某县社区党支部为民服务典型经验交流材料

　　创新三种形式，提高社区服务效能

　　XX县城镇社区党支部成立于20XX年X月，共有党员XX人。20xx年被评为省级“商业示范社区”。近年来，随着XX县城镇人口的持续增长，辖区现有人口从两年前的XX多人XX户增加至XX人XXX户。人口数量的显著增加，给社区服务质量带来了新的挑战。面对这一形势，XX县社区党支部紧紧围绕“当好服务先行者、争创和谐新社区”的活动主题，以“了解实情、热情服务、为民解忧”为实践载体，创新服务三种形式，通过“增进服务能力，增添服务项目、增强服务意识”来构建社区服务的高度、广度和深度，不断提升社区服务效能，使社区居民享受到保姆式的温馨服务。

　　一、增进服务能力，树立服务的高度

　　只有不断提升服务能力，建立菜单式、系列化的服务体系，提高社区工作人员的综合素质，采取统筹兼顾的工作方法，才能为社区居民提供高水平的服务。

　　1. 增加社区内部职能，完善服务体系

　　近三年来，社区党支部对社区的服务工作职能进行了全面的增加和细化。社区下设成立了“五站一室”，即：物业管理站负责社区的水暖电维修；环境卫生站主管社区的绿化和垃圾清运工作；机关事务站负责管理机关车辆、宾馆餐厅等有关事宜；医疗服务站负责社区居民的医疗保健；文化站负责社区的文化活动；治安室负责社区的治安安全工作。通过明确各站室的职责，社区党支部还规定了具体责任人，并将年终考核与责任人的工资挂钩，有效提高了社区工作人员的积极性和责任感。

　　2. 每人精读四本书，努力打造“学习型社区”

　　XX县社区高度重视学习制度的建设，规定每周四下午集中学习半天，努力打造“学习型社区”，使党员干部的学习由“虚”变实，由“软”变硬，夯实了知识基础。社区党员干部不仅学习政策法规、上级领导讲话，还针对性地重点学习服务技能的内容。20xx年，结合“三严三实”活动，社区进一步加强了学习力度，组织党员干部深入学习党的理论知识和业务技能，提升自身的综合素质和服务能力。通过定期开展学习交流会和专题讲座，社区党员干部的思想政治素质和服务水平得到了显著提升。

　　二、增添服务项目，拓展服务的广度

　　为了更好地满足社区居民多样化的需求，XX县社区党支部不断创新服务项目，拓展服务的广度，力求为居民提供更加全面、便捷的服务。

　　1. 开展便民服务，解决居民实际问题

　　社区党支部积极组织党员干部开展便民服务活动，设立便民服务窗口，为居民提供咨询、代办、调解等服务。例如，社区设立了法律咨询服务点，邀请律师定期为居民提供法律咨询，帮助解决家庭纠纷、邻里矛盾等问题；设立了老年人日间照料中心，为社区内的老年人提供生活照料、健康检查等服务；设立了青少年活动中心，为社区内的青少年提供课后辅导、兴趣培养等服务。这些便民服务项目的开展，有效解决了居民的实际问题，受到了广大居民的一致好评。

　　2. 推进志愿服务，形成互助氛围

　　社区党支部大力倡导志愿服务精神，组建了多支志愿服务队伍，包括党员志愿者服务队、青年志愿者服务队、巾帼志愿者服务队等。这些志愿服务队伍定期开展各类志愿服务活动，如环境整治、文明宣传、扶贫帮困等。通过志愿服务活动的开展，不仅增强了社区居民的凝聚力和归属感，还形成了互帮互助的良好氛围，促进了社区的和谐稳定。

　　三、增强服务意识，深化服务的深度

　　为了进一步提升社区服务的质量和水平，XX县社区党支部注重增强服务意识，深化服务的深度，确保每一位居民都能感受到社区的温暖和关怀。

　　1. 强化服务理念，提升服务水平

　　社区党支部通过多种形式的教育培训，强化社区工作人员的服务理念，提升服务水平。每年，社区都会组织工作人员参加各类培训和学习班，学习先进的服务理念和服务技巧。同时，社区还建立了服务评价机制，通过定期收集居民的意见和建议，及时改进服务工作，确保服务质量和效率的不断提升。此外，社区还设立了“优秀服务标兵”评选活动，表彰在服务工作中表现突出的工作人员，激励大家争当服务先锋。

　　2. 关注特殊群体，提供个性化服务

　　社区党支部特别关注社区内的特殊群体，如老年人、残疾人、低收入家庭等，为他们提供个性化的服务。例如，社区为老年人设立了专门的健康档案，定期进行健康检查和随访；为残疾人提供无障碍设施改造和康复训练服务；为低收入家庭提供就业指导和技能培训等。通过这些个性化服务的开展，社区真正做到了“想居民之所想，急居民之所急”，赢得了居民的信任和支持。

　　四、总结与展望

　　通过以上三种形式的创新，XX县社区党支部在提高社区服务效能方面取得了显著成效。社区居民的生活质量得到了明显提升，社区的和谐稳定得到了有力保障。未来，社区党支部将继续坚持“以人为本”的服务理念，不断创新服务形式，丰富服务内容，提升服务品质，努力打造更加宜居、宜业、宜游的美好社区，让每一位居民都能在社区中感受到家的温暖和幸福。

　　总之，XX县社区党支部在提升社区服务效能方面的探索和实践，为其他社区提供了宝贵的经验和借鉴。希望各地社区能够结合自身实际情况，借鉴XX县社区的成功经验，不断创新服务形式，提升服务效能，共同推动社区建设的高质量发展，为实现人民对美好生活的向往而不懈努力。

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