某社区平安法治实践优秀案例经验分享

　　一、实践背景

　　XX南路31号北面通道被一楼商户占用作为后场，卫生状况堪忧，居民意见很大，业主与商户之间时常爆发冲突；XX园86号院内有3棵泡桐树，因长期缺乏维护保养，已有6层楼高，其中一棵已经倾斜并倚靠在邻院的平房上，存在严重的安全隐患；开发商的建设施工活动让相邻小区的业主不堪其扰，他们担心房屋受损、阳光被遮挡，频繁阻挠施工……社区工作的复杂性在于需要应对各种矛盾纠纷和居民投诉。虽然这些问题看似是与居民日常生活紧密相关的“小事情”，但社区工作无小事，这些“小事情”若处理不当，往往会导致更大的矛盾，不仅影响邻里关系和社区和谐，还会威胁社会稳定。为了有效化解这些“小事情”引发的矛盾，为居民提供一个良好的诉说和解决渠道，自20xx年6月起，XXX社区成立了“有一说一”工作室，推行“有一说一”居民说事制度。通过搭建平台，畅通群众利益诉求渠道，引导社区党员和群众积极参与，将相关职能部门组织起来，集思广益，共同协商解决社区居民和社区建设的问题，为建设和谐社区提供了有力保障。

　　二、实践过程

　　实践项目采取“一室一会一日”的运行模式。“一室”即“有一说一工作室”，每个工作日都有轮值主任专门接待居民来访；“一会”即“说事”调委会，由社区“两委”班子成员、公共利益代表，包括社区党代表、人大代表、辖区单位党组织负责人、社区民警、社区党员和居民群众代表共17人组成；“一日”即将每月11日（如遇节假日则顺延）定为社区居民“说事协商日”，由调委会牵头集中协商解决问题。

　　（一）开放说事听民声，搭建民情收集平台

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