XXX税务局按照“精细服务”改革部署，细化措施，精准发力，努力创造更便捷的办税环境和更良好的办税体验。一、着眼线下服务的体验感，提升“便利化服务”品质。大力推进办税事项减资料、减时限，持续提升办税效能。一是政策宣传再发力。进一步畅通宣传渠道、拓展宣传方式，向纳税人发放组合式税费支持政策宣传折页XX万份；利用纳税人学堂、电子税务局、微信群交流等形式向纳税人精准推送税收新政XX批次，共计XX万余条；以网络直播和现场培训等方式，开展小微企业普惠性减税政策网络培训，网络点击量达XX万余次。二是办税时间再压缩。全面落实《办税事项“最多跑一次”清单》，大力推行容缺办理等服务，持续压缩业务办理时间。在税务所和办税厅设立专岗专窗，为纳税人提供导引式、兜底式服务，不断提高办税效率。三是诉求响应再提速。针对XX区内“专精特新”企业和“科技小巨人”企业较为集中的特点，由一把手带队到现场走访，由业务骨干现场辅导政策、办理业务。建立健全跟踪回访机制，对于纳税人缴费人“不满意”事项，由区局纳税服务科负责“领办、跟办、督办”，直到纳税人缴费人满意为止。
二、着眼线上服务的使用率，提升“非接触式服务”品质。积极引导纳税事项“网上办”“智能办”“非接触办”，让纳税人“一次不用跑”。一是“电子税务局”让“居家办税”更普遍。推送“电子税务局操作指引”，与税友公司联合开展纳税人直播课堂，对新办纳税人讲解套餐式服务和系统操作，积极有效引导纳税事项“网上办”。全局纳税人网上申报率达到XX%以上。二是“非接触式”让“就近办税”更便民。对进厅办税纳税人积极进行引导，能够在电子税务局和自助办税终端办理的业务，由专人指导在电子税务局和自助终端办理。在城乡居民“两险”缴费人员较多、且需要开具完税证明作为报销凭据的X个社区，增设自助办税终端，方便居民就近办税。同时，加强与银行、邮政等机构合作，拓宽“非接触式”服务渠道，实现税费缴纳的多元化、便捷化。
三、着眼服务创新的实效性，提升“个性化服务”品质。XXX税务局深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持问题导向，不断创新服务模式，努力满足不同类型纳税人的需求。一是建立“一对一”服务机制。针对大型企业、重点税源企业和特殊行业企业，成立专门的服务团队，提供定制化的税收政策辅导和涉税事务处理，帮助企业解决复杂涉税问题，优化税收营商环境。二是推广“智能客服”平台。引入人工智能技术，搭建智能客服平台，实现24小时在线咨询服务，及时解答纳税人的涉税疑问，提高服务的即时性和满意度。三是开展“税企共建”活动。定期组织税务干部走进企业，听取企业意见和建议，帮助企业解决实际困难，促进税企关系和谐发展。通过这些举措，XXX税务局不仅提升了服务质量，也增强了纳税人的获得感和幸福感。
四、着眼服务监管的严谨性，提升“透明化服务”品质。XXX税务局严格按照法律法规和上级部门的要求，规范执法行为，公开透明服务，确保税收工作的公平公正。一是强化内部监督。建立完善的内部控制体系，加强对税收执法行为的监督和管理，防止权力滥用和腐败现象的发生。二是推进信息公开。通过官方网站、微信公众号等渠道，及时公布税收政策、办税指南和服务动态，增强税收工作的透明度，保障纳税人的知情权和监督权。三是开展外部评价。邀请第三方机构对纳税服务进行评估，广泛收集社会各界的意见和建议，不断改进服务方式，提高服务水平。四是加强廉政建设。严格落实中央八项规定精神，坚决纠正“四风”问题，树立税务干部的良好形象，营造风清气正的工作氛围。
五、着眼队伍建设的专业性，提升“高素质服务”品质。XXX税务局高度重视干部队伍的建设和培养，不断提升税务干部的政治素质、业务能力和职业道德水平。一是加强政治建设。组织全体干部深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，确保税收工作始终沿着正确的方向前进。二是加大培训力度。制定年度培训计划，采取集中培训、网络学习、岗位练兵等多种形式，全面提升税务干部的业务能力和综合素质。三是完善激励机制。建立健全绩效考核和奖惩制度，激发税务干部的工作积极性和创造性，形成比学赶超的良好氛围。四是注重人文关怀。关心干部的成长和发展，帮助解决工作和生活中的实际困难，增强队伍的凝聚力和战斗力。
六、着眼社会效应的广泛性，提升“共治共享”品质。XXX税务局积极融入社会治理大局，充分发挥税收职能作用，助力经济社会高质量发展。一是支持地方经济发展。落实各项税收优惠政策，减轻企业负担，激发市场活力，为地方经济发展提供有力支撑。二是助力乡村振兴战略。加大对农村地区的税收支持力度，推动农业产业化、农民增收致富，促进城乡融合发展。三是参与社会公益活动。组织税务干部积极参与志愿服务、慈善捐赠等活动，展现税务部门的社会责任和良好形象。四是加强法治宣传教育。结合“七五”普法规划，开展形式多样的税收法治宣传活动，提高全民税法意识，营造依法纳税的良好社会氛围。
综上所述，XXX税务局通过一系列务实有效的措施，不断提升纳税服务的质量和水平，努力打造高效便捷、公平公正、和谐共赢的税收环境，为推动经济社会持续健康发展作出积极贡献。未来，XXX税务局将继续坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，不忘初心、牢记使命，锐意进取、奋发有为，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈奋斗。
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