今年以来，县行政审批局认真贯彻全县部署要求，突出“快、亲、惠、容”，聚焦服务项目、审批提速、服务升级、作风建设，攻坚突破、改革创新。全县共办理各类行政审批、便民服务事项X万件，征收各类行政收费X万元；公共资源进场交易项目X个，交易额X亿元，节约资金X亿元。
一、202x年工作情况
（一）强化XX引领。完善XX工作制度X个。推动XX工作规范化、制度化。将业务学习融入XX活动，做好“XX+”结合文章，构建“主题党日+审批讲堂”“志愿服务+政策宣讲”的一体化格局。坚持“严”的主基调。抓牢党风廉政建设，召开全面从严治党暨党风廉政建设和反腐败工作会议，增强纪律约束力和制度执行力。
（二）突出“快、亲、惠、容”，打造营商环境品牌。锚定“创新服务、廉洁高效”工作要求，突出“快、亲、惠、容”，全力打造“X捷办”营商环境品牌。1、快办速办，政务服务更高效。一是“极简办”。施工许可采用“数据共享+告知承诺”等方式，企业无需提交政府部门核发的部分申请材料。目前，已为X家公司实行该措施。二是“云踏勘”。实现踏勘方式从现场到视频的转型升级，平均X分钟内完成，行政成本节约90%。三是“无证明办”。主题场景达到X个，实现“全领域、全窗口、全事项、多场景”审批事项无证明办理。2、亲商安商，政务服务更有温度。一是“一对一”精准跟进项目审批。局领导带领科室专班下沉，设立服务队靠前指导，开展“走企业、进项目、送政策、解难题”包联服务工作。共走访X个乡镇（街道）X家企业，解决问题X多个。二是着力提升大厅服务水平。推行温情服务法，严格落实“首问负责制”“窗口无否决权”等制度，领导带班巡查大厅情况“日通报，周检视”，盯紧服务提升不放松。3、惠企利企，让市场主体发展动力更足。一是落实减税降费政策。深入贯彻落实国家和省、市关于减税降费的各项政策，确保政策红利直达市场主体。截至目前，累计减免税费X万元，惠及企业X家。二是优化金融服务环境。与多家金融机构合作，搭建政银企对接平台，帮助中小企业解决融资难问题。今年已促成贷款X亿元，支持X家企业渡过难关。三是加强政策宣传培训。通过举办专题讲座、发放宣传资料等形式，广泛宣传各项惠企政策，提高企业对政策的知晓率和利用率。四是简化审批流程。进一步压缩审批时限，优化审批环节，为企业提供更加便捷的服务。例如，在企业开办方面，通过“一网通办”平台，实现企业开办全流程“一件事一次办”，平均办理时间缩短至X个工作日。
（三）深化改革，提升行政审批效能。一是推进“放管服”改革。按照上级要求，全面梳理行政审批事项，取消不必要的审批环节，精简审批材料，优化审批流程，提高审批效率。今年共取消审批事项X项，下放审批权限X项，调整审批方式X项。二是深化“互联网+政务服务”。依托政务服务平台，大力推进“不见面审批”，实现更多事项网上可办、掌上可办。目前，已有X个事项实现全程网办，X个事项实现“最多跑一次”。三是加强事中事后监管。建立健全信用监管机制，推行“双随机、一公开”监管模式，规范行政执法行为，维护公平竞争市场秩序。四是探索新型审批模式。在确保安全的前提下，积极探索告知承诺、容缺受理等新型审批模式，为企业提供更加灵活、便捷的服务。五是推进跨部门协同审批。加强与相关部门的沟通协调，建立联合审批机制，减少企业多头跑、重复报的问题。例如，在工程建设项目审批方面，通过联合审查、并联审批等方式，将审批时间由原来的X个月缩短至X个月。
（四）加强队伍建设，提升服务能力。一是强化理论武装。深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于全面深化改革的重要论述，不断提高政治站位，坚定改革信心。二是加强业务培训。定期组织业务知识培训和技能比武，提升工作人员的专业素养和服务水平。今年共举办培训班X期，参训人员达X人次。三是严格考核奖惩。建立健全绩效考核体系，将服务态度、办事效率、群众满意度等纳入考核范围，形成奖优罚劣的激励机制。四是注重典型引领。大力表彰先进典型，树立标杆示范，营造比学赶超的良好氛围。今年共评选出“服务之星”X名，“优秀窗口”X个，有效激发了广大干部职工的工作热情。
（五）创新服务方式，满足多样化需求。一是拓展服务渠道。在传统窗口服务的基础上，积极拓展线上服务、自助服务等多种渠道，方便群众办事。例如，通过微信公众号、手机APP等平台，提供在线咨询、预约办理等服务，实现24小时不间断服务。二是优化服务环境。对政务服务大厅进行升级改造，增设休息区、饮水机、充电宝等便民设施，改善群众办事体验。三是丰富服务内容。针对不同群体的需求，推出个性化、定制化的服务产品。例如，为老年人提供代办服务，为残障人士提供无障碍服务，为外地务工人员提供返乡创业指导等。四是提升服务品质。建立健全投诉举报机制，及时回应群众关切，解决群众诉求。今年共受理群众投诉X件，办结率100%，满意率达98%以上。
二、202x年工作打算
（一）持续深化“放管服”改革。继续加大简政放权力度，进一步清理和规范行政审批事项，优化审批流程，提高审批效率。同时，强化事中事后监管，完善信用体系建设，营造公平公正的市场环境。
（二）深入推进“互联网+政务服务”。加快政务服务平台建设，扩大网上可办事项范围，提升网上办事能力。推广电子证照应用，实现更多事项“零跑腿”“不见面”办理。
（三）全面提升政务服务水平。加强窗口单位标准化、规范化建设，优化服务流程，改进服务方式，提高服务质量。深入开展“我为群众办实事”实践活动，切实解决企业和群众反映强烈的突出问题。
（四）不断强化队伍能力建设。加强政治理论学习，提升思想觉悟；加强业务技能培训，提升专业素质；加强作风纪律教育，提升服务意识。努力建设一支忠诚干净担当的高素质干部队伍。
（五）积极营造良好的社会氛围。加大宣传力度，广泛宣传行政审批制度改革的成效和经验，引导社会各界积极参与和支持改革。同时，加强与新闻媒体的沟通合作，及时回应社会关切，树立良好的政府形象。
总之，我们将以更高的标准、更严的要求、更实的举措，扎实推进各项工作，努力为全县经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
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