从前很喜欢看影视节目中关于急诊科的故事，觉得故事中的医生和护士是那么的果断和干练，具有魅力，让我羡慕不已。没想到多年后长大学成的我现在也有幸成为一名急诊科的护士，从开始的手忙脚乱到渐渐找到规律，这才真正体会到想做好一名急诊科的护士谈何容易！急诊科是医院最重要的窗口之一，我所在的医院是省里名列前茅的综合性三级甲等医院，不仅接诊正常的急重病人，还要收治从地县上转的危重病人，有着急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救，急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化迅速，若处理不当，就容易发生医疗纠纷。而病人及家属容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪，急诊不同于病房，医护人员有充足的时间与患者及家属沟通，及时了解患者的需求，建立良好的护患关系。在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。造成医护人员的救治行为不被理解，患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉。所以我越发觉得沟通在急诊是最容易忽略而最重要的东西。南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。首先，要学会观察，才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士，与此同时我们也应该按时巡视病房，多观察液体的进展，这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。其次，作为急诊科的护士，我们要学会倾听，这是建立良好护患关系的基础。在紧张的急救过程中，有时我们可能忽视了患者的感受，忽略了他们内心的焦虑和不安。通过有效的倾听，可以让我们更好地理解患者的需求，从而提供更加贴心的服务。比如，在进行急救处理时，我们可以适当地向患者解释当前的治疗步骤及其重要性，让他们明白我们在做什么，为什么要这样做，这不仅能缓解他们的紧张情绪，还能增强他们对治疗的信心。
再次，提高自身的专业技能和服务水平也是必不可少的。随着医学技术的不断进步和发展，新的诊疗技术和设备层出不穷，这就要求我们不断地学习新知识、掌握新技术，以适应临床工作的需要。在日常工作中，我们可以通过参加各种培训课程、学术交流会议等方式来提升自己的业务能力。同时，也要注重团队协作精神的培养，因为在急诊科，个人的力量是有限的，只有大家齐心协力，才能更好地完成各项任务。此外，良好的职业道德和职业操守同样重要。作为医务工作者，我们不仅要具备高超的专业技能，更要有高尚的职业道德。在工作中，我们要始终坚持以患者为中心，尊重每一位患者的人格尊严，保护他们的隐私权，做到公平公正地对待每一位患者。遇到困难和挑战时，我们要保持冷静，勇于承担责任，不断提高自己的应急处理能力。
最后，关注患者的心理健康同样不可忽视。在急诊科，由于病情的特殊性和不确定性，患者往往会感到害怕、无助甚至绝望。作为护士，我们应该给予他们更多的关心和支持，帮助他们树立战胜疾病的信心。可以通过开展心理健康教育活动、设置心理咨询室等形式，为患者提供专业的心理辅导服务。同时，也可以组织一些轻松愉悦的文化娱乐活动，如播放轻松音乐、播放正能量视频等，营造一个温馨舒适的就医环境，让患者在治疗过程中感受到家一般的温暖。总之，作为一名急诊科的护士，我们需要不断努力，全面提升自身的综合素质，既要拥有扎实的专业基础，又要具备良好的沟通技巧和服务意识，更要有一颗关爱患者的心。只有这样，才能在紧张忙碌的工作中，始终保持积极向上的心态，为患者提供最优质的服务，为构建和谐医患关系贡献自己的一份力量。
在未来的日子里，我将牢记南丁格尔的教诲，不断深化对“护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术”这句话的理解和实践。同时，我将以“人民至上、生命至上”为宗旨，深入学习贯彻了习近平新时代中国特色社会主义思想，把党的创新理论转化为推动工作的强大动力，努力提升自身的思想政治素质和业务能力，为守护人民群众的生命安全和身体健康作出更大的贡献。我相信，在全体医护人员的共同努力下，我们的急诊科一定会成为患者心中最温暖、最可靠的港湾。
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