为全面贯彻落实省委、市委全会精神，深入实施XX工作部署，完成202X年我市“最多跑一次”改革的总体要求，XX税务局坚持以系统集成为导向、以数字化变革为动力，探索实施新一轮创新改革举措，全面推动“最多跑一次”改革巩固深化，力促营商环境更优。
一、优化营商环境，着眼创新服务
（一）搭建“线上税厅”，办税提质增效
XX税务局全方位探索“网上办”“掌上办”创新机制，迭代升级办税提效工程，优化“非接触式”办税缴费服务举措，组建纳税服务品牌服务队伍，打造“线上办税服务厅”。配置软硬件设备实现互联网和税务系统互联对接，构建整体框架，对外建立涉税费业务预约群，纳税人通过该群提出业务需求，群管理员即时接收并登记办税需求，对内建立业务受理群，群管理员按辖区分配给窗口人员进行办理，受理无法网上全流程办理的涉税业务。同时，业务骨干进驻税企交流群管理员系统，构建线上咨询体系，提供线上“一对一”专家服务，实现一企一策精准推送。目前已受理涉税业务XX多笔，减少现场跑腿次数XX%以上。
为进一步提升办税效率，XX税务局还引入了人工智能技术，开发智能导税机器人，帮助纳税人快速定位所需服务事项，并提供实时语音指导。这一创新举措不仅提升了纳税人的办税体验，也有效减轻了窗口工作人员的压力。此外，针对部分复杂业务，XX税务局建立了远程视频协助机制，纳税人可以通过视频通话与专业税务顾问面对面沟通，确保问题得到及时解决。通过这些措施，XX税务局实现了从传统窗口服务向智能化、个性化服务的转型，极大地提高了办税效率和服务质量。
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