机构合并以来,xx税务局紧抓“放管服”改革不松手,始终关注群众的新需求,不断适应改革的新形势,持续推出便民利税的新举措,确保全市税务“放管服”改革释放活力、提升效率、增强动力。
一、做好“简政题”,回应群众新期待
一是优化流程,办税环节再精简。xx税务局积极拓展企业简易注销登记适用范围,大幅简化税务注销前的业务办理流程,减少所需资料,建立“承诺制”容缺办理机制,有效解决了企业“退出难”的问题。同时,持续简化出口企业的办税程序,取消了预申报环节,只要“信息到、单证齐”即可办理正式申报,极大地方便了企业。
二是压缩时间,办税速度再加快。xx税务局扎实推进“多证合一”改革,进一步压缩企业办证和首次申领发票的时间,确保全市企业申办时间压缩至2天以内,新办企业首次申领发票时间压缩至0.5天以内。全面推行出口退税无纸化申报管理,将全市xx户出口企业纳入无纸化试点,强化非居民税收的“事前服务、事后管理”,将每笔正常退税的办理时间压缩至6天以内。
三是整合资源,办税效率再提高。xx税务局全面推行简事快办、资料预审、免填单等便捷服务,深化税邮合作,持续更新办税事项清单,实现“最多跑一次”全覆盖。与住建、国土等部门业务联办、信息共享,在中心城区推行“一窗受理、内部流转、并联办理、一窗出件”的服务模式和“同城通办”,实现办事群众只需要取一个号、排一次队、提交一套资料、在一个窗口,即可办理完不动产交易登记所有手续。
二、做实“管理题”,适应征管新形势
一是升级征管模式。xx税务局深入调研人力资源和税源结构的匹配情况,探索构建信用评价、监控预警、风险应对三位一体的全流程管理模式,着力将征管方式从依靠事前审批、审核校验,向信用评价、监控预警、风险应对的全流程管理转变,强化税源监控管理,建立查管衔接互动工作机制,提升征管效能。
二是规范执法行为。xx税务局落实省局建立征管业务工作基地的要求,成立了升级规范专项工作小组,制定详细的工作计划和实施方案,加强对执法人员的培训,确保执法行为的规范化、标准化。通过定期开展执法检查和评估,及时发现和纠正执法中的问题,不断提升执法水平和服务质量。
三是加强信息化建设。xx税务局积极推进信息化建设,完善电子税务局功能,推广网上办税、移动办税等现代化办税方式,方便纳税人随时随地办理涉税业务。同时,加强数据共享和互联互通,实现与相关部门的信息交换和业务协同,提高税务管理的智能化水平。
四是强化纳税服务。xx税务局坚持以纳税人需求为导向,不断完善纳税服务体系,提供全方位、多层次的服务。通过设立纳税服务热线、开设纳税人学堂、开展线上咨询服务等多种方式,解答纳税人的疑问,帮助纳税人更好地理解和执行税收政策。同时,定期组织纳税信用等级评定,对守信纳税人给予激励,营造良好的税收环境。
三、做好“服务题”,提升纳税人满意度
一是精准施策,助力企业发展。xx税务局深入了解企业的实际需求,结合不同行业和企业的特点,制定个性化的税收服务方案,帮助企业解决涉税难题。通过举办税收政策宣讲会、开展税收辅导等方式,指导企业合理利用税收优惠政策,降低经营成本,提升竞争力。
二是优化环境,促进公平竞争。xx税务局坚决打击偷税漏税行为,维护公平公正的市场秩序。通过加强税务稽查和风险管理,及时发现和查处税收违法行为,保护守法纳税人的合法权益。同时,加大对小微企业的支持力度,简化办税流程,减轻企业负担,激发市场活力。
三是创新方式,提升服务水平。xx税务局积极探索新的服务方式,利用大数据、云计算等现代信息技术,提升纳税服务的智能化水平。通过建立智能客服系统,提供24小时在线咨询服务,解决纳税人在办税过程中遇到的问题。同时,加强与第三方服务机构的合作,为纳税人提供更加专业、高效的服务。
四是注重反馈,改进服务质量。xx税务局高度重视纳税人的意见和建议,通过设立意见箱、开展满意度调查等方式,广泛收集纳税人的反馈信息。针对存在的问题和不足,及时进行整改,不断提升服务质量。同时,建立健全投诉处理机制,确保纳税人的合法权益得到有效保障。
总之,xx税务局将继续秉持“为人民服务”的宗旨,以“放管服”改革为契机,不断创新工作思路和方法,提升税收管理水平和服务质量,努力为全市经济社会发展作出更大的贡献。
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