xx市税务局立足全市民营企业数量占比96.33%，税收占比84.7%的实际，认真落实《中共中央国务院关于促进民营经济发展壮大的意见》和中央经济工作会议精神，借鉴“浦江经验”，创新“税企直通”服务机制，以“有解思维”快速解决企业急难愁盼，赋能服务民营企业发展。获评全市政府职能转变考核、营商环境考核驻x单位“双第一”、品质xx建设“金星奖”。近日，以税赋能民企发展做法获得市委、市政府主要领导批示肯定。
一、聚焦服务提质，锁定问题精准发力
（一）搭平台，拉近税企沟通距离。 联合市民营经济发展服务中心、市企业家协会在市税务局开设“税企直通工作室”，打造市级税企常态化对接交流新阵地，加大协调会商、信息交换、联动响应力度。常态化开展“税企直通·春风茶事”交流活动，邀请企业家到税务局做客，摸清民营企业的真期盼与新需求，让企业了解税费政策、理解税务工作，税企携手解决发展难题。目前已与xx创业、xx石化、xx食品等32家企业对接，收集企业诉求xx个。通过这些活动，不仅增强了税企之间的互信，还为企业提供了更加便捷的服务通道，有效提升了企业的满意度和获得感。
（二）深走访，开展“点题”调查研究。 念好“深、实、细、准、效”五字诀，广角度把脉问诊企业最突出最迫切的问题。在全市部署开展民营企业大走访大调研活动，重点梳理选取“两代表一委员”担任法人代表，属于“四新经济”、发展潜力较大的民营企业，开展“春风入企 问需走访”活动，深入了解经营现状、发展需求。用好“走流程”工作方法，市局党委班子成员带头到xx集团等xx户企业开展民营企业大调研大走访问需问计活动。通过深入走访，xx市税务局不仅掌握了企业的真实情况，还发现了许多潜在的问题，为后续制定更有针对性的政策措施提供了坚实的基础。
（三）强联动，拓展诉求征集渠道。 依托市政府“惠企通企业服务云平台”开通“税企直通”版块，推出涉税诉求“码上提”服务，实现“码上倾听民声、码上回应民意、码上查看评价”的诉求闭环管理，同时在办税服务厅、税企交流群等多渠道投放。综合运用局长信箱、税企恳谈会等多种方式，广泛收集企业的意见和建议。通过这些措施，xx市税务局不仅拓宽了诉求征集的渠道，还提高了诉求处理的效率，确保企业的问题能够得到及时有效的解决。此外，市税务局还建立了定期反馈机制，对企业的诉求进行分类整理，定期向企业通报进展情况，确保每一个诉求都有回应、有落实。
二、优化政策落实，助力企业轻装上阵
（一）精准推送，确保政策应知尽知。 xx市税务局充分利用大数据和信息化手段，精准识别符合条件的企业，通过短信、微信、电子邮件等多种方式，将最新的税费优惠政策推送到企业手中。同时，组织业务骨干成立政策宣讲团队，深入企业开展政策解读和辅导，确保企业能够准确理解和充分享受政策红利。截至目前，已累计推送政策信息xx条，举办政策宣讲会xx场次，覆盖企业xx家。通过这些举措，xx市税务局不仅提高了政策的知晓率，还增强了企业的获得感，有效激发了企业的活力和发展动力。
（二）简化流程，提升办税便利度。 为进一步优化营商环境，xx市税务局不断深化“放管服”改革，简化办税流程，压缩办税时间，降低办税成本。一是推行“非接触式”办税缴费，通过电子税务局、手机APP等线上平台，实现税费事项全程网上办理，减少企业跑腿次数。二是实施“容缺受理”制度，对于缺少非关键性材料的企业，可以先受理后补正，避免因材料不全而影响办税进度。三是优化退税流程，加快退税速度，确保企业能够及时享受到政策红利。通过这些措施，xx市税务局不仅提高了办税效率，还减轻了企业的负担，为企业提供了更加优质高效的服务。
（三）强化监管，维护公平竞争环境。 在优化服务的同时，xx市税务局也注重加强税收监管，维护公平竞争的市场环境。一是建立风险防控机制，利用大数据分析技术，精准识别税收风险点，及时采取措施防范和化解风险。二是开展专项治理行动，严厉打击偷逃税行为，保护守法企业的合法权益。三是加强信用体系建设，对纳税信用等级高的企业给予更多的激励和支持，对失信企业依法依规进行惩戒。通过这些措施，xx市税务局不仅维护了税收秩序，还营造了良好的税收环境，为企业健康发展提供了有力保障。
三、创新服务模式，推动企业高质量发展
（一）打造“税银互动”平台，缓解融资难题。 为解决民营企业融资难、融资贵的问题，xx市税务局与多家金融机构合作，搭建“税银互动”平台，将企业的纳税信用转化为融资信用，帮助企业获得更多的金融支持。通过这一平台，企业只需提供纳税信用等级证明，即可享受低利率、高额度的贷款服务。截至目前，已累计帮助xx家企业获得贷款xx亿元，有效缓解了企业的资金压力，促进了企业的持续健康发展。
（二）实施“税企共建”项目，助力产业升级。 为支持民营企业转型升级，xx市税务局联合相关部门实施“税企共建”项目，为企业提供全方位的支持和服务。一是开展技术改造税收优惠，鼓励企业加大研发投入，提升技术水平。二是提供税收筹划服务，帮助企业合理合法降低税负，提高经济效益。三是搭建产学研合作平台，促进企业与高校、科研院所的交流合作，推动科技成果的转化应用。通过这些措施，xx市税务局不仅助力企业实现了技术升级和产业转型，还促进了区域经济的高质量发展。
（三）推进“智慧税务”建设，提升服务水平。 为适应数字经济时代的发展要求，xx市税务局大力推进“智慧税务”建设，不断提升税收服务的智能化水平。一是完善电子税务局功能，实现税费事项的全流程线上办理，提高办税效率。二是推广智能办税终端，布设在工业园区、商业中心等企业密集区域，方便企业就近办税。三是开发移动办税APP，提供掌上办税、在线咨询等服务，满足企业随时随地办税的需求。通过这些措施，xx市税务局不仅提高了服务的便捷性和智能化水平，还为企业提供了更加高效、便捷的办税体验。
四、加强队伍建设，提升服务能力和水平
（一）强化培训，提升业务能力。 为提高税务干部的业务素质和服务水平，xx市税务局制定了详细的培训计划，定期组织业务培训和技能竞赛。一是邀请专家学者授课，学习了最新的税收政策和法律法规，提升理论水平。二是开展实战演练，模拟常见业务场景，提高实际操作能力。三是加强岗位轮训，通过轮岗交流，丰富税务干部的工作经验和知识结构。通过这些措施，xx市税务局不仅提高了税务干部的专业素养，还增强了队伍的凝聚力和战斗力。
（二）严格考核，确保工作实效。 为确保各项服务措施落到实处，xx市税务局建立健全了考核评价机制，对税务干部的工作绩效进行严格考核。一是设定明确的考核指标，包括政策落实情况、办税效率、企业满意度等，确保各项工作有目标、有标准。二是实行量化考核，通过数据对比、问卷调查等方式，客观公正地评估工作成效。三是建立奖惩机制，对表现优秀的干部给予表彰奖励，对工作不力的干部进行批评教育，确保队伍始终保持高昂的工作热情和良好的工作作风。
（三）注重廉洁，树立良好形象。 为树立税务部门的良好形象，xx市税务局始终把党风廉政建设放在重要位置，严格落实中央八项规定及其实施细则精神，坚决纠正“四风”问题。一是加强廉政教育，组织税务干部学习了党纪国法和廉洁自律准则，增强廉洁从政意识。二是健全监督机制，设立举报箱、公开投诉电话，畅通监督渠道，及时发现和纠正违规违纪行为。三是开展警示教育，通过典型案例剖析，警醒税务干部引以为戒，筑牢拒腐防变的思想防线。通过这些措施，xx市税务局不仅营造了风清气正的工作氛围，还赢得了企业和群众的信任和支持。
结语
xx市税务局在市委、市政府的坚强领导下，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党中央、国务院关于促进民营经济发展的决策部署，不断创新服务机制，优化政策措施，提升服务质量，为民营企业健康发展提供了坚强保障。下一步，xx市税务局将继续保持“有解思维”，进一步深化“税企直通”服务机制，不断优化税收营商环境，助力民营企业在新时代中国特色社会主义伟大征程中实现更大作为。
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