根据会议安排，下面我就市场环境及人文环境相关迎检工作做个简要部署。
一、制定迎检办法，认真自查整改
根据《xx区深化全国文明城市建设工作方案》要求，请区发改委、区旅发委对照《全国文明城市（地级以上）测评体系操作手册及责任分工》，分别就做好市场环境工作和人文环境工作制定具体的复查测评迎检办法，确定工作重点，细化目标责任；开展自查自纠，做到及时整改，尤其针对创建工作中的短板问题，要加强整治和指导力度。具体来说，各相关部门应深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻理解其精神实质和核心要义，确保各项工作始终沿着正确的方向前进。通过制定科学合理的迎检办法，我们不仅要满足当前的测评标准，更要着眼长远，推动全区文明建设工作迈上新台阶。为此，区发改委和区旅发委需密切配合，形成合力，共同研究制定具有针对性和可操作性的迎检方案。同时，要建立定期检查机制，确保各项整改措施落实到位，切实提升市场环境和人文环境的整体水平。
二、明确责任分工，协同完成任务
针对此次迎检工作任务，请各责任单位主动认领，做到不等、不靠、不让，涉及多个部门的工作任务，牵头单位要主动作为，做好统筹协调，相关单位要积极配合，服从安排，做好落实。具体来说：
（一）市场环境工作方面
由区行政服务中心负责政务大厅，区发改委负责商场超市、集贸市场的诚信公益广告的刊登工作。区行政服务中心要严格按照《全国文明城市测评体系》的要求，对政务服务大厅进行全方位的优化提升。在硬件设施方面，要确保服务大厅整洁明亮，标识清晰，指引明确；在软件服务方面，要加强对工作人员的培训，确保每位工作人员都能熟练掌握业务知识，提供高效优质的服务。此外，区发改委要加大对商场超市和集贸市场的巡查力度，确保诚信公益广告张贴规范，内容真实可靠，起到良好的宣传效果。对于发现的问题要及时督促整改，确保不留死角。
2. 由区行政服务中心负责，做好政务服务大厅办事人员的指导培训工作，确保办事人员做到文明用语、规范服务，无门难进、脸难看、办事难等突出问题和有懒散拖等现象。为提高办事效率和服务质量，区行政服务中心应组织专题培训班，邀请专家授课，传授最新的服务理念和服务技巧。同时，要建立健全考核评价机制，将服务态度、工作效率等纳入绩效考核指标，激励工作人员不断提升自身素质。此外，还要加强与办事群众的沟通交流，广泛听取意见和建议，及时改进工作中的不足之处，真正做到让群众满意。
3. 各类公共服务场所如医院、商场超市、集贸市场、宾馆、银行网点、各类营业厅、公交车、出租车、汽车站等，由对应的行业主管单位负责，做好从业人员指导培训工作，做到文明用语、规范服务。各行业主管单位要高度重视此项工作，结合本行业的特点，制定详细的培训计划，确保每位从业人员都能掌握必要的服务技能。例如，医院可以开展“微笑服务”活动，引导医护人员以更加亲切的态度对待患者；商场超市可以通过设立“顾客满意度调查点”，收集消费者的意见和建议，不断改进服务质量；宾馆则可以推出“温馨客房”服务，为住客提供更加舒适的居住体验。总之，各行业要通过多种方式，营造文明和谐的服务氛围，展现我区的良好形象。
4. 由行政服务中心负责，督促指导已进驻政务服务大厅的单位，在办事窗口显著位置展示行业规范，其余没有进驻政务服务大厅的单位如公安、交警、税务等部门的办事窗口，也须按照要求展示行业规范。行政服务中心要加强对各单位的监督检查，确保所有办事窗口都能严格执行行业规范。对于未按要求展示规范的单位，要及时提醒并限期整改。同时，要鼓励各单位创新展示形式，采用电子显示屏、宣传栏等多种方式，使行业规范更加直观易懂，便于群众监督。此外，还要注重发挥典型示范作用，树立一批优秀窗口单位和个人，带动其他单位共同进步。
5. 由区旅发委、区市管局负责，督促区内宾馆饭店尤其是被列为复检实地考察点位的琴源山庄，设置有“勤俭养德”或“文明餐桌”或“光盘行动”的温馨提示。区旅发委和区市管局要联合行动，深入宾馆饭店进行实地检查，确保每家酒店都能按照要求设置温馨提示。特别是对于琴源山庄这样的重点考察点位，更要严格把关，确保提示牌摆放合理，内容醒目。同时，要加强对酒店工作人员的宣传教育，使其充分认识到节约资源、反对浪费的重要性，自觉践行“光盘行动”。此外，还可以通过举办主题活动、发放宣传资料等方式，进一步扩大宣传范围，引导广大消费者养成文明用餐的好习惯。
6. 由区市管局负责，加强对集贸市场、商场超市等公共场所的监管力度，严厉打击假冒伪劣商品和欺诈消费者的行为。区市管局要加大执法检查频次，特别是在节假日等消费高峰期，更要保持高压态势，确保市场秩序稳定有序。对于发现的违法行为，要依法依规严肃处理，绝不姑息迁就。同时，要建立健全投诉举报机制，畅通群众反映问题的渠道，及时回应社会关切。此外，还要加强对经营者的法律法规教育，增强其守法意识和社会责任感，共同维护良好的市场环境。
三、强化宣传引导，营造良好氛围
为了确保迎检工作的顺利进行，必须加大宣传力度，营造浓厚的社会氛围。一是充分利用广播、电视、报纸等传统媒体以及微博、微信等新媒体平台，广泛宣传创建全国文明城市的重要意义和具体举措，提高广大群众的知晓率和支持度。二是组织社区志愿者深入基层，开展形式多样的宣传活动，如发放宣传手册、张贴海报、举办讲座等，使文明创建的理念深入人心。三是积极发动社会各界力量参与进来，形成政府主导、全民参与的良好局面。四是表彰一批在文明创建工作中表现突出的先进集体和个人，树立榜样，弘扬正能量，激发全社会的积极性和创造力。
四、健全长效机制，巩固创建成果
文明创建是一项长期而艰巨的任务，必须建立健全长效机制，确保各项工作常态化、制度化。一是完善目标责任制，层层分解任务，明确责任主体，确保每个环节都有人抓、有人管。二是建立定期督查机制，加强对各项工作的跟踪问效，及时发现问题并督促整改。三是强化考核评价，将文明创建纳入年度综合考评体系，与单位和个人的评先评优挂钩，增强各级各部门的责任感和紧迫感。四是总结推广成功经验，不断完善工作方法，推动文明创建工作向更高层次迈进。
总之，我们要以高度的政治责任感和使命感，认真落实党中央、国务院关于精神文明建设的各项决策部署，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展思想，扎实做好市场环境和人文环境迎检工作，为实现我区经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
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