今年以来，xx市税务局坚持抓早、抓实、抓紧，以开展“六项行动”为抓手，夯基础、补短板、强弱项，有的放矢改进提升，奋力打好优化税收营商环境提升纳税人满意度攻坚战。
一、开展“党建引领聚合力”行动，压实工作责任。一是专题会议深入思。市局党委聚集营商环境和满意度主题，广泛征求意见，深入谈心谈话，查摆突出问题，召开专题会议。每名党委委员撰写对照检查材料，开展批评和自我批评，认领整改任务，以思想“破冰”引领行动“破题”。二是政治生活认真学。依托党委中心组学习了《优化营商环境条例》以及提升纳税人满意度等重要文件，通过支部主题党日平台，全员专题学习讨论，凝聚了“人人皆是营商，人人为了满意”的共识。三是主题活动切实行。在全系统开展“做政治过硬税务人，建设让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”创建活动，对标建设模范政治机关、模范执行机关、模范服务机关，用实际行动践行为民服务宗旨，赢得纳税人的满意。
二、开展“查弱补短对标杆”行动，提升工作质效。一是走出去学习。3月底，党委书记、局长带领市、县两级税务部门相关人员到宜昌等先进地区学习优化营商环境、提升纳税人满意度工作经验，找差距、拓思维、破局限、巧借鉴，进一步优化了工作方法，找准了工作着力点。二是抓指标展晒。梳理满意度调查指标、营商环境评价指标中来源于日常工作落实情况、可量化的部分，按月进行通报展晒，以月保季、以季保年，确保各项指标水平得到全面整改和提升。三是全覆盖督导。分管领导带领工作专班赴各县市区局实地调研，背对背查、面对面谈、手把手教、点对点纠，持续提升工作能力，确保满意度和营商环境工作走深走实。
三、开展“惠企便民控成本”行动，推动政策落地。一是高质量落实优化营商环境涉税改革举措。对涉及税务部门的xx项举措建立任务清单，加强督办调度、跟踪问效。其中，“办税缴费不出村（社区）”项目作为重点推进内容，通过与当地村委会、社区居委会合作，设立办税缴费服务站，提供便捷的办税缴费渠道，使纳税人享受到更加高效、便捷的服务。同时，大力推广电子税务局、移动办税APP等线上服务平台，减少纳税人往返办税服务厅的时间和成本，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
四、开展“精准服务提效能”行动，优化办税体验。一是强化数据分析应用。充分运用大数据技术，对纳税人进行分类管理和服务，根据企业规模、行业特点、经营状况等因素，提供个性化、定制化的税收政策辅导和咨询服务。通过对海量数据的挖掘分析，及时发现潜在风险点，提前预警并采取措施加以防范，提高税收征管质量和效率。二是深化“银税互动”合作。积极与金融机构沟通协调，拓展“银税互动”覆盖面，为诚信纳税企业提供更多元化的融资渠道。通过共享纳税信用信息，帮助银行更好地评估企业资信状况，降低信贷风险，促进小微企业健康发展。三是推行智能导税服务。在办税服务厅引入智能导税机器人，利用人工智能技术为纳税人提供自助查询、业务引导等服务，有效缓解窗口压力，提升办税效率。同时，在线客服团队24小时在线答疑解惑，确保纳税人随时能够获得专业支持。
五、开展“法治保障促公平”行动，维护市场秩序。一是加强税收法制宣传。组织税务干部深入企业、社区、学校等地开展形式多样的税收法律法规宣传活动，普及税收知识，增强公民依法纳税意识。编印发放《纳税人权利义务手册》，明确告知纳税人享有的各项权益及应履行的责任义务，营造良好的税收法治环境。二是规范执法行为。严格落实行政执法公示制度、全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度等三项基本制度，确保每一项执法行为都合法合规。建立健全内部监督机制，定期开展执法检查，严肃查处违规违纪问题，树立公正廉洁的良好形象。三是健全争议解决机制。设立专门机构受理纳税人投诉举报，畅通维权渠道，及时处理各类涉税争议案件。探索建立多元化纠纷解决机制，如调解、仲裁等方式，快速有效地化解矛盾纠纷，保护纳税人合法权益。
六、开展“作风建设树形象”行动，打造优质队伍。一是深入开展教育整顿。按照上级部署要求，扎实开展作风建设和纪律教育整顿活动，坚决纠正“四风”问题，特别是形式主义、官僚主义突出问题。通过集中学习、个人自学、交流研讨等多种方式，引导干部职工深刻领会习近平新时代中国特色社会主义思想的精神实质，坚定理想信念，增强政治定力。二是加强岗位练兵比武。举办各类业务技能竞赛，激发广大干部争先创优的热情，全面提升综合素质和服务水平。邀请专家学者授课讲座，传授前沿理论知识和实践经验，拓宽视野，增长才干。三是完善考核激励机制。建立科学合理的绩效评价体系，将优化税收营商环境、提升纳税人满意度纳入年度目标责任制考核范围，加大权重比例。对于表现优异者给予表彰奖励，在职务晋升、评先评优等方面予以倾斜；对于工作不力、造成不良影响的单位和个人严肃问责追责，形成鲜明导向。
综上所述，xx市税务局通过实施上述六项行动，不断夯实基层基础，补齐短板弱项，切实解决企业和群众反映强烈的突出问题，努力营造更加优质的税收营商环境，不断提升纳税人和社会各界的获得感和满意度。下一步，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定不移地推进税收现代化建设，为实现经济社会高质量发展贡献更大的力量。
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