今年以来，XX市城市管理局围绕市委、市政府工作部署，锚定“畅、洁、绿、美”城市建设管理工作目标，深入践行“为人民管理城市”理念，全面深化城管领域体制机制改革，全市城市管理工作呈现提速加力、提级进阶、提质增效的良好态势。
一、坚持“过程XX”，队伍建设更有力。一是XX引领业务推进。出台“XX”XX服务品牌创建方案，让XX实体化运行、支部标准化建设、小组项目式划分、党员沉浸式融入。二是XX引领队伍建设。推进基层执法队伍规范化建设，全市XX个乡镇（街道）均已成立综合执法中队，队伍人员总数达XX余人。三是XX引领机关建设。修订完善XX项工作制度，出台《制度汇编》。编制XX项工作规范、XX项工作流程图，形成《机关工作规范》。四是XX引领廉政建设。聚焦重点领域和关键环节，健全制度、规范程序、严格流程，实行工程项目责任公示制度，接受社会公众监督。
二、坚持“过程保障”，市容环境更有序。一是强化重大活动保障。今年以来，在全市重大活动、重要会议期间，先后开展保障活动XX次。二是强化重要任务保障。按照创城等全市重点任务安排，实行“徒步巡查工作法”，实行周二、周五定期巡查。三是强化市容秩序保障。架空线路整治实现入地XX千米、规范XX千米。开展渣土运输专项整治，立案查处违法案件XX起。持续推进“警城校家”联合疏导模式，劝离规范占道行为XX起。四是强化环境卫生保障。完善道路保洁作业模式，提升深度保洁覆盖率。今年以来，全市各级投入资金XX亿元，有效保障了城乡一体化工作进展。
三、坚持“过程管控”，落实机制更有效。一是完善考核评价体系。建立以绩效为导向的城市管理考核评价体系，将考核结果与奖惩挂钩，激励各级各部门积极履职尽责。二是加强信息化建设。依托智慧城管平台，实现城市管理问题的快速发现、及时处置、高效反馈。截至目前，智慧城管平台已覆盖全市XX个区域，累计处理各类城市管理问题XX万件。三是强化社会参与。通过“城管开放日”、“市民城管志愿者”等活动，增强市民对城市管理工作的了解和支持。四是推动法治建设。严格落实《XX市城市管理条例》，加大执法力度，依法查处各类违法行为，维护城市公共秩序。今年以来，共查处各类城市管理违法案件XX起，罚款金额达XX万元。
四、坚持“过程创新”，服务效能更优化。一是推进“放管服”改革。简化行政审批流程，提高办事效率，为企业和群众提供更加便捷的服务。今年以来，共取消和下放行政许可事项XX项，压缩审批时限XX个工作日。二是深化“互联网+政务服务”。通过网上政务服务平台，实现城市管理相关业务的线上办理，减少企业和群众跑腿次数。截至目前，网上办理事项已达XX项，累计办理业务XX万件。三是推行“首违不罚”制度。对于首次轻微违法行为，采取教育引导为主的方式，给予改正机会，体现城市管理的人性化。四是加强业务培训。组织各级城管人员参加业务培训和技能竞赛，提升业务能力和综合素质。今年以来，共举办各类培训班XX期，培训人员XX人次。
五、坚持“过程监督”，权力运行更透明。一是加强内部监督。建立健全内部监督机制，定期开展内部审计和专项检查，确保各项政策和制度的有效落实。二是强化外部监督。通过媒体、网络等多种渠道，广泛接受社会各界的监督和建议，及时回应群众关切。三是完善投诉举报机制。设立专门的投诉举报热线和邮箱，畅通群众反映问题的渠道。今年以来，共受理群众投诉举报XX件，办结率XX%。四是推进政务公开。通过政府网站、微信公众号等平台，及时公开城市管理相关政策法规、工作动态和服务信息，提高政府工作的透明度和公信力。
六、坚持“过程融合”，共建共享更和谐。一是加强党建引领。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，充分发挥党组织在城市管理中的战斗堡垒作用。二是推动部门协同。加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力，共同解决城市管理中的难点问题。三是促进区域联动。推动各区县、乡镇（街道）之间的交流合作，实现资源共享、优势互补。四是倡导文明风尚。通过多种形式的宣传教育活动，提高市民的文明素质和法制意识，营造良好的社会氛围。今年以来，共开展各类宣传活动XX场次，参与市民达XX万人次。
综上所述，XX市城市管理局在市委、市政府的坚强领导下，紧紧围绕“畅、洁、绿、美”城市建设管理工作目标，不断深化体制机制改革，全面提升城市管理水平。下一步，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，进一步加强队伍建设，优化服务效能，强化监督管理，推动共建共享，努力打造宜居宜业宜游的美好城市，为实现全市高质量发展作出新的更大贡献。
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