政务号“关停潮”亦是“升级潮”
去年12月，中央网信委印发《关于防治“指尖上的形式主义”的若干意见》，明确要求各地加强对政务移动互联网应用程序、政务公众账号和工作群组的标准化规范化管理。日前有媒体报道注意到，自今年4月以来，各地进入新一轮政务号“关停潮”，先后有10多个省份政府部门下发通知，要求对包括政务APP、政务公众账号在内的相关政务新媒体关停注销。此次“关停潮”也被视为“既是一种及时止损的集体行动，也是一个反思治理的进步契机”。
从建立初衷看，在信息传播的社交化和政务服务的数字化大背景下，政务新媒体曾被人们寄予了多重美好期待。比如，通过政务新媒体账号，及时发布政策信息、回应热点，有助于政府部门掌握互联网舆论主动权。又如，通过政务平台或小程序，为公众办事提供“指尖上的便利”，有助于提升政务服务效能。还有不少政务新媒体账号通过发布“接地气”的资讯，被认为是改变公众对政府部门刻板印象、拉近与群众距离的重要途径。
部分政务新媒体建设何以异化为“指尖上的形式主义”？透过相关报道的典型案例，主要集中在以下几个方面：一是建设上盲目跟风，或是不考虑实际工作需要，为建而建，或是搞摊派式压建。二是运营上专业能力跟不上，内容主要靠复制粘贴，所谓“要干货没干货，要品相没品相”，更谈不上服务性和便利性。三是管理上缺乏有效监督，导致一些政务新媒体账号长期无人问津，成为“僵尸号”。四是定位不清，功能重复，不同部门间存在大量功能重叠的政务新媒体，浪费资源且不利于集中力量做好服务。
面对上述问题，各地政府......
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