为进一步加强金融消费者权益保护意识，大力提高社会公众金融素质，根据XX银X发[20XX]XX号文件精神，我部及所辖二级、小微支行于XX月开展了系列宣传活动。按照活动要求，我部成立活动领导组，认真制定了此次活动的实施方案，对活动的每一项工作细则进行了具体的安排部署，全面提高了公众的金融素质，有效推进了社会公众与银行业金融机构的良性互动。下面就我部此次活动的开展情况做如下汇报总结：
一、高度重视、科学统筹
营业部积极组织召开宣传工作部署会议，制定了活动细则和具体实施方案，有效的保证了宣传活动的顺利开展。同时，成立了由总经理为组长、各部门负责人为成员的“普及金融知识万里行”活动领导小组以及宣传小分队，形成了活动领导组具体督导、宣传队伍细化责任的工作模式，保证了宣传活动的科学性和有效性。
二、具体活动安排
根据活动要求，我部把此次活动分为了三个阶段，分别是动员筹备阶段、启动实施阶段和总结阶段。科学细致的部署了每一个阶段的具体工作。1、在动员筹备阶段，我部除张贴宣传海报外，还认真整理各类金融知识宣传资料，并结合我部特点，增加了创业担保贷款、收单业务、代发工资、电子银行、微信银行等金融产品的营销宣传材料，由综合管理部负责宣传条幅、绶带、宣传材料的后勤保障工作，确保宣传活动顺利实施。2、启动实施阶段是本次活动的重点阶段，也是执行阶段。我部根据活动方案要求，适时调整宣传重点及受众人群，同时就不同宣传区域的实际情况，对宣传主题及宣传口径进行了探讨、分析。例如针对“支付安全宣传”：向广大公众宣传为什么每个人在同一金融机构只能拥有一个一类账户、转账限额是多少、如何选择资金到账方式以及假冒开户等违法行为应承担的法律后果；针对“防范电信网络诈骗”：通过案例讲解，让公众了解常见的电信诈骗手法及其防范措施，提高公众的安全意识；针对“理财知识普及”：组织专家进行现场咨询，解答公众关于理财产品选择、风险评估等方面的问题，帮助公众树立正确的理财观念。此外，还特别关注了老年人群体，针对这一特殊群体，我们制作了大字版宣传手册，举办了多场专题讲座，旨在帮助他们更好地适应数字化金融服务，避免成为金融诈骗的受害者。3、总结阶段，我部对整个活动进行了全面的回顾和总结，通过问卷调查、电话回访等方式收集了公众的意见和建议，以便在今后的活动中不断改进和优化。
三、创新宣传形式，扩大覆盖范围
为确保宣传活动取得实效，我部在传统宣传手段的基础上，积极探索新的宣传方式，力求覆盖更广泛的受众群体。一是利用新媒体平台，如微博、微信公众号等，发布金融知识科普文章和视频，通过生动有趣的案例解析，吸引年轻人的关注。二是开展线上互动活动，设置有奖问答环节，鼓励公众积极参与，既增加了活动的趣味性，也提升了公众的学习兴趣。三是联合社区、学校等单位，共同举办“金融知识进社区”、“金融知识进校园”等活动，将金融知识教育融入日常生活，让更多的人受益。四是利用网点优势，在营业大厅设置专门的金融知识宣传角，配备专职人员提供咨询服务，方便客户随时获取相关信息。五是借助移动金融车，深入偏远地区和农村，为那里的居民提供面对面的金融服务指导，缩小城乡之间的金融信息差距。
四、注重效果评估，持续优化提升
在整个活动过程中，我部始终注重效果评估，通过多种渠道收集反馈信息，及时调整宣传策略。一是建立了活动效果评估机制，定期对宣传活动的效果进行评估，确保各项措施落到实处。二是加强对宣传人员的培训，提高他们的专业能力和沟通技巧，确保宣传内容准确无误、通俗易懂。三是积极采纳公众的意见和建议，对于反映集中的问题，迅速采取措施加以解决，不断提升服务质量和水平。四是加强与监管机构的沟通协调，及时了解最新的政策动态，确保宣传活动符合监管要求。五是在活动结束后，组织了一次全面的总结大会，对活动中表现突出的个人和团队给予表彰，激励全体员工继续努力，为推动金融消费者权益保护工作做出更大贡献。
五、深化合作交流，形成工作合力
为构建全方位、多层次的金融知识宣传体系，我部主动加强与其他金融机构、政府部门和社会组织的合作交流。一是与兄弟银行建立了良好的合作关系，共享宣传资源，共同策划了一系列联合宣传活动，扩大了宣传影响力。二是积极参加由监管部门组织的各种培训和研讨活动，及时掌握行业最新发展动态，不断提升自身的专业能力和服务水平。三是与当地高校合作，邀请金融学专家来我部授课，为员工提供系统的金融知识培训，增强了员工的专业素养。四是支持和参与社区公益项目，通过志愿服务等形式，将金融知识送到最需要的地方，展现了企业的社会责任感。五是加强与新闻媒体的联系，通过电视、广播、报纸等多种渠道，广泛传播金融知识，营造良好的社会舆论氛围。
六、强化责任担当，践行使命初心
作为国有大型商业银行的一分子，我部始终牢记肩负的责任和使命，坚持以人民为中心的发展思想，将金融知识普及作为一项长期任务常抓不懈。一是深入学习贯彻了习近平新时代中国特色社会主义思想，不断提高政治站位，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。二是严格落实党中央、国务院关于加强金融消费者权益保护工作的决策部署，将金融知识普及纳入日常经营管理之中，确保各项工作有序开展。三是坚持问题导向，针对金融消费者普遍关心的热点难点问题，采取切实有效的措施加以解决，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。四是注重发挥党员先锋模范作用，号召全体党员干部带头参与宣传活动，以实际行动践行党的宗旨。五是建立健全长效机制，将金融知识普及工作制度化、规范化，确保每年都有新进展、新成效。
总之，通过此次“普及金融知识万里行”活动，我部不仅有效提高了社会公众的金融素质，也为构建和谐稳定的金融市场环境作出了积极贡献。未来，我们将继续秉承“服务至上”的理念，不断创新工作思路和方法，努力为客户提供更加优质高效的金融服务，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。
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