党员为中心的专业知识培训，加强对物业负责人的监督与指导，积极推进物业服务企业的标准化创建工作，不断提升辖区物业服务水平。打破各物业之间的壁垒，实现各小区之间的互帮互助、共享共治、互学互促。搭建起居民与物业之间的沟通桥梁，形成多方参与、共同治理的良好局面。
三、优化服务模式，提升居民满意度
提升社区服务水平是增强居民幸福感的关键。一是建立居民需求反馈机制。我区通过线上线下相结合的方式，广泛收集居民的意见和建议，定期召开居民座谈会，了解居民的实际需求，及时调整服务方向和内容。二是推行“一站式”服务。整合各类社区资源，设立社区服务中心，提供包括社保、医保、就业咨询等在内的多项便民服务，让居民在家门口就能享受到便捷高效的服务。三是开展丰富多彩的文化活动。组织各类文体活动，丰富居民的精神文化生活，增进邻里间的交流与互动，营造和谐友爱的社区氛围。四是加强志愿服务队伍建设。鼓励和支持社区居民参与志愿服务，组建各类志愿服务团队，开展助老、助残、环保等公益活动，弘扬志愿服务精神，传递正能量。
四、深化智慧社区建设，提升治理效能
随着信息技术的快速发展，智慧社区建设成为提升社区治理效能的重要手段。一是推进信息化平台建设。我区积极引入先进的信息技术，搭建社区管理和服务信息平台，实现社区数据的集中管理和资源共享，提高社区管理的智能化水平。二是推广智能安防系统。在社区内安装高清摄像头、智能门禁等设备，提升社区的安全防范能力，保障居民的生命财产安全。三是开发移动应用。推出社区服务手机APP，方便居民随时随地获取社区资讯、办理各项事务，提高居民的参与度和满意度。四是开展大数据分析。利用大数据技术，对社区居民的需求和行为进行分析，为社区服务的精准化提供数据支持，提升社区治理的科学性和有效性。
五、加强队伍建设，提升服务能力
社区工作人员是社区服务的重要力量，提升其综合素质和服务能力至关重要。一是开展常态化培训。定期组织社区工作人员参加业务培训，提升其政策理论水平和实际操作能力，确保各项服务工作的顺利开展。二是建立激励机制。通过评优评先、绩效考核等方式，激发社区工作人员的积极性和创造性，提升其工作热情和服务质量。三是加强人才引进。加大对优秀人才的引进力度，优化社区工作人员队伍结构，提升整体素质。四是注重人文关怀。关心社区工作人员的生活和成长，提供必要的工作和生活保障，增强其归属感和认同感，打造一支高素质的社区服务队伍。
通过以上措施，XX区将进一步提升社区规范化建设管理水平，不断增强居民的获得感、幸福感和安全感，为建设和谐宜居的城市社区贡献力量。
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