银行202x年第三季度工作总结
一、第三季度工作总结
(一)夯实存款基础，存款规模持续稳定增长。一是扎实开展储粮惠农活动。聚焦粮食安全和乡村振兴战略，认真落实各类粮食购销贷款优惠政策，积极推广收购贷款业务，助力粮农增收致富。截至9月末，累计发放粮食购销贷款95亿元。二是积极拓宽存款渠道。通过深挖信贷资源，大力营销理财金字招牌，不断优化调整存款结构，9月末储蓄存款较年初增加15.3亿元。三是严格执行存款业务制度。认真执行存款计结息工作制度，落实逾期头寸罚息收入管理制度，确保了存款业务的稳健运行。
(二)强化营销能力，信贷业务稳步推进。一是认真落实上级行信贷工作部署。充分发挥信贷投放作为经营发展的重要支撑作用，紧盯年度信贷投放计划，加大信贷投放力度。9月末，全行个人经营性贷款较年初增加15.6亿元，小微企业贷款较年初增加6.3亿元，授信总额达804亿元。二是积极开展各类信贷营销活动。通过广泛宣传展示我行特色产品优势和服务功能，进一步扩大我行品牌影响力；利用网络直播平台开展“财资云贷”系列直播宣传活动，向广大客户深入推介新产品；联合市人社局举办“惠民暖企贷”专项融资服务活动，积极满足市场主体复工复产融资需求；深入开展“进企业、送政策、解难题”活动，组织客户经理团队走访辖内重点企业，了解企业生产经营情况及资金需求，提供精准金融服务。三季度累计走访企业120余家，解决融资问题80余项，切实增强了服务实体经济的能力。
(三)优化服务体验，提升客户满意度。一是持续优化网点布局与功能设置。根据客户需求变化，合理调整网点布局，优化功能分区，打造更加便捷、舒适的金融服务环境。同时，加快推进智慧网点建设，引入自助终端、智能机器人等设备，提高服务效率，减少客户等待时间。二是深化电子银行业务发展。积极响应数字化转型号召，推动电子银行业务快速发展。三季度，手机银行用户数新增10万户，网银交易量同比增长25%，有效满足了客户线上办理业务的需求。三是加强消费者权益保护。严格落实金融消费者权益保护相关法律法规，建立健全投诉处理机制，畅通投诉渠道，及时回应客户关切，维护客户合法权益。三季度共受理客户投诉15起，处理满意率100%。
(四)加强风险防控，保障资产质量。一是完善全面风险管理体系。结合内外部形势变化，不断完善风险管理框架，强化风险偏好传导，细化风险限额管理，提升风险识别、计量、监测和控制水平。二是加强信贷资产质量管理。严格贷款准入标准，强化贷后管理，加大不良资产清收处置力度，确保信贷资产质量稳步提升。三季度末，全行不良贷款率降至0.8%，较年初下降0.1个百分点。三是强化合规经营意识。深入开展合规文化建设，加强员工教育培训，增强全员依法合规经营意识，防范化解各类风险隐患。四是推进内控体系建设。按照监管部门要求，全面梳理内控制度流程，查找薄弱环节，制定整改方案，不断提升内控管理水平。
(五)践行社会责任，彰显企业担当。一是积极参与社会公益事业。围绕教育扶贫、医疗救助、环境保护等重点领域，积极开展志愿服务活动，捐赠物资，贡献爱心。三季度，全行累计开展志愿服务活动20余次，捐赠款项及物资价值近100万元。二是支持地方经济发展。积极响应国家政策导向，加大对基础设施建设、民生工程等领域的信贷支持力度，助力地方经济社会高质量发展。三是推动绿色金融发展。贯彻绿色发展理念，创新绿色金融产品和服务，支持绿色产业项目，促进经济可持续发展。四是关爱员工成长。坚持以人为本，关心员工职业发展，举办各类培训交流活动，提升员工综合素质，营造和谐温馨的工作氛围。
总之，在202x年第三季度，我行在各级领导的正确指导下，紧紧围绕服务实体经济、防控金融风险、深化改革创新三大任务，以“学习了习近平新时代中国特色社会主义思想”为指引，坚持稳中求进工作总基调，扎实推进各项工作，取得了显著成效。展望第四季度，我们将继续发扬成绩，克服困难，努力实现全年各项经营目标，为推动经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
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