202x年度工作总结
（一）提高站位，稳妥有序推进“统模式”工作改革
自我省统一社会保险费征收模式工作动员部署会议召开以来，我局积极行动，高效沟通，该项工作取得实质性进展。一是印发两个文件，确保组织顺畅。9月9日，印发《XXXX请示》，成立由五部门XX人组成的联席会议办公室，并报请市政府；印发《国家税务总局XX市税务局关于成立统一社会保险费征收模式工作领导小组的通知》，成立由内部15个科室组成的领导小组，负责“统模式”工作整体决策等工作。二是召开联席会议，确保对标对表。9月20日，市税务局党委书记、局长XXX同志召集市级五部门召开联席会议，要求严格按照省级五部门的要求，全力以赴推动改革走深走实。三是建立内外两个沟通群，确保沟通质效。对内建立行政助手工作群，对外建立五部门参与的市“统模式”改革群，用于日常业务沟通及通知提醒等。四是跟踪基层单位进度，确保落细落实。要求各基层参照市级层面做法，建立健全相应层级的联席会议制度，确保全市该项工作同步部署、同步进行、同步到位。
为了进一步巩固和扩大这一成果，我们还采取了一系列后续措施。首先，定期开展专项督查，确保各项工作按计划推进。通过实地走访、电话抽查等方式，深入了解基层单位的工作进展情况，及时发现并解决存在的问题。其次，加强培训和宣传工作，提升工作人员的专业素质和服务水平。我们组织了多次专题培训班，邀请专家解读相关政策法规，分享实际操作经验，确保每一位工作人员都能熟练掌握新系统和新流程。此外，我们还通过多种渠道广泛宣传社保费征收模式改革的意义和成效，提高社会各界的认知度和支持率，为改革营造良好的舆论氛围。
在信息化建设方面，我们也加大了投入力度，积极推进智慧税务建设。一方面，加快完善现有信息系统的功能模块，优化用户体验，提高工作效率；另一方面，积极探索大数据、云计算等新技术的应用，构建更加智能高效的社保费征收管理体系。例如，在今年下半年，我们成功上线了一套全新的电子缴费平台，实现了线上缴费、查询、打印等功能的一体化，大大简化了缴费人的办事流程，提高了缴费效率。同时，我们还与银行、第三方支付机构合作，拓展了多种便捷的缴费方式，满足不同群体的需求，切实增强了人民群众的获得感和幸福感。
（二）积极谋划，做好202x年城乡居民医疗保险征缴工作
今年是税务、医保两部门信息化系统升级整合后的第一年，为谨慎起见，省局预计在XX日左右启动征收工作。为确保该项工作在XX顺利进行，我局积极谋划，联合市医保局印发《关于做好202x年城乡居民医疗保障工作的通知》，做好系统测试、流程下发等准备工作。
为了确保城乡居民医疗保险征缴工作的顺利进行，我们从多个方面进行了精心部署和安排。首先，加强组织领导，成立了由主要领导挂帅的工作专班，明确各部门职责分工，确保各项任务有人抓、有人管、有人落实。其次，强化部门协作，建立了税务、医保、财政等部门之间的协调机制，定期召开联席会议，共同研究解决工作中遇到的问题。特别是针对系统对接、数据共享等关键环节，我们提前制定了详细的实施方案和技术规范，确保各系统之间无缝衔接，避免因技术原因影响征缴工作。再次，优化服务流程，简化参保登记、缴费确认等手续，推行“一站式”服务模式，减少群众跑腿次数，提高办事效率。我们还在社区、乡镇设立了多个便民服务点，提供现场咨询和指导，方便广大居民就近办理相关业务。
此外，我们还注重宣传引导，充分利用电视、广播、报纸、网络等多种媒体渠道，广泛宣传城乡居民医疗保险政策，普及参保缴费知识，增强群众参保意识。特别是在农村地区，我们组织了多支宣传小分队，深入田间地头，面对面讲解政策，手把手指导操作，确保每一户农民都能了解政策、掌握方法。通过这些努力，我们在短时间内掀起了参保缴费热潮，有效提高了城乡居民的参保率和缴费率，为实现应保尽保、应收尽收奠定了坚实基础。
（三）部门合力，高效解决社保费工作中存在的问题
今年，税务、医保、人社三部门系统均进行更新，为了确保不因系统衔接原因影响缴费人办费效率，我局加强与医保、人社部门的沟通协调，高效解决缴费人所遇问题，7-9月，市级层面解决问XXX余个。同时，针对日常工作需求，向省局上报……
面对复杂多变的社保费征收环境，我们始终坚持问题导向，以实际行动回应群众关切，切实解决他们在办理社保费过程中遇到的实际困难。一是建立快速响应机制，设立专门的热线电话和网上投诉平台，及时受理群众反映的问题，做到有诉必接、有接必处。对于一些紧急情况，我们还开通了绿色通道，优先处理，确保问题不过夜、矛盾不积累。二是强化数据分析应用，依托大数据平台，实时监测各类社保费征收数据的变化趋势，精准识别潜在风险点，提前采取防范措施，避免问题扩大化。例如，在今年第三季度，我们通过数据分析发现某区域存在缴费人数骤减的情况，立即组织人员进行调查核实，查明原因是部分企业对新政策理解不到位，导致员工未能及时参保。对此，我们迅速派出工作组上门辅导，帮助企业准确理解政策，协助员工顺利完成参保手续，有效化解了这一隐患。
三是深化跨部门协作，打破信息壁垒，推动资源共享，形成工作合力。我们与医保、人社等部门建立了常态化的会商机制，定期交流工作情况，共同探讨解决问题的办法。特别是在系统更新期间，我们密切配合，共同制定应急预案，确保新旧系统平稳过渡，最大限度减少对缴费人的影响。此外，我们还积极争取上级部门的支持，及时向上级反馈基层遇到的困难和建议，争取政策倾斜和技术支持，为顺利推进社保费征收工作提供了有力保障。
总之，202x年是我局在社保费征收领域取得显著成效的一年。通过全体干部职工的共同努力，我们不仅完成了预定的工作目标，还在实践中积累了宝贵的经验，为今后的工作打下了坚实的基础。展望未来，我们将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻党中央、国务院的各项决策部署，紧紧围绕服务经济社会发展大局，不断创新工作思路和方法，努力开创社保费征收工作新局面，为实现人民对美好生活的向往贡献更多力量。
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