一、基本情况
XX街道民主社区，成立于20xx年，辖区面积0.36平方公里，涵盖29个居民小区，共有3478户居民，其中党员96人。社区联合党委成员单位5家，共建理事会成员24家。由于社区内老旧小区较多，多年来，小区道路坑洼不平、环境卫生状况较差、居民车辆随意停放等问题较为突出。为切实解决这些涉及群众切身利益的热点和难点问题，社区积极听取各方意见和建议，构建了“多元参与协商共治”的治理框架，整合各方力量，统筹协调资源，围绕“433工作法”，推行“党建引领，三方联动（居委会、业委会、物业），五步执行”（选题定事、调研明事、协商议事、结果公示、监督执行）的社区协商机制，鼓励居民参与自治，共同协商解决小区公共事务，努力打造和谐社区。
二、主要做法
（一）坚持议事协商规范化
一是议题统一化。选题定事，明确“议什么”。在议事前，居委会对收集到的各种议题进行认真调研和严格甄别，重点关注涉及公共设施、公共服务、公共秩序以及可能影响公共安全的问题，确保这些议题能够进入协商程序。个人利益和个别诉求则不纳入议事范围。
二是流程制度化。规范流程，明确“怎么议”。通过制定五步执行流程——选题定事、调研明事、协商议事、结果公示、监督执行，确保议事过程的透明和公正。所有选定的议题、参会人员、会议时间、议事结果及办理情况均全程向居民公开，接受群众监督，真正做到议题由大家共同确定，结果由大家共同监督。
三是协商结果明确化。建章立制，明确各自职责。民主社区根据议事机制，围绕“433工作法”，成立了共建理事会，成员包括街道包联社区领导、社区党支部代表、居委会代表、业委会代表、物业公司代表、驻区单位代表、居民代表等七类人员，由居委会主任担任理事长。明确各方在议事协商中的职能和责任，确保每一步骤都有明确的责任主体，实现面对面制定方案、面对面认领任务、面对面评议效果。
（二）坚持民主自治，协同配合
1. 居委会牵头，搭建起协调各方的桥梁。一是社区搭建工作平台，形成居委会、业委会、物业三方联动的工作机制。通过定期召开联席会议，及时沟通和解决居民反映的问题，确保信息畅通、行动一致。二是居委会积极发动居民参与社区治理，通过开展各类志愿服务活动，增强居民的主人翁意识，激发居民参与社区事务的积极性和主动性。
2. 业委会和物业积极参与，共同维护社区秩序。一是业委会充分发挥桥梁作用，收集和反馈居民的意见和建议，协助居委会和物业解决实际问题。二是物业公司提升服务质量，加强小区环境整治和设施维护，确保居民生活舒适便利。三是通过定期开展居民满意度调查，了解居民对物业服务的评价，不断改进和优化服务内容，提高居民的幸福感和获得感。
3. 驻区单位和社会组织共同参与，形成合力。一是社区与驻区单位建立长效合作机制，定期开展共建活动，共同解决社区发展中的难题。二是社会组织发挥专业优势，提供法律咨询、心理疏导、文化娱乐等多元化服务，丰富居民的精神文化生活。三是通过举办各类公益活动，凝聚社区力量，营造和谐友爱的社区氛围。
三、取得成效
通过实施“多元参与协商共治”的社区治理模式，民主社区在解决居民关切问题方面取得了显著成效。一是小区环境明显改善，道路平整、绿化美观、卫生整洁，居民的居住条件得到极大提升。二是居民参与社区治理的热情高涨，形成了人人参与、人人受益的良好局面。三是社区矛盾纠纷得到有效化解，邻里关系更加和睦，社区凝聚力和向心力显著增强。
四、经验启示
1. 坚持党建引领，强化基层党组织的核心作用。通过党组织的引领，凝聚各方力量，形成合力，推动社区治理工作的顺利开展。
2. 注重居民参与，激发社区自治活力。通过搭建平台、创新机制，鼓励居民积极参与社区事务，实现自我管理、自我服务、自我教育。
3. 加强多方协作，形成共治格局。通过居委会、业委会、物业、驻区单位和社会组织的密切配合，实现资源共享、优势互补，共同推进社区建设和发展。
总之，XX街道民主社区通过积极探索和实践，逐步形成了具有自身特色的社区治理模式，为其他社区提供了宝贵的经验借鉴。未来，社区将继续深化“多元参与协商共治”的理念，不断提升社区治理水平，努力打造更加和谐美好的生活环境。
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