市税务局202x年第三季度工作总结
202x年以来，在市局党委的坚强领导下，全局上下不断提高政治站位，优化工作方法，不断提升工作效能，激发队伍活力，推进各项税收事业稳步发展，现将今年以来各项重点工作开展情况汇报如下：
一、三季度工作完成情况
（一）深化税收征管改革，提升税费治理效能。
一是完善“非接触式”办税缴费渠道。拓宽“非接触式”办税缴费渠道，确保纳税人、缴费人线上办理税费业务快捷便利。1-8月，全市共办理各类涉税事项125万余件次，其中线上办理113万余件次，占比92.3%，同比提高34.8个百分点，纸质表证资料留存比例持续降低，8月份降至3%以内。为确保这一目标的顺利实现，市税务局进一步优化了电子税务局功能，增加了多项智能导办服务，如自动填写表单、智能审核等功能，大大提升了纳税人的办税体验。同时，我们还加强了与第三方支付平台的合作，拓展了多种支付方式，使纳税人可以通过微信、支付宝等多种渠道缴纳税费，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
二是深化“一件事一次办”改革。全面落实纳税人缴费人办税缴费事项“一件事一次办”清单制度，目前已涵盖户主姓名变更、纳税资格变更、土地增值税预缴申报、企业注销等主要涉税事项，纳税人通过一个入口即可实现多事项的一次性办理。1-8月，全市共办理“一件事一次办”事项10726件，占总办理件数的19.4%。为了更好地推进这项改革，市税务局组织了多次专题培训，帮助一线工作人员熟悉新的业务流程，确保每一位纳税人都能享受到高效便捷的服务。此外，我们还建立了“一件事一次办”事项的跟踪反馈机制，定期收集纳税人意见，不断优化服务流程，提高服务效率。
三是落实落细大规模增值税退税政策。按照国家税务总局统一部署，及时成立退税减税工作领导小组和专班，统筹协调常态化政策宣传和解读、疑点问题处理、退税数据收集、后续管理等工作，层层压实责任，确保政策执行到位。1-8月，全市累计办理增值税退税25.6亿元，惠及企业1.2万余户，有效缓解了企业的资金压力，促进了经济平稳健康发展。在政策落实过程中，市税务局注重加强与财政、银行等部门的沟通协作，确保退税款项能够及时、准确地到达企业账户。同时，我们还通过线上线下多种渠道，广泛宣传增值税退税政策，解答纳税人的疑问，确保政策红利应享尽享。
（二）强化税收风险管理，维护税收秩序稳定。
一是建立健全税收风险防控体系。结合全市税收实际情况，制定并完善了《税收风险管理办法》，明确了风险识别、评估、应对和监控的具体措施。1-8月，共开展税收风险分析23次，发现风险点156个，涉及税款1.8亿元，已全部依法处理。为提高风险防控能力，市税务局加大了对大数据、云计算等现代信息技术的应用力度，构建了税收风险预警模型，实现了对税收风险的精准识别和及时应对。同时，我们还加强了与公安、市场监管等部门的信息共享，形成了多方联动的风险防控机制，有效遏制了税收违法行为的发生。
二是严厉打击税收违法行为。针对虚开增值税发票、偷逃税款等违法行为，市税务局联合公安、检察等部门开展了多次专项打击行动。1-8月，共查处税收违法案件120起，追缴税款及罚款2.1亿元，有力震慑了税收违法犯罪行为。为确保打击行动取得实效，市税务局成立了专项工作组，制定了详细的行动方案，明确了各部门的职责分工，确保了行动的顺利进行。同时，我们还通过媒体广泛宣传打击成果，营造了良好的社会舆论氛围，增强了纳税人的法治意识和诚信意识。
三是加强税收信用体系建设。根据国家税务总局的要求，市税务局积极推进税收信用体系建设，完善了税收信用评价指标体系，规范了信用等级评定程序。1-8月，共评定A级纳税人1500户，B级纳税人2.3万户，C级纳税人1.1万户，D级纳税人500户。为发挥信用评价的激励和约束作用，市税务局对不同信用等级的纳税人实行差别化管理和服务，如对A级纳税人提供绿色通道、简化办税流程等便利措施，对D级纳税人则采取严格监管、限制享受优惠政策等措施。通过这些举措，有效促进了纳税人诚信纳税，提高了税收遵从度。
（三）优化纳税服务，提升纳税人满意度。
一是持续推进“便民办税春风行动”。按照国家税务总局的统一部署，市税务局深入开展“便民办税春风行动”，推出了一系列便民利民措施。1-8月，共举办各类纳税人学堂培训活动120场次，参与人数达1.5万人次；通过官方网站、微信公众号等渠道发布税收政策解读文章200余篇，阅读量超过10万次；设立了24小时自助办税服务区，方便纳税人随时办理涉税业务。为确保“便民办税春风行动”取得实效，市税务局建立了专项行动领导小组，明确了任务分工和时间节点，确保每一项措施都能落到实处。同时，我们还通过问卷调查、电话回访等方式，广泛征求纳税人意见，及时改进服务措施，不断提升纳税人的获得感和满意度。
二是优化纳税服务大厅建设。为进一步改善纳税服务环境，市税务局对纳税服务大厅进行了全面改造升级，增设了自助办税终端、休息等候区等设施，配备了专业的导税人员，为纳税人提供了更加舒适便捷的办税体验。1-8月，纳税服务大厅共接待纳税人10万余人次，平均等待时间缩短至10分钟以内，纳税人满意度显著提升。为确保服务质量，市税务局定期组织服务礼仪培训，提升窗口人员的服务水平和业务能力。同时，我们还建立了纳税服务监督机制，通过明察暗访、第三方评估等方式，对纳税服务情况进行全面检查，发现问题及时整改，确保纳税服务始终处于高水平状态。
三是积极回应纳税人诉求。市税务局高度重视纳税人诉求，建立了完善的诉求响应机制。1-8月，共受理纳税人咨询投诉1.2万余件，回复率和满意率均达到98%以上。为提高诉求响应效率，市税务局开发了“纳税人诉求管理系统”，实现了诉求的快速登记、分类处理、跟踪反馈。同时，我们还定期召开纳税人座谈会，面对面听取纳税人的意见和建议，及时解决纳税人在办税过程中遇到的问题。通过这些举措，有效增进了税务部门与纳税人之间的沟通交流，提升了纳税人的信任感和满意度。
（四）加强队伍建设，提升干部综合素质。
一是深入开展政治理论学习。按照市局党委的要求，市税务局组织全体党员干部深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于税收工作的重要论述，进一步坚定了理想信念，增强了“四个意识”、坚定了“四个自信”、做到了“两个维护”。1-8月，共举办各类政治理论学习活动30余场次，参与人数达1200余人次。为确保学习效果，市税务局制定了详细的学习计划，明确了学习内容和时间安排，确保每位党员干部都能积极参与、学深悟透。同时，我们还通过知识竞赛、演讲比赛等形式，检验学习成果，激发学习热情。
二是加强业务技能培训。为提升干部队伍的专业能力和业务水平，市税务局组织开展了多层次、多形式的业务技能培训。1-8月，共举办各类业务培训班40余期，培训内容涵盖了税收政策、征管实务、信息技术等多个方面，参训人数达1500余人次。为确保培训质量，市税务局邀请了多名专家学者和业务骨干担任授课教师，采用案例教学、实操演练等多种方式，使参训人员能够学以致用、融会贯通。同时，我们还建立了培训效果评估机制，通过考试、考核等方式，检验培训成果，确保培训效果。
三是强化作风纪律建设。为打造一支忠诚干净担当的税务铁军，市税务局严格落实中央八项规定及其实施细则精神，坚决纠正“四风”问题，大力弘扬求真务实的工作作风。1-8月，共组织开展作风纪律教育活动20余次，参与人数达800余人次。为确保纪律严明，市税务局成立了作风纪律督查组，不定期开展明察暗访，对发现的问题严肃处理，绝不姑息。同时，我们还建立了作风纪律举报平台，鼓励广大干部职工和社会各界积极参与监督，共同营造风清气正的良好氛围。
综上所述，202x年第三季度，市税务局在市局党委的坚强领导下，紧紧围绕“税收现代化”的目标，以深化税收征管改革为主线，以优化纳税服务为抓手，以加强队伍建设为保障，扎实推进各项工作，取得了显著成效。下一步，我们将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党中央、国务院和国家税务总局的各项决策部署，以更加饱满的热情、更加务实的作风，奋力开创税收工作新局面，为推动全市经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
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