今年以来，xx市税务局持续聚焦纳税人所需所盼，积极探索便民办税新举措，在全省率先探索搭建xx个“微税厅”，推动税收治理和税费服务下沉到村级“神经末梢”，实现办税缴费“足不出村，码上办理”，构建出“税村共治，数据跑路”的村级办税新格局，为乡村振兴添赋新动能。
一、构建高效便民的税费服务新模式
一是精准调研把脉痛点。xx市税务局深入开展党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动，成立纳税服务小分队，走田坎、访农场、进车间，聚焦乡村农企农户所需所盼，开展大调研。发现部分村民、涉农企业不会、不习惯“网上办”，线下办理又面临路程远、耗时长、成本高的难题。xx市税务局将“延伸服务触角、提速农村办税”纳入“我为群众办实事”项目清单，由主要领导牵头打通“堵点”。
二是试点先行探索经验。通过面对面座谈、调查问卷等形式，在广泛征集意见建议后，xx市税务局与乡村振兴局、社保局、医保局协作联动，在结对帮扶的xx镇xx个村开设“微税厅”。将税费服务从“窗口”搬到“家门口”，驻村税务干部化身业务辅导员，为群众和涉农企业开展“一对一”式服务。税费政策咨询、线上业务辅导、医保社保代缴等服务均能一站式办结，实现数据“多跑腿”，纳税人“少跑路”。
三是以点带面全面推广。前期试点成效显著，村民实现涉税咨询“足不出村”，办税缴费“码上办理”。针对近年来xx市涉农企业数量和服务需求快速增长的情况，xx市税务局充分总结试点经验和成果，在全市xx个村（社区）推广搭建“微税厅”服务平台，完成“微税厅”立牌工作。构建成“线上自助办理为主、远程协助办理为辅、税费服务直达快享”的办税缴费服务模式。
二、探索直达快享的税费服务新方法
一是志愿招募有亮点。xx市税务局深入贯彻落实《中共中央关于加强党的政治建设的意见》，积极响应党中央号召，大力弘扬志愿服务精神，面向社会公开招募税费服务志愿者。通过严格的筛选和培训，组建了一支由退休税务干部、会计专业大学生、涉税中介从业人员等组成的志愿服务队伍。这些志愿者不仅具备专业的税费知识，还熟悉当地实际情况，能够更好地为村民提供个性化服务。同时，xx市税务局还与高校合作，定期组织大学生志愿者团队深入农村，开展税费政策宣讲和操作指导，帮助村民掌握基本的办税技能，提升其自我服务能力。
二是远程辅导有保障。为了确保税费服务的连续性和有效性，xx市税务局充分利用现代信息技术，建立了远程辅导平台。该平台集成了视频通话、在线文档共享、实时消息推送等功能，能够实现税务干部与村民之间的实时互动。村民在遇到办税难题时，可以通过手机APP或电脑端随时发起咨询请求，税务干部则会在第一时间给予回应，提供详细的解答和操作指导。此外，平台还设有智能客服系统，能够自动识别常见问题并给出解决方案，有效减轻了人工服务的压力，提高了服务效率。
三是税费宣传有创新。xx市税务局不断创新税费宣传方式，利用多种渠道和形式向村民普及税费知识。一方面，通过制作通俗易懂的宣传手册、海报、短视频等资料，广泛张贴在村委宣传栏、超市、学校等人流密集场所，让税费政策深入人心。另一方面，借助微信、微博、抖音等新媒体平台，发布权威解读、案例分析等内容，扩大宣传覆盖面，增强宣传效果。特别是针对老年人群体，xx市税务局还专门组织了“银龄学堂”，邀请专家进行面对面授课，帮助他们跨越数字鸿沟，享受便捷的税费服务。
三、打造智慧高效的税费管理新体系
一是数据共享提效能。xx市税务局积极对接市政府大数据中心，建立跨部门数据共享机制，打破信息孤岛，实现税费数据与其他政务数据的互联互通。通过数据共享，税务部门可以及时获取村民的基本信息、收入情况、社保缴纳记录等数据，为精准服务提供有力支撑。同时，xx市税务局还开发了智能分析系统，对海量数据进行深度挖掘和分析，发现潜在的风险点和优化空间，为决策提供科学依据。
二是智能风控防风险。为了提高税费管理的精细化水平，xx市税务局引入了人工智能技术，构建了智能化风险防控体系。该体系能够自动识别异常申报行为、虚开发票等违法行为，并及时发出预警。税务干部根据预警信息，采取相应的核查措施，有效防范和化解税收风险。此外，xx市税务局还建立了信用评价机制，对诚信纳税的村民给予更多便利和支持，对存在失信行为的村民实施联合惩戒，营造公平公正的税收环境。
三是绩效考核促落实。xx市税务局高度重视税费服务工作的落实情况，将其作为年度绩效考核的重要内容。制定了详细的考核指标体系，涵盖了服务态度、业务能力、工作效率等多个方面，确保每一名税务干部都能以高标准严要求完成工作任务。同时，xx市税务局还设立了奖励机制，对于表现突出的单位和个人给予表彰和奖励，激发全体干部职工的工作热情和创新活力。
四、深化税村共建的乡村振兴新路径
一是产业扶持助增收。xx市税务局充分发挥税收职能作用，积极支持乡村产业发展。通过落实减税降费政策，降低涉农企业的经营成本，激发其发展动力。同时，xx市税务局还与农业农村局等部门密切配合，引导资金、技术和人才向农村流动，促进农业现代化和农村经济转型升级。特别是在脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接的关键时期，xx市税务局加大了对脱贫地区的支持力度，助力其巩固拓展脱贫攻坚成果，实现可持续发展。
二是就业创业促振兴。xx市税务局深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持就业优先战略，鼓励和支持村民自主创业、灵活就业。通过举办创业培训班、提供贷款贴息等方式，帮助有意向的村民掌握创业技能，解决启动资金难题。同时，xx市税务局还与人力资源和社会保障局合作，搭建就业服务平台，收集和发布各类招聘信息，拓宽村民就业渠道。据统计，自“微税厅”运行以来，已累计帮助xx名村民成功就业，xx户家庭实现了脱贫致富。
三是文明创建树新风。xx市税务局积极参与乡村精神文明建设，倡导健康文明的生活方式。通过开展“最美纳税人”评选活动、组织文化下乡演出等形式，丰富村民的精神文化生活，提升其文明素养。同时，xx市税务局还注重发挥先进典型的示范引领作用，大力宣传优秀纳税人的事迹，营造诚实守信、依法纳税的良好氛围。此外，xx市税务局还积极参与美丽乡村建设，协助地方政府改善农村基础设施，美化村容村貌，提升村民的幸福感和获得感。
总之，xx市税务局通过构建高效便民的税费服务新模式、探索直达快享的税费服务新方法、打造智慧高效的税费管理新体系以及深化税村共建的乡村振兴新路径，不仅有效解决了村民办税缴费难的问题，还促进了乡村经济社会的全面发展，为实现乡村振兴贡献了税务力量。未来，xx市税务局将继续秉承以人民为中心的发展理念，不断创新工作思路和方法，努力为纳税人提供更加优质、便捷的服务，为推动高质量发展作出新的更大贡献。
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