城乡居民“两险”作为征收范围最大、群众受益最广的社保险种，直接关系到全区近XX万群众的“养老钱”“保命钱”。区局坚持人民至上，始终以纳税人缴费人为中心，扎实做好城乡居民两险征缴服务工作。202x年至今，累计服务XX万人次顺利缴纳城乡居民“两险”，助力老有所养、病有所医不断取得新进展。一是加强社会协同，提高服务效能。区局推动建立健全“政府主导、税务牵头、联合攻关、齐抓共管”征缴协同机制，深化与区人社、医保等部门联合协作，实现社保缴费业务和经办业务“一事联办”，高效有序推进“两险”集中征缴服务工作。
一是统一部署。区政府统一部署全区城乡居民社保费征收工作，结合工作重点，适时组织人社、医保、财政等相关部门召开征收工作推进会议，牢固树立“一盘棋”思想，加强上下联动、合力攻坚，扎实推进城乡居民社保费各项工作。二是广泛宣传。区局联合街乡开辟“税务+村组”双联动宣传阵地，实现宣传全覆盖、问题不出“村”、缴费“零”跑腿，切实融合宣辅体系，消除服务痛点。通过“政策宣传进社区”活动发放宣传手册XX余份，确保群众早了解缴费标准、早知晓缴费流程，有效提高参保缴费率。三是民生为本。为确保缴费人方便快捷地完成参保缴费，区局将工作重心聚焦到拓宽缴费渠道、优化缴费方式上，形成了“办税服务厅绿色通道兜底、‘XX通’APP缴费、银行窗口代收”的缴费服务体系，既能让年轻人足不出户实现“掌上缴”，又能让不便智能缴费的老年人实现“就近缴”，真正实现缴费无负担、轻松办、即时享。
二是春风下乡送政策，社保问需保民生。以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机，聚焦城乡居民“两险”缴纳中的痛点、堵点和难点，区局在部门合作、扩大宣传和缴费渠道上不断施措加力，为广大缴费人创造更加便捷省心的缴费环境。一是立联机制，形成合力。区局与各街道办事处、村委会建立长效沟通机制，定期召开联席会议，共同研究解决城乡居民“两险”征缴过程中遇到的问题，确保信息畅通、措施得当。同时，借助基层组织的力量，深入乡村、社区开展面对面的服务，帮助缴费人解决实际困难，提升缴费人的满意度和获得感。二是创新宣传，精准覆盖。在传统宣传手段的基础上，区局积极探索新媒体、新技术的应用，利用微信公众号、短视频平台等渠道，制作发布了一系列生动形象、通俗易懂的宣传视频和图文资料，进一步扩大了政策的知晓度和影响力。特别是针对农村地区信息闭塞、网络覆盖不足等问题，区局专门组织了多场线下宣讲会，邀请专家现场解答群众疑问，确保每一位缴费人都能及时准确地获取到相关政策信息。三是优化服务，提升体验。区局持续优化线上线下服务流程，简化办事手续，减少群众跑腿次数。在线上，依托电子税务局、移动支付等平台，实现了社保缴费全流程网上办理；在线下，增设自助终端机，提供24小时不间断服务，并安排专人负责指导操作，确保缴费人能够快速顺利完成缴费。此外，对于行动不便的特殊群体，区局还推出了上门服务，真正做到服务到家、温暖人心。
三是强化培训，提升能力。区局高度重视干部队伍建设，将提升干部职工的专业素质和服务水平作为一项重要任务来抓。一方面，定期组织业务培训，邀请上级部门领导和行业专家进行授课，系统学习了社会保险法律法规、征缴政策以及相关业务知识，全面提升干部职工的理论水平和实操能力。另一方面，积极开展岗位练兵活动，通过模拟演练、案例分析等形式，增强干部职工解决复杂问题的能力，确保在实际工作中能够灵活应对各种情况。同时，区局还注重培养干部职工的责任意识和服务意识，教育引导大家始终牢记为民服务的宗旨，树立良好的职业形象。四是严格监督，确保实效。为确保城乡居民“两险”征缴工作的顺利开展，区局建立了严格的监督检查机制，采取明察暗访、随机抽查等方式，对各乡镇（街道）的工作情况进行跟踪检查，及时发现并纠正存在的问题。对于工作落实不到位、服务态度差的单位和个人，区局将严肃追责问责，确保各项政策措施落到实处。五是总结经验，推广典型。在推进城乡居民“两险”征缴工作的过程中，区局注重总结提炼好的做法和成功经验，通过编印简报、召开现场会等形式，在全区范围内进行宣传推广，充分发挥先进典型的示范引领作用，营造比学赶超的良好氛围。
总之，在区委区政府的坚强领导下，在各级各部门的大力支持下，区局紧紧围绕“学深悟透做实习近平新时代中国特色社会主义思想”这一主线，牢牢把握“以人民为中心”的发展思想，不断创新工作思路，完善工作机制，提升服务质量，推动城乡居民“两险”征缴工作取得了显著成效。下一步，区局将继续保持昂扬的斗志和饱满的热情，以更加务实的作风、更加有力的举措，奋力开创城乡居民“两险”征缴工作新局面，为建设和谐幸福的新时代中国特色社会主义贡献力量。
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