包容彰显自信 从容展示风采——“我就是东航”之人格锤炼
逝去的20xx年，留给我们太多感怀与回味。一路走来，有不辞辛劳的震撼，有大爱无疆的厚实，有默默坚守的感动。他们点燃自己、照亮他人、温暖世界的行为，虽各有不同，但都同样令人动容。那些人、那些事、那些情、那些爱，点点滴滴、场景幕幕，每个细小如同一支暖流，虽然细小微弱，却能浸入心灵、感化大地。20xx年度东航职工职业道德十佳好事评选活动，在各单位工会的积极组织和1万多名职工的热情参与下，顺利完成了为期十天的网络评选，最终产生了20xx年度十佳道德集体和个人。在鲜明的行动中，他们把热心、真情与厚爱慢慢延伸、无声传递，他们把汇集东航人道德和责任的光辉洒向万里、感动世界。这十大道德事迹，不仅树立了职业道德的新风尚，而且为公司长远发展树立了标杆、指明了方向。
在这其中，有上航公司的杜莉娜，她在20xx年4月，在墨尔本回上海的航班中，连续三个小时坚持清理7个先后出现故障的厕所，用她的付出换得了旅客的敬意；有西北分公司地面“凌燕”组，他们先后组织公益活动24次，各类社会公益活动参与人数2879人次，为孤残群体捐款16379.90元，捐赠空调、衣物等物品1261件，认养“爱心”树11棵，展示了东航员工的职业道德和社会责任感；有上海保障部浦东旅客服务中心贵宾分部，为照顾住院的同事，轮流值守，亲如一家；有工程技术公司浦东波音定检一车间，面对汗湿和炎热，奋战50余度高温，在太阳下暴晒了10个小时后终于将发动机装上了飞机，确保了航班的正常和旅客的稳定；有上海飞行部郭万清，他身先士卒、模范带头，率领全机组成员克服重重困难，圆满完成了任务，以实际行动为安全飞行护航，践行了飞行员的责任意识……
这些事迹背后，是东航人对“以人为本、顾客至上”的企业文化的深刻理解和实践。东航人深知，企业的核心竞争力不仅仅体现在硬件设施和技术水平上，更在于每一位员工的职业素养和服务态度。在日常工作中，东航人始终坚持以客户为中心，不断优化服务流程，提升服务质量，努力让每一位乘客都能感受到家一般的温馨和关怀。无论是高空中的贴心服务，还是地面上的周到安排，东航人都以高度的责任感和使命感，确保每一次飞行的安全与舒适。
在企业文化建设方面，东航始终坚持将“学习了习近平新时代中国特色社会主义思想”作为指导思想，深入贯彻党的各项方针政策，不断提升企业治理能力和管理水平。通过开展形式多样的学习教育活动，东航人不仅提高了政治觉悟和理论水平，还增强了服务国家发展战略的责任感和使命感。特别是在应对突发事件时，东航人能够迅速响应、高效协作，展现了良好的团队精神和应急处置能力。例如，在20xx年某次国际航线突发机械故障的情况下，东航迅速启动应急预案，及时调整航班计划，确保了旅客的生命安全和合法权益不受侵害，赢得了社会各界的高度评价。
此外，东航还十分重视员工的职业发展和个人成长。公司通过建立完善的人才培养体系，为员工提供了广阔的发展空间和晋升通道。无论是基层员工还是管理层干部，东航都坚持公平公正的原则，给予每个人平等的机会和平台。同时，公司还注重员工的心理健康和生活质量，通过举办各类文体活动和心理健康讲座，帮助员工缓解工作压力，增强团队凝聚力。这种以人为本的企业文化，不仅提升了员工的工作满意度和幸福感，也为企业的可持续发展奠定了坚实的基础。
展望未来，东航将继续秉承“安全第一、顾客至上、诚信服务、创新发展”的经营理念，积极响应国家号召，深入贯彻“学习了习近平新时代中国特色社会主义思想”，努力打造具有全球竞争力的世界一流航空运输企业。为此，东航将进一步加强内部管理，优化业务流程，提高运营效率；加大科技投入，推动数字化转型，提升智能化服务水平；深化国际合作，拓展全球航线网络，增强国际竞争力。同时，东航还将继续加强企业文化建设，弘扬社会主义核心价值观，传承中华优秀传统文化，塑造良好的企业形象和社会责任品牌。
总之，东航人将以更加饱满的热情和更加坚定的信心，迎接新的挑战，创造新的辉煌。在未来的日子里，东航将继续秉持“以人为本、顾客至上”的服务理念，为广大旅客提供更加优质、便捷、舒适的出行体验，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献智慧和力量。让我们携手并进，共同谱写东航发展的新篇章，为建设社会主义现代化强国作出新的更大贡献！
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