XX银行“百佳特色网点”申报材料：践行“金融为民”打造“适老化服务”百佳特色网点
人生好景君须记，正是桑榆暮景时。尊老敬老不仅仅是一种口号，更需要实实在在的行动。为进一步践行“金融为民”服务理念，深入落实金融为人民美好生活创造价值的企业使命，XX银行XX支行（以下简称“XX支行”）聚焦“银发”群体，围绕硬件设施、服务流程、服务产品等方面，积极打造“适老化服务”百佳特色网点，全方位提升老年群体金融服务体验。
一、基本情况
XX银行XX支行坐落在XX省XX市XX街道的旧街区——XX居委会，面对XX，毗邻XX。旧街区多的是形形色色的人员往来，其中以中老年人为首，网点门口的石凳上总会坐着一排排闲聊、等车、带娃的公公婆婆们，伴随着网点从开门营业到关门下班。面对特殊的客群，XX银行XX支行组建了一支专业的金融队伍，加上严谨的科学管理，精细化的服务模式，致力于打造“适老型网点”、“银发网点”，以实际行动践行尊老敬老，赢得了广大客户的认可。
二、网点服务特色
近年来，随着社会老龄化的加速，老年客户群体规模不断扩大，对金融服务的需求日益增长。XX银行XX支行积极响应国家“适老化”服务政策，以满足老年客户金融服务需求为导向，通过一系列创新举措，不断提升服务质量，努力构建温馨、便捷、安全的金融服务环境。具体措施包括但不限于以下几个方面：
硬件设施的优化与升级：为了更好地服务老年客户，XX支行对网点的硬件设施进行了全面优化与升级。首先，在入口处设置了无障碍通道，确保轮椅使用者可以轻松进出；其次，增设了老年人专......
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