在202x年全市老旧小区物业服务工作推进会上的汇报发言
尊敬的各位领导，同志们：
为持续提升党建引领城市基层治理水平，X县聚焦老旧小区、回迁小区物业服务失能问题，以引入国有平台物业服务企业、试行“信托制”物业服务模式、推行小区居民自治管理模式3条路径，精准发力、攻坚破题，加快推进“鼓乡红色物业”建设，推动全县61个老旧小区物业服务精细化、专业化水平显著提升，不断提高居民群众幸福指数。
引入国有平台企业，推动老旧小区“逆龄焕新”。对小区规模较大，所属单位难以托底保障的47个老旧小区，X县引入国有平台物业服务企业，推动专业化物业服务全覆盖。强化社区党组织统筹引领。社区党组织先后组织物业企业、业委会（业主代表）和小区所属单位召开“四方会议”94次，以会议磋商、充分交流达成共识，对物业服务内容、收费标准、进驻流程等关键事项公开公示，扎实做好业主思想工作，为签订进驻协议建立良好基础。营造物业进驻良好舆论环境。加大专业化物业宣传力度，通过微信公众号、“鼓乡é家”小程序等线上平台发布“致全县广大社区居民的一封信”，切实提高群众知晓率；组织社区工作者、专职网格员、业主代表等400余人，开展“敲门行动”28次，集中进行拉网式走访入户，以家常唠嗑、诚挚劝导的方式做好宣传动员。推行“先服务后收费”模式。国有平台物业企业主动担当作为，在业主同意率超过50%的前提下，先行提供基础性物业服务，待服务质量得到认可后再逐步收取费用，有效缓解了业主对物业收费的顾虑，增强了居民对新物业服务企业的信任感。
试行“信托制”物业服务模式，构建共建共治共享格局。针对部分老旧小区缺乏明确产权主体、物业管理混乱等问题，X县积极探索“信托制”物业服务模式，将小区公共收益交由信托机构管理，确保资金透明、使用规范。具体做法是：首先，由社区党组织牵头，联合业委会、物业公司和信托机构共同成立物业管理委员会，负责监督信托资金的运作情况。其次，信托机构根据小区实际情况制定详细的财务管理制度，定期向全体业主公布收支明细，并接受审计部门的检查。再次，物业管理委员会定期召开业主大会，听取业主意见，调整服务项目和收费标准，确保物业服务符合居民需求。最后，信托机构与物业公司签订合作协议，明确双方权利义务，保证服务质量。这一模式不仅解决了小区公共收益被挪用或滥用的问题，还提升了居民参与社区治理的积极性，形成了良好的互动机制。
推行居民自治管理模式，激发基层社会治理活力。对于一些规模较小、不具备引入专业物业条件的老楼院落，X县积极倡导居民自治管理，鼓励业主自主成立业委会或自管小组，自行协商解决日常事务。一是加强业务指导。县住建局联合街道办事处为各小区提供政策咨询和技术支持，帮助其建立健全各项规章制度，规范运作流程。二是搭建沟通平台。依托社区服务中心设立议事厅，定期组织业主代表、居委会成员及相关部门负责人面对面交流，共同商讨小区发展大计。三是培育社会组织。扶持本地志愿团队发展壮大，引导他们参与到环境卫生整治、治安巡逻防控等工作中来，形成多方联动的良好局面。四是注重典型示范。选树一批优秀自管小区作为标杆案例，在全县范围内广泛宣传推广，带动更多社区效仿学习。五是完善考核评价体系。建立科学合理的绩效评估指标，每年对所有自管小区进行全面检查评比，评选出“最美自管小区”，并给予适当奖励，激励大家争先创优。
全面提升服务品质，打造宜居宜业美好家园。为进一步巩固前期工作成果，X县坚持以人民为中心的发展理念，不断深化物业服务改革创新，努力为广大居民营造更加舒适的生活环境。一方面，强化硬件设施建设。加大财政投入力度，实施老旧小区改造工程，重点解决水电气暖管网老化、路面破损、绿化缺失等问题，从根本上改善居住条件。另一方面，优化软件服务水平。围绕居民最关心、最直接、最现实的利益问题，推出一系列便民利民举措，如增设智能门禁系统、安装充电桩、开辟休闲广场等，切实增强人民群众获得感幸福感安全感。此外，还特别重视文化氛围营造，结合当地历史文化特色，精心策划各类丰富多彩的文化活动，丰富居民精神文化生活，促进邻里和谐相处，让每一个角落都充满温情与活力。
总之，在县委县政府坚强领导下，经过各方共同努力，“鼓乡红色物业”建设取得了阶段性成效，但距离全面实现高质量发展目标仍有差距。未来，我们将继续深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定不移地走好中国特色社会主义道路，坚持党建引领不动摇，积极探索创新实践，不断完善工作机制，着力破解难题瓶颈，全面提升物业服务质量和效率，真正把好事办好、实事办实，以实际行动回应人民群众对美好生活的向往，为加快建设现代化强县作出新的更大贡献。
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