不忘初心再出发,牢记使命勇担当。根据省委、市委工作部署,按照《xx意见》关于开展专题调研活动的工作安排,围绕我区城市社区建设、管理及服务工作开展情况,我深入xx所辖城市社区,通过召开座谈会、与社区居民访谈等形式进行了专题调研。现将有关情况报告如下:
一、调研基本情况
(一)社区建设情况。社区硬件设施建设是社区规范化建设的基础,是后期开展各项服务活动的重要保障。目前,东城区辖商住小区xx个,已收回社区办公用房xx处,近xx万平方米,建成社区实现全覆盖,各社区年办公经费xx万元,真正实现了“真便民、重实效、全覆盖”的建设理念。在社区规划选址上,统一谋划,以打造15分钟便民服务圈为出发点,科学选址,合理布局。在各功能室布局上,按照“一有七中心”建设标准,对单个社区功能设置进行科学合理划分,并进一步完善文化教育、健身运动、医疗卫生、养老康复等社区服务设施,提高社区用房的综合使用效率,实现规范化城市社区提档升级。
(二)社区管理服务工作开展情况。一是便民服务窗口工作有序开展。建成社区各项职能逐步健全,开设计生、民政、社保、群团、红色物业等xx个便民服务窗口共承办xx项便民业务,通过服务窗口为辖区企业、居民提供面对面、零距离的“一站式”综合服务。通过积极开展充分就业社区创建活动,提升了我区基层公共就业服务平台建设水平,xx等xx个社区同时荣获省级充分就业社区荣誉。二是文体娱乐活动丰富多彩。社区积极组织各类文体娱乐活动,进一步丰富社区居民日常精神文化生活,提升社区影响力,吸引更多的社区居民参与到社区建设中,实现美好城市社区的共建共享。三是社区爱心服务常态化。各社区积极联系辖区内高校的志愿服务者、社会组织、爱心人士对辖区贫困户、残疾人等重点服务对象进行入户照料等爱心服务。另外,xx养老工作的开展受到了市老年协会的肯定,xx社区的爱心超市项目也得到了广泛好评,为困难群众提供了实实在在的帮助。
二、存在问题及原因分析
尽管我区城市社区建设、管理和服务水平有了显著提升,但在调研过程中也发现了一些问题,主要表现在以下几个方面:
(一)社区硬件设施维护不足。部分社区的基础设施如健身器材、休闲座椅等存在不同程度的损坏,未能及时得到修复,影响了居民的正常使用。此外,一些社区的服务设施如图书室、活动室等开放时间不够灵活,不能满足居民多样化的需求。
(二)社区工作人员能力有待提升。随着社区服务项目的增多,对工作人员的专业技能和服务意识提出了更高要求。然而,部分社区工作人员的培训机会较少,专业知识更新不及时,服务态度和质量参差不齐,难以适应新形势下社区服务的要求。
(三)社区参与度不高。虽然社区组织了丰富的文体娱乐活动,但参与活动的居民比例仍然较低,尤其是年轻群体的参与度不高。这在一定程度上影响了社区凝聚力的形成,不利于社区治理效能的提升。
(四)社区资源利用效率有待提高。部分社区在资源整合方面存在短板,如志愿者资源、社会力量参与等方面尚未形成有效机制,导致社区服务资源的利用效率不高,影响了服务效果。
三、对策建议
针对上述存在的问题,结合我区实际情况,提出以下几点对策建议:
(一)加大社区硬件设施投入和维护力度。建议区财政适当增加对社区基础设施的投入,特别是对老旧社区的改造升级,确保社区设施完好、功能齐全。同时,建立定期检查和维护机制,及时修复损坏的设施,保证居民的正常使用。此外,应根据居民需求调整服务设施的开放时间,提高设施的使用率和满意度。
(二)加强社区工作人员培训。定期组织社区工作人员参加业务培训,内容涵盖政策法规、专业技能、服务礼仪等方面,不断提升其综合素质和服务水平。鼓励和支持社区工作人员参加继续教育和职业资格认证,拓宽职业发展路径,增强其工作积极性和归属感。
(三)激发社区居民参与热情。通过创新活动形式、丰富活动内容等方式,吸引更多居民特别是年轻群体参与到社区活动中来,增强社区的吸引力和凝聚力。可以考虑设立社区志愿者积分奖励制度,对积极参与社区服务的志愿者给予一定的物质或精神奖励,激励更多人加入到志愿服务队伍中。
(四)优化社区资源配置。积极探索政府购买服务、公益创投等模式,引导和支持社会组织、企业等社会力量参与社区服务,形成多元化的社区服务体系。建立健全社区资源信息平台,实现资源的有效对接和优化配置,提高社区服务的整体效能。
四、结语
城市社区是社会治理的基本单元,也是服务群众的前沿阵地。我区城市社区建设、管理和服务工作虽然取得了一定成效,但仍面临不少挑战。面对新形势新任务,我们要坚持以人民为中心的发展思想,深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,不断深化社区改革,创新社区治理,努力把社区建设成为居民幸福生活的美好家园。未来,我们将继续加强社区基础设施建设,提升社区服务水平,激发社区活力,推动社区和谐稳定发展,为建设更加美好的城市贡献力量。
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