今年以来，在办公室的正确领导下，紧紧围绕政务服务职能，工作上积极努力，生活上严格要求，作风上求真务实，较好地履行了工作职责，圆满完成了各项工作任务。
（一）思想政治素质有了新提高。始终把完善个人品质作为修身立业之本，把加强思想品德修养作为干好工作、立足社会第一位的需要来对待。认真加强政治理论，特别是习近平总书记系列重要讲话精神的学习，政治意识、大局意识进一步增强。特别注重加强品质修养，自觉做“三有人”。做“有德”之人，树立“做人是第一位，是一辈子的事”的意识，保证在人格品质上，不出问题。做“有数”之人，凡事讲原则，讲大局，讲纪律，做到心中有数，说话有数，行事有数，干好工作，不惹事非。做“有缘”之人。和同志们，讲缘分，讲感情，讲团结，相信“聚在一起是缘分，踏上社会是朋友”，“谦虚小不了人，老实掉不了价”的道理，“低调做人，实在做事”，感情相处，团结共事。
（二）文字政务服务实现了新的突破。一是保质保量地发挥好“以文辅政”的职能作用。根据办公室工作分工，由我负责文字工作。我深知文字工作的分量，面对领导水平高、要求严，工作量大，文字人手少的实际，我注重积极主动、超前搞好服务，针对一个阶段县政府工作重点，早考虑，早安排有关的文字工作和重要文稿，提高主动性。另一方面，把提高文稿质量、把握领导意图作为提高工作质量的关键，早征求领导意见，在领导同意写作提纲的情况下，组织好撰写工作。在起草过程中，力求文章的立意、观点、结构、表述体现起点高、恰当、新颖，以增强吸引力，提高成功率。为保证文稿质量和档次，实行题目会商、材料会商。对确定的题目，从立意、内容、表述、语气、风格等方面，集体商讨，形成一致意见。成稿后，再展开讨论，既相互提高，又提高成功率和写作质量。以此形成比、学、赶、超的浓厚氛围，有效调动文字人员学习、思考、动笔、提高的积极性和主动性。
（三）政务服务能力得到全面提升。一是深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻领会其丰富内涵和核心要义，将其作为指导工作的根本遵循。通过系统学习，不仅提高了自身的理论素养，也为更好地服务群众提供了坚实的理论基础。二是积极参加各类业务培训和交流活动，不断提升自身的专业能力和综合素质。今年，我参加了由省政务服务中心组织的“政务服务能力提升培训班”，通过学习先进的服务理念和服务技巧，进一步增强了为民服务的能力和水平。三是注重实践锻炼，将所学知识运用到实际工作中，不断提升服务质量。在日常工作中，我始终坚持“以人民为中心”的服务理念，认真倾听群众的意见和建议，及时解决群众反映的问题，得到了群众的一致好评。
（四）创新政务服务方式，提高服务效率。一是充分利用现代信息技术，推进政务服务智能化建设。今年，我们积极推进“互联网+政务服务”平台建设，实现了多项政务服务事项的在线办理，大大方便了企业和群众。同时，我们还开发了移动政务服务APP，让群众可以随时随地查询和办理相关业务，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。二是优化服务流程，简化办事程序。针对以往存在的审批环节多、时间长等问题，我们进行了全面梳理和优化，取消了不必要的审批环节，简化了办事程序，提高了服务效率。三是加强与各部门的协调配合，形成工作合力。在处理复杂事项时，我们主动与相关部门沟通协调，确保各项工作的顺利进行。四是建立健全监督机制，提升服务水平。我们建立了政务服务评价体系，定期开展满意度调查，及时发现和解决问题，不断提升政务服务的质量和水平。
（五）加强作风建设，树立良好形象。一是严格落实中央八项规定及其实施细则精神，坚决反对形式主义、官僚主义，始终保持清正廉洁的工作作风。二是注重自身修养，树立良好的职业道德。在工作中，我始终坚持以身作则，严于律己，做到公正公平、诚实守信，树立了良好的职业形象。三是积极参与志愿服务活动，传递正能量。今年，我多次参与社区志愿服务活动，帮助困难群众解决实际问题，受到了社区居民的广泛赞誉。四是加强团队建设，营造和谐氛围。在日常工作中，我注重与同事之间的沟通交流，共同探讨工作中的难点和热点问题，形成了团结协作、互帮互助的良好氛围。
（六）存在问题及改进措施。尽管在工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足之处。一是理论学习不够深入，对习近平新时代中国特色社会主义思想的理解还不够透彻，需要进一步加强学习，不断提高理论素养。二是创新能力有待提升，面对新形势、新任务，有时思路不够开阔，需要进一步解放思想，勇于创新。三是服务意识还需增强，虽然在日常工作中能够做到热情周到，但在处理复杂问题时，有时缺乏耐心和细致，需要进一步提高服务水平。针对上述问题，我将采取以下改进措施：一是加强理论学习，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，不断提高理论水平和政治站位。二是强化创新能力，积极探索政务服务的新方法、新路径，努力提高工作效率和服务质量。三是增强服务意识，始终坚持以人民为中心的服务理念，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提升群众的获得感和满意度。
总之，今年以来，在办公室的正确领导下，我紧紧围绕政务服务职能，积极努力工作，较好地完成了各项工作任务。在今后的工作中，我将继续保持良好的工作作风，不断学习新知识、掌握新技能，努力提高自身的综合素质和服务能力，为推动全县政务服务事业的发展作出更大的贡献。
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