今年以来,我们行政许可分局在市局党组的正确领导下,全面推进审批“一张网”建设,按照“宽进、快审、严管、便民、公开”的原则,锐意改革,开拓创新,大胆探索,主动作为,取得了一定的成绩,赢得了领导和社会的一致好评。我们的主要做法是:
一、从狼性改革到猎豹速度
在过去的一年里,我们分局将深化行政审批改革作为践行以人民为中心的发展理念、深入推进“放管服”改革的“先手棋”。以破除权力心态和官本位思想为重点,向简政放权的“中梗阻”动刀子,下狠手,大力推进“便捷化、一体化、智慧化”的全新审批平台和政务服务标准化建设,实现了“全项网上办、全程零接触、受理无差别、审批同标准”的目标,企业和群众的满意度大幅提升。
在审批方式上,通过放权、优权、制权,实现了“分散办、集中办、一次办、网上办、掌上办”的五级跳跃;在审批流程上,实现了从多级审批到两级审批的首席负责制;在审批要件上,实现了从一本册子到一张单子的一次性告知的标准化模式;在审批成本上,实现了由多头跑到一次不用跑,让数据多跑路、群众不跑腿的跨越;在审批效率上,实现了从30天到10分钟的大提速。
二、从先行先试到铸就品牌
在深化审批制度改革的道路上,分局敢于开创先河,勇立潮头,探索性地运用了新科技、新思维,走在了改革队伍的前列,开创性地实现了多项全市第一:第一家颁发互联网审批证书;第一家许可事项全面实现网上审批;第一家实现行政审批标准化;第一家实行首席代表负责制,审批零延时;第一家开发行政审批手机APP功能;第一家采用电子印章网上审批;第一家实现全流程电子化审批等。这些创新举措不仅提升了审批效率,也极大地便利了企业和群众,树立了良好的品牌形象。
三、从服务优化到效能提升
为了进一步提升服务质量,我们分局不断优化服务流程,强化服务意识,建立健全各项服务机制。一是推行“首问负责制”,确保群众咨询有人答、问题有人管、困难有人帮;二是建立“一次性告知制”,避免群众多次往返,提高办事效率;三是实施“限时办结制”,明确各项审批事项的办理时限,确保按时办结;四是开展“满意度调查”,定期收集群众意见和建议,及时改进工作;五是设立“绿色通道”,为特殊群体提供优先服务,体现人文关怀。
四、从制度建设到队伍建设
在推进审批制度改革的同时,我们分局高度重视制度建设和队伍建设,不断提升整体素质和服务水平。一是完善内部管理制度,制定了一系列规范性文件,确保各项工作有章可循;二是加强业务培训,组织全体工作人员学习了最新的政策法规和业务知识,提高业务能力;三是强化廉洁自律,严格落实党风廉政建设责任制,确保队伍清正廉洁;四是注重人才培养,选拔优秀干部担任重要岗位,激发队伍活力;五是开展先进典型评选活动,表彰先进,树立榜样,营造积极向上的工作氛围。
五、从创新实践到经验推广
在实践中,我们分局积极探索创新,积累了许多宝贵的经验,并逐步推广到全市其他部门。一是总结提炼“一张网”建设的成功经验,形成可复制、可推广的模式;二是加强与其他部门的交流合作,共享改革成果,共同推动全市行政审批制度改革;三是积极参与上级部门组织的各项改革试点,争取更多的政策支持和技术指导;四是通过媒体宣传和现场观摩等方式,展示改革成效,扩大社会影响力。
总之,今年以来,我们行政许可分局在市局党组的坚强领导下,紧紧围绕“放管服”改革目标,深入推进审批“一张网”建设,取得了显著成效。下一步,我们将继续发扬成绩,克服不足,不断深化改革,努力为全市经济社会发展作出新的更大贡献。
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