紧盯民生“小切口”推动作风“大整治”
——西宁市市场监管局深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治
自全市启动群众身边不正之风和腐败问题集中整治行动以来，西宁市市场监管局结合市场监管系统行风建设三年攻坚行动“深化拓展”年工作，围绕群众身边关键小事精准发力，靶向出击，严排细查监管盲区漏洞，深挖细纠监管缺位背后的不作为、乱作为、形式主义等作风问题，以解决群众“小关切”、推动作风“大整治”。
一、整治食品安全问题，让群众吃的放心
一是开展校园食品安全监督检查。检查学校食堂及承包经营企业、校园周边托幼机构、小餐桌250家次，整治安全问题隐患65个，对存在问题相对较多的4家单位进行行政约谈，责令整改19家，立案处罚3起。二是开展无堂食入网餐饮服务食品安全监督检查。检查网络餐饮服务第三方平台、自建网站30家次，线上监测无堂食入网餐饮服务提供者43家次，线下检查无堂食入网餐饮服务提供者167家次，责令整改28家、下线2家。三是开展“夜市经济”食品安全专项检查。以群众关注度较高的豹街、下南关、新千、大新街等夜市为重点区域，累计检查夜市摊点及周边小餐饮店500余家次，现场责令整改三防措施不到位、操作人员未按要求佩戴口罩、餐饮器具清洗消毒不到位等问题46个。四是开展食品生产环节监督检查。针对食品生产加工小作坊、食品生产企业等重点对象，开展全面排查，共检查食品生产加工单位200余家次，发现并整改问题50余项，有力保障了食品源头的安全。
二、强化药品医疗器械监管，守护群众健康权益
一是加强药品流通领域专项整治。通过日常巡查与突击检查相结合的方式，对全市150余家药店进行了全面检查，重点查处非法渠道购销药品、销售假劣药品、违规销售处方药等违法行为，查处违法案件10起，罚款金额达10万元，有效净化了药品市场环境。二是开展医疗器械专项治理。针对近年来医疗器械市场存在的突出问题，特别是无证经营、经营使用未经注册或备案的医疗器械等违法行为，组织开展了专项治理行动，检查医疗器械经营企业120家次，责令整改20家，立案查处5起，没收违法所得5万元，确保了医疗器械市场的规范有序。三是推进药品不良反应监测工作。建立健全药品不良反应监测体系，加强对医疗机构、药品经营企业的培训指导，提高药品不良反应报告质量，全年共收集药品不良反应报告1200余份，为药品安全监管提供了重要数据支持。
三、加大价格监管力度，维护市场秩序稳定
一是开展民生领域价格专项检查。聚焦水电气暖等民生重点领域，加大对价格违法行为的查处力度，共检查相关企业100余家次，纠正违规收费行为30余起，退还消费者多收价款100余万元，有效遏制了乱收费现象，减轻了群众负担。二是加强节假日市场价格监管。每逢春节、国庆等重大节假日，提前部署节日市场价格监管工作，重点检查旅游景点、酒店、餐饮等行业的价格行为，严厉打击哄抬物价、价格欺诈等违法行为，确保节日期间市场价格平稳。三是推行明码标价制度。在全市范围内大力推行明码标价制度，要求经营者在显著位置公示商品和服务价格，增强价格透明度，保护消费者合法权益。截至目前，已对200余家未按规定明码标价的经营者进行了行政处罚，罚款金额达20万元，进一步规范了市场价格秩序。
四、优化营商环境，激发市场主体活力
一是简化行政审批流程。按照“放管服”改革要求，进一步优化行政审批流程，压缩审批时限，提高审批效率。今年以来，共办理各类行政审批事项3000余件，平均办结时间缩短至3个工作日以内，极大地提高了办事效率，方便了企业和群众。二是推行“互联网+政务服务”。依托政务服务平台，实现行政审批事项网上申报、在线预审、电子证照等功能，让数据多跑路、群众少跑腿，提升了政务服务水平。截至目前，已有80%以上的行政审批事项实现了网上办理，受到了企业和群众的一致好评。三是开展“双随机、一公开”监管。严格落实“双随机、一公开”监管机制，随机抽取检查对象、随机选派执法检查人员，并将抽查情况及查处结果及时向社会公开，增强了监管的公正性和透明度，营造了公平竞争的市场环境。四是加强信用体系建设。建立健全市场主体信用信息公示系统，加大对失信行为的惩戒力度，引导市场主体诚信经营。截至目前，已公示各类市场主体信用信息1万余条，对100余家存在严重失信行为的企业实施联合惩戒，有力促进了市场诚信体系建设。
五、强化消费维权，提升群众满意度
一是畅通投诉举报渠道。设立12315消费者投诉举报中心，24小时受理消费者投诉举报，确保群众诉求得到及时响应。今年以来，共接到消费者投诉举报1万余件，办结率达到了98%，群众满意率达到了95%以上。二是开展消费教育引导。通过举办消费教育讲座、发布消费警示等方式，提高消费者的自我保护意识和能力，引导理性消费。三是加强消费纠纷调解。建立健全消费纠纷多元化解机制，充分发挥消费者协会、行业协会等社会力量的作用，及时化解消费矛盾，维护消费者合法权益。截至目前，已成功调解消费纠纷20xx余起，为消费者挽回经济损失500余万元，有效维护了市场和谐稳定。
六、坚持党建引领，打造忠诚干净担当的市场监管铁军
一是深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想。通过党组理论学习中心组学习、专题辅导报告、支部主题党日等形式，组织党员干部深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，为做好市场监管工作提供了强大的思想动力。二是加强党风廉政建设。严格落实中央八项规定及其实施细则精神，坚决纠正“四风”问题，严肃查处违纪违法行为，营造了风清气正的政治生态。今年以来，共开展廉政教育活动10余场次，组织观看警示教育片5部，提醒谈话20余人次，查处违纪违法案件3起，处分党员干部5人，有效震慑了违纪违法行为。三是强化干部队伍建设。坚持党管干部原则，严格按照好干部标准选人用人，注重在急难险重任务中考察识别干部，培养了一支忠诚干净担当的市场监管队伍。今年以来，共提拔任用科级干部10余名，调整交流干部20余名，进一步优化了干部队伍结构，激发了干部干事创业的热情。
总之，西宁市市场监管局在市委、市政府的坚强领导下，坚持以人民为中心的发展思想，紧盯民生“小切口”，推动作风“大整治”，取得了显著成效。下一步，我们将继续深入贯彻落实党的二十大精神，进一步深化市场监管体制改革，创新监管方式，提升监管效能，努力为人民群众创造更加安全、放心、满意的市场环境，为推动全市经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
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